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　　2019年將是轉(zhuǎn)型廣泛落地的一年

　　11月19日,根據(jù) Forrester 剛發(fā)布的市場趨勢預(yù)測，2019年將是企業(yè)從戰(zhàn)略布局轉(zhuǎn)向務(wù)實落地的一年。

　　在2018年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者多聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或改善客戶體驗 (CX) 等企業(yè)級重量舉措。但這些大刀闊斧的戰(zhàn)略變革舉措耗時耗力耗財，往往涉及到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，推動起來困難重重。事實表明，在即將過去的一年里，CX 表現(xiàn)平平，超過50%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措工作停滯不前。

　　2019年里，F(xiàn)orrester 預(yù)測企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會把注意力轉(zhuǎn)向有針對性的務(wù)實工作，包括：

　　CX 處境仍不樂觀：品牌將放棄大規(guī)模的戰(zhàn)略性 CX 舉措，轉(zhuǎn)向可獲短期成效的改善工作。

　　數(shù)字化舉措更為務(wù)實：數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略落到實處，企業(yè)將改變視角，選擇更為務(wù)實的數(shù)字化投資組合。

　　“目標(biāo)導(dǎo)向”重獲重視：“目標(biāo)導(dǎo)向”將再次成為戰(zhàn)略重點，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定指明方向。

　　首席營銷官 (CMO) 回到品牌：CMO 們將把品牌重新作為首要任務(wù)。

　　首席信息官 (CIO) 將會執(zhí)權(quán)：CIO 們將擴大他們的職權(quán)范圍，建立將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為客戶價值的模式。

　　搭建人工智能 (AI) 地基：企業(yè)將更多專注于支撐 AI 的基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)定基礎(chǔ)，進而加速兌現(xiàn) AI 的價值。

　　世界將走向“零信任”：“零信任”將會成為階段性的標(biāo)準(zhǔn)安全架構(gòu)。

　　B2C 營銷將有更鮮明的品牌立場：更多的品牌開始表明明確的立場來吸引相似價值觀的消費者，但大多數(shù)企業(yè)還沒有掌握有效的方法，導(dǎo)致效果不佳。

　　B2B 營銷將會縮水：B2B 營銷人員將在今年逐漸由生硬的推播式營銷向客戶結(jié)果導(dǎo)向的思路轉(zhuǎn)移。

　　員工體驗 (EX) 成為焦點：領(lǐng)導(dǎo)者將重新開始管理變革，用更有針對性的實效舉措去取代2018年的范疇較寬的企業(yè)文化變革。

　　機器人重塑人才管理：人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者將使用自動化技術(shù)解決人才稀缺問題。

　　風(fēng)險投資 (VC) 將調(diào)整方向：新的一年里，投資者希望把資金投入到特定的垂直市場，因此營銷技術(shù) (martech) 和廣告技術(shù) (adtech) 方面的風(fēng)投將減少。

　　區(qū)塊鏈技術(shù)將使廣告支出透明化：區(qū)塊鏈將使廣告商能夠明確地判斷其廣告支出在何處被浪費和濫用，以及監(jiān)控他們的資金在媒體供應(yīng)鏈中的使用狀況。

　　物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 進入發(fā)展正題：IoT 在 B2B 領(lǐng)域?qū)�會有大的發(fā)展，而在 B2C 領(lǐng)域仍處在試水摸索階段。

　　欲了解更多關(guān)于2019年市場趨勢的信息，請下載 2019年Forrester 預(yù)測指南。

　　更多細節(jié)，請訪問此博客或聯(lián)系 以獲取Forrester 2019年度預(yù)測報告的媒體評論副本。請訪問 獲取Forrester 2019年全部市場趨勢預(yù)測。

　　關(guān)于 Forrester

　　Forrester Research (NASDAQ:FORR) 是全世界最具影響力的研究和咨詢公司之一。我們與領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)公司合作開發(fā)可促進增長的客戶導(dǎo)向型策略。Forrester 的獨到見解立足于針對全球超過65萬名消費者和商業(yè)領(lǐng)袖的年度調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)而客觀的方法以及最具創(chuàng)新客戶的共同智慧。通過專有研究、數(shù)據(jù)、客戶咨詢、獨家高管同僚團體以及活動，F(xiàn)orrester 秉承著一個堅定的目標(biāo)：挑戰(zhàn)客戶的思維，幫助其引領(lǐng)組織的變革。

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