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京東便利店開進(jìn)世界第八大奇跡 自助結(jié)算提升游客購物體驗
2018/12/12 18:13:00 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:26歲的毅松來自古都西安…說到西安,大家大概都會想到世界八大奇跡之一的秦始皇兵馬俑吧?那里是國家5A級旅游景區(qū)。毅松的京東便利店,就開在景區(qū)里的兵馬俑商業(yè)街上。
26歲的毅松來自古都西安…說到西安,大家大概都會想到世界八大奇跡之一的秦始皇兵馬俑吧?那里是國家5A級旅游景區(qū)。毅松的京東便利店,就開在景區(qū)里的兵馬俑商業(yè)街上。
想必大家都有同感,出門在外旅游很歡樂,可是在景區(qū)買東西,往往購物體驗都不太好,價格是真貴,而且質(zhì)量經(jīng)常沒保障。
“這里每天大概會有幾萬名來自世界各地的游客,買東西經(jīng)常被坑,我希望能解決這個問題,讓大家都能以良心價,買到正品貨。”毅松說,這里是世界級旅游景區(qū),是中國的文化窗口,同時也是他的家鄉(xiāng),他想讓全世界的游客在這里都能有愉快的體驗。
本著對消費者負(fù)責(zé)的初衷,毅松對當(dāng)?shù)氐谋憷昶放七M(jìn)行了一番考察,最終決定加入京東便利店。
“我發(fā)現(xiàn)無論從大眾口碑、商品質(zhì)量,還是從物流配送到經(jīng)營指導(dǎo),京東便利店都很適合我,事實也證明我的選擇是正確的!币闼烧f,他的京東便利店開業(yè)后,很快就因為價格公道、商品保真在景區(qū)出了名,就連本土特產(chǎn)這樣在景區(qū)普遍高價的商品,他也是以良心價出售的,原本就不愁客流的小店顧客更多了,甚至一時間讓他有些頭疼 -- 生意是越來越好,顧客結(jié)賬經(jīng)常排起長隊,尤其趕上節(jié)假日旅游高峰期,還真是忙不過來,顧客體驗也變差了。不過這個困難,很快就迎刃而解了。
“京東便利店的自助收銀機,可真是給我?guī)土舜竺!”毅松開心地說,現(xiàn)在店里就像招了個智能幫手!
毅松說,自從店里裝了自助收銀機后,顧客自己掃碼或刷臉就可以結(jié)賬了,不僅提升了店里的運營效率,減少了顧客排隊的情況,還讓很多顧客直呼:高大上!
說到洞察消費者的需求,毅松已經(jīng)小有經(jīng)驗,并根據(jù)景區(qū)游客需求接入了適當(dāng)?shù)脑鲋禈I(yè)務(wù)。
“我們店里的共享充電寶,最近是越來越搶手了”。毅松介紹說,店里時不時就會有顧客來找充電寶,后來他發(fā)現(xiàn),不只是來往的游客會用到,包括常駐景區(qū)周邊的劇組也對充電寶有不小的需求!艾F(xiàn)在只要看到進(jìn)店的客人,我一般都會主動告訴他們,店里有充電寶!
毅松也留意到,景區(qū)工作人員收快遞不方便,于是他在店里專門準(zhǔn)備了一個存放包裹的區(qū)域,開通了包裹代收增值業(yè)務(wù)。 “景區(qū)和周邊常駐劇組的工作人員,加起來大概能超過1000人,他們因為工作原因不能及時收快遞,我這里都會幫他們代收,不僅方便了他們,我自己也多了一份收入!
毅松慢慢發(fā)現(xiàn),他的京東便利店,越來越像是開在兵馬俑景區(qū)里的一家全能服務(wù)站,周邊的人群有什么需求,都會首先想到他的店里來。
毅松說,店里生意越來越好,原本反對他創(chuàng)業(yè)的父母也轉(zhuǎn)變了態(tài)度。毅松的妻子現(xiàn)在全職在家照看女兒,父母原本希望他能找個穩(wěn)定的工作,但毅松心中始終有一個創(chuàng)業(yè)信念,要闖出自己的名堂,盡快挑起家里的大梁。如今京東便利店已步入正軌,順暢運營,父母也逐漸改變了想法,支持起他的決定。
“我的目標(biāo),是把京東便利店做成兵馬俑景區(qū)的地標(biāo),我有信心!”毅松說。
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