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一個(gè)傳統(tǒng)意義上的金融機(jī)構(gòu)通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化升級(jí)，將 IT 部門的運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示在每個(gè)人的面前，需要多久時(shí)間？江蘇農(nóng)信（江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社）和網(wǎng)易云大數(shù)據(jù)的聯(lián)合實(shí)踐給出答案：一周即可。

豎立在江蘇農(nóng)信的數(shù)字可視化大屏

“在互聯(lián)網(wǎng)公司成熟的產(chǎn)品和應(yīng)用基礎(chǔ)上，再根據(jù)銀行對(duì)特定場(chǎng)景的需求，來(lái)增加、調(diào)試、和標(biāo)準(zhǔn)化，我們用了一周時(shí)間，建成了這個(gè)……”網(wǎng)易大數(shù)據(jù)解決方案架構(gòu)師王強(qiáng)表示。這塊高7.3米、寬4.1米的巨型“顯示墻”由36塊顯示器緊密結(jié)合組成，樹立在江蘇農(nóng)信最核心的技術(shù)部門。每個(gè)技術(shù)人員抬起頭就能看到數(shù)字大屏上清晰、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，然后從里面尋找到有用的信息，及時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司 IT 設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。

這一階段性成果讓江蘇農(nóng)信得以挖掘更多金融數(shù)據(jù)價(jià)值，成為金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的樣本。而這一切起源于2016年的“上云”。

新技術(shù)讓江蘇農(nóng)信可以追蹤“流失的用戶”

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各行各業(yè)的結(jié)合，誕生了越來(lái)越多的“普世化”技術(shù)應(yīng)用，其中尤以人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、云計(jì)算（Cloud）、大數(shù)據(jù)（Big Data）技術(shù)為代表。它們被稱為金融科技的“ABCD”，帶動(dòng)“金融科技”逐漸成為銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

“江蘇農(nóng)信從2016年開始關(guān)注金融科技，根據(jù)我們轄內(nèi)農(nóng)商行的需求迫切度、自身技術(shù)積累，以及 ABCD 四大技術(shù)的應(yīng)用成熟度，我們選擇了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)作為金融科技上的切入點(diǎn)”，江蘇農(nóng)信信息科技部總經(jīng)理傅曉三介紹，作為全國(guó)農(nóng)村信用社首家改革試點(diǎn)單位，江蘇農(nóng)信這一舉措走在了其他同行的前列。

網(wǎng)易大數(shù)據(jù)協(xié)助江蘇農(nóng)信建設(shè)的數(shù)字可視化大屏在做最后調(diào)試

至今，這項(xiàng)“上云”建設(shè)開始展現(xiàn)成果：在云計(jì)算技術(shù)以及配套的管理手段下，江蘇農(nóng)信的硬件設(shè)備利用率提高了六倍以上�！癐T 基礎(chǔ)環(huán)境準(zhǔn)備的效率也極大提高了，”傅曉三舉例說(shuō)，“以往一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的投產(chǎn)受制于基礎(chǔ)軟硬件的采購(gòu)、安裝、配置，動(dòng)輒兩三個(gè)月還搞不定，而現(xiàn)在依托云計(jì)算平臺(tái)，基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境的準(zhǔn)備可以按小時(shí)來(lái)計(jì)算�！�

與“上云”并行的還有另一個(gè)重頭戲 -- 搭建運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)。自2017年10月啟動(dòng)建設(shè)，2018年10月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)層面的交易級(jí)跟蹤，為江蘇農(nóng)信的生產(chǎn)運(yùn)維監(jiān)控和故障排查提供了快速有效的技術(shù)手段。“相當(dāng)于為我們擦亮的眼睛”，江蘇農(nóng)信信息科技部高級(jí)經(jīng)理陳長(zhǎng)玲說(shuō)。目前一期項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及20個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)日志的查詢和檢索，每秒處理數(shù)據(jù)請(qǐng)求達(dá)到10萬(wàn)次，每天計(jì)算數(shù)據(jù)量超過(guò)800G。

陳長(zhǎng)玲介紹：“通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，江蘇農(nóng)信擁有了更全面的客戶特征畫像和產(chǎn)品畫像，比如，我們可以通過(guò)貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、風(fēng)險(xiǎn)度、客戶等級(jí)等來(lái)甄別優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶、和即將流失的客戶，幫助員工及時(shí)去獲取、挽留和交叉銷售。也只有通過(guò)大數(shù)據(jù)，主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)�！苯�蘇農(nóng)信信息科技部總經(jīng)理傅曉三強(qiáng)調(diào)，這在過(guò)去，全靠人的經(jīng)驗(yàn)判斷是不可能完成的任務(wù)。

“將互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的用戶體驗(yàn)輸入到金融機(jī)構(gòu)”

當(dāng)然，江蘇農(nóng)信的大數(shù)據(jù)之路也并不是一帆風(fēng)順。隨著聯(lián)社業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)日漸龐大和復(fù)雜，每個(gè)系統(tǒng)擁有自己的界面、風(fēng)格，信息也越來(lái)越零散、匯總困難。同時(shí)，部分界面信息整合后，新增需求的響應(yīng)和開發(fā)周期長(zhǎng)也成為凸顯的問(wèn)題。

“我們需要對(duì)各種不同數(shù)據(jù)來(lái)源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)。解決這些問(wèn)題需要大量的后期投入，早期上線的相關(guān)項(xiàng)目在銀行業(yè)務(wù)及規(guī)模日新月異的發(fā)展中越來(lái)越力不從心，需要盡快改變”，傅曉三提到。

去年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圍繞雙十一展開的數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)入傅曉三的視野：“當(dāng)時(shí)就想到市場(chǎng)上有沒(méi)有好的展示平臺(tái)，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗鼈儗?duì)客戶體驗(yàn)非常重視，也做得最好。”經(jīng)過(guò)調(diào)研，江蘇農(nóng)信的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易早已在數(shù)字可視化分析領(lǐng)域推出成熟產(chǎn)品，于是，雙方的接觸開啟了江蘇農(nóng)信與互聯(lián)網(wǎng)公司的首次合作。

傅曉三稱這一合作是將“互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的用戶體驗(yàn)”輸入到金融機(jī)構(gòu)。

網(wǎng)易大數(shù)據(jù)以及業(yè)界一批同類產(chǎn)品，大多脫胎于互聯(lián)網(wǎng)公司，代表著當(dāng)前日漸成熟的數(shù)據(jù)可視化技術(shù) -- 利用信息系統(tǒng)，讓管理人員清晰直觀的掌握企業(yè)有效信息，實(shí)現(xiàn)透明化與可視化的管理。通過(guò)這類服務(wù)，企業(yè)往往只需采購(gòu)一套成熟的定制平臺(tái)，就可以讓普通運(yùn)維人員拋開復(fù)雜的代碼開發(fā)，自行定義需要展示的內(nèi)容 -- 這無(wú)疑會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間成本和因溝通不到位產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，這塊數(shù)字可視化大屏已經(jīng)豎立在江蘇農(nóng)信的技術(shù)部，在做最后的調(diào)試。在屏幕前緊張忙碌的網(wǎng)易大數(shù)據(jù)解決方案架構(gòu)師王強(qiáng)表示，展現(xiàn)在他面前的并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的巨型顯示器，更重要是它背后會(huì)對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效率分析，幫助管理者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的關(guān)系和規(guī)律，為決策提供依據(jù)。

金融科技將走向“融合、實(shí)時(shí)、智慧化”

截至今年，江蘇農(nóng)信投產(chǎn)在私有云平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)30%，行業(yè)云平臺(tái)更是為省內(nèi)54家農(nóng)商行的1226套業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了3000臺(tái)云主機(jī)，占農(nóng)商行業(yè)務(wù)系統(tǒng)總量約60%。這些云基礎(chǔ)為江蘇農(nóng)信走向更深入的金融科技奠定了基礎(chǔ)。

江蘇農(nóng)信與網(wǎng)易大數(shù)據(jù)在數(shù)字可視化分析方面展開團(tuán)隊(duì)合作

“經(jīng)過(guò)運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)的一期建設(shè)項(xiàng)目，我們改變了很多原有的運(yùn)維思路，驅(qū)動(dòng)了應(yīng)用場(chǎng)景和IT業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，”傅曉三認(rèn)為，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索新技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，不同部門之間增強(qiáng)了開放、共享與協(xié)作，人才隊(duì)伍得到了很好的鍛煉。

對(duì)于大數(shù)據(jù)在金融科技領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展，傅曉三認(rèn)為有三個(gè)趨勢(shì)：一是融合化，大數(shù)據(jù)將行業(yè)內(nèi)外、結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合，以發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價(jià)值；二是實(shí)效化，大數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的時(shí)效性和運(yùn)營(yíng)支撐的快速響應(yīng)程度；三是智慧化，大數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的智慧化，減少人工介入的同時(shí)，提升工作效率。

眼下，江蘇農(nóng)信即將完成一期運(yùn)維大數(shù)據(jù)的建設(shè)，傅曉三也展開了對(duì)未來(lái)新的期望，在平臺(tái)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，他希望可以完成“運(yùn)維大數(shù)據(jù)畫像”，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與應(yīng)用聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行更多指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析和問(wèn)題根因定位、業(yè)務(wù)畫像、平臺(tái)智能運(yùn)維等功能�！拔磥�(lái)，基于一期建設(shè)成果，江蘇農(nóng)信將對(duì)行內(nèi)所有運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，最終完成江蘇農(nóng)信運(yùn)維大數(shù)據(jù)湖的建設(shè)”，他說(shuō)。