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6月12日，中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）主辦的2019中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會在上海舉行。期間，廈門SM城市廣場憑借年度表現(xiàn)力、影響力以及合作品牌認可度等綜合表現(xiàn)，從中國優(yōu)秀購物中心項目角逐中脫穎而出，榮獲“2019CCFA金百合購物中心最佳營運獎”。

SM中國福建區(qū)域營運經理徐曉冬女士代表SM領獎。

徐曉冬女士（圖中左起第四位）代表SM領獎

“2019CCFA金百合購物中心大獎”，設置“行業(yè)入圍評審、社會公開票選”和“專家團終審”三輪評選。廈門SM城市廣場在市場業(yè)績、業(yè)內知名度、服務專業(yè)度、消費者滿意度等各項指標上均表現(xiàn)優(yōu)異，獲評“2019CCFA金百合購物中心最佳營運獎”項目獎。

獎牌

廈門SM城市廣場，作為東南亞最大的綜合地產開發(fā)公司之一 -- SM集團投資中國的第一站；是廈門區(qū)域第一個真正意義上的購物中心。自2001年12月開業(yè)以來，項目秉承“All for you” -- 顧客服務至上的理念，“十年一大翻新”結合“日常持續(xù)創(chuàng)新”，確保項目全方位與市場接軌；一直保持著“日均客流量12萬人次、最高人流量50多萬人次”的市場紀錄。

該項目堅持和鼓勵商戶從服務方式、店面陳列、廣告設計、硬件配套等方面同步升級，幫助商戶降低成本的同時提升業(yè)績。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年廈門SM城市廣場全年營業(yè)額突破26.5億，眾多主力商戶在全國門店排名中業(yè)績斐然。其中，SM屈臣氏業(yè)績位列全國第一，SM肯德基業(yè)績位列全國第二，SM沃爾瑪業(yè)績位列全國第三，SM UR業(yè)績位列全國第三，SM優(yōu)衣庫業(yè)績位列全國第十。

廈門SM城市廣場外觀

扎根廈門十余年，不斷煥新鮮活面貌；廈門SM城市廣場還得益于持續(xù)“與城市、與市民產生共鳴和情感聯(lián)結”。

項目創(chuàng)立時就承襲SM集團優(yōu)秀傳統(tǒng)，將致力于支持社區(qū)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展和關愛特殊人群的“SM關愛計劃”（SM Cares）引入中國。SM每年舉辦“地球一小時”、“兒童讀書日”等公益活動之外；還在2018年創(chuàng)新引入國際公益圖書館“Little Free Library”，并攜手中國兒童少年基金會啟動面向農村留守兒童的“兒童快樂家園”捐建計劃，為無數(shù)孩子與家庭帶去閱讀的分享，帶去更多的愛與溫暖。2018年，SM在廈門原創(chuàng)首個大型情緒體驗計劃 -- “城市氣泡 City Bubble”情緒體驗展；利用互動科技為都市人群創(chuàng)造一次集體表達的機會，近3個月時間，10萬人參與、35萬線上曝光量。項目特別榮獲國際購物中心協(xié)會（ICSC）亞太區(qū)年度“營銷新興技術類金獎”。

立足顧客需求，廈門SM城市廣場致力于不斷優(yōu)化服務。項目率先在廈門商業(yè)體內設置關愛特殊人群的專用衛(wèi)生間；目前全面配置殘障設施、吸煙室、獨立母嬰室、無償獻血點等服務配套。其中，母嬰室年均為1.5萬客人提供溫馨服務，獲評廈門“示范母嬰室”；SM獻血點日均獻血量一度占據(jù)廈門全市總量的三分之一，被國家相關部委授予“全國無償獻血促進獎特別獎”榮譽。在17級超強臺風“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，全城供電癱瘓、全面停水時，廈門SM城市廣場更是因團隊及時按專業(yè)預案排除萬難，成為當天廈門唯一堅持準點營業(yè)、為市民提供生活所需的購物中心；SM營運也因此受到媒體和社會大眾的一致好評。