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為了滿足全營銷場景的需求，助力企業(yè)增長，提速與終端決策者的精準(zhǔn)溝通，提升消費者生命周期掌控力，2019年8月15日，賽諾貝斯（北京）營銷技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：賽諾貝斯）正式發(fā)布了兩款 B2C 行業(yè)營銷技術(shù)產(chǎn)品，社交媒體 CRM 平臺 SociaLink 以及 OMO 生命周期管理平臺 Smarthub。至此，賽諾貝斯基于15年營銷技術(shù)實踐經(jīng)驗，完成了對于 B2B 以及 B2C 行業(yè)的營銷技術(shù)產(chǎn)品覆蓋，真正實現(xiàn)了“全棧營銷產(chǎn)品”的體系構(gòu)建。

賽諾貝斯?fàn)I銷技術(shù)產(chǎn)品圖譜

SociaLink -- “后微信營銷”時代 鏈接社交媒體與客戶

在用戶已逐漸習(xí)慣以碎片化形式獲取資訊之后，微信營銷變得愈發(fā)困難。用戶識別難、客戶畫像亂、效果評估差、關(guān)系維度難等問題，讓微信在營銷戰(zhàn)略中的定位一變再變，造成了高昂的試錯成本。賽諾貝斯聚焦企業(yè)痛點，以 AIPL（認知、興趣、購買、忠誠）戰(zhàn)略為核心，在“后微信營銷”時代，推出了社交媒體 CRM 平臺 SociaLink，為微信驅(qū)動營銷帶來全新“引擎”。

與傳統(tǒng) SCRM 不同，SociaLink 在保留了粉絲管理、營銷裂變、積分體系、卡卷系統(tǒng)、微商城、會員體系的基礎(chǔ)之上，橫向延伸增大了社交媒體營銷場景，縱向延伸了數(shù)據(jù)挖掘能力。比如，向客戶側(cè)延伸了基于微信互動的影響力管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)基于客戶動態(tài)標(biāo)簽與評分的精準(zhǔn)營銷；向銷售側(cè)延伸了基于門店銷售工作微信的社交關(guān)系管理，保證了品牌與客戶在社交媒體互動的全流程覆蓋；在數(shù)據(jù)層，自帶豐富的數(shù)據(jù)看板模型，一鍵生成報表，實時動態(tài)了解社交媒體的營銷價值，并且支持將干凈、正確、真實的社交媒體數(shù)據(jù)，與企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)平臺、CRM 直連，全流程記錄客戶成長路徑。

Smarthub -- OMO 商業(yè)模式下的 B2C 營銷中樞

OMO 商業(yè)模式（Online-Merge-Offline）是一種行業(yè)平臺型商業(yè)模式，通過在線分享商務(wù)、移動電子商務(wù)、線下商務(wù)的有效聚合，幫助企業(yè)順應(yīng)體驗經(jīng)濟的發(fā)展和用戶需求的變化，簡化獲得實體商品和服務(wù)的途徑，打造“線上 -- 移動 -- 線下”三位一體全時空的體驗店營銷系統(tǒng)，使企業(yè)與用戶能夠通過各種載體及終端進行交易和消費。OMO 生命周期管理平臺 Smarthub 的推出讓 OMO 商業(yè)模式實現(xiàn)落地。

聚焦 B2C 場景的 Smarthub 自有豐富的 B2C 營銷渠道場景，如微信、小程序、微博、小紅書、自有電商、第三方電商等等，并且自帶營銷自動化體系、短信/郵件推送通道以及門店管理體系，全面覆蓋了 B2C 行業(yè)的全營銷及商業(yè)場景。搭配賽諾貝斯的新零售 IoT 智能硬件 Smarter，即可完成渠道數(shù)據(jù)化、客戶數(shù)據(jù)化、場景智能化的新零售架構(gòu)搭建。從客戶的第一次廣告瀏覽到添加購物車，從產(chǎn)品比較到門店咨詢，直至下單，全流程將以生命周期的方式清晰呈現(xiàn)。內(nèi)置的數(shù)據(jù)引擎，可以幫助企業(yè)基于歷史事件測算出多種客戶模型，搭配會員生命周期管理、會員忠誠度管理、優(yōu)惠券、營銷自動畫布，實現(xiàn)智能推薦、智慧投放，幫助企業(yè)掌控私域流量、玩轉(zhuǎn)私域流量。

賽諾貝斯