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住友酒店集團(tuán)旗下目前已擁有酒店、餐飲、新零售等各類品牌20余個(gè)，其中旗下的酒店開業(yè)門店數(shù)已經(jīng)近千家。今年住友推出“住進(jìn)有趣生活”，是集團(tuán)重拳打造與呈現(xiàn)的客戶價(jià)值認(rèn)知，在住友看來，圍繞空間和時(shí)間兩個(gè)維度，有太多有意思的客戶觸點(diǎn)值得開發(fā)與探索，讓城市和生活變得立體富有趣味。

2019年，同樣立足于這一理念的“青吉科技”進(jìn)入住友品牌大家庭的視野，而這一次，住友更進(jìn)一步地突破“空間”，不是鎖定在酒店住宿和餐飲，而是邁入寫字樓辦公領(lǐng)域。

住友在酒店領(lǐng)域深耕12年，除積累下產(chǎn)品、運(yùn)營、流量、價(jià)格管理等多項(xiàng)核心能力外，在房間清潔、整理、養(yǎng)護(hù)上同樣具備了相當(dāng)?shù)膶�業(yè)度與人力資源儲備。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：“我們希望能夠把這一能力輸出，解決當(dāng)前市場上廣泛存在的環(huán)境清潔人難找、質(zhì)量差的問題”。

而之所以瞄準(zhǔn)了寫字樓辦公的B端市場，住友給出了一個(gè)頗具人文感的角度：“我們很多人一天至少有8個(gè)小時(shí)是在公司度過的，占我們一天時(shí)間的三份之一以上。在大家廣泛站隊(duì)品質(zhì)感的當(dāng)下，是否有考慮過這三分之一的時(shí)間是否也得到了有品質(zhì)的關(guān)照？”青吉科技的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還指出，良好的日常保養(yǎng)和維護(hù)能夠達(dá)到讓公司資產(chǎn)保值的作用，這在很過公司過去的行政管理中是重視不夠的，沒有提到財(cái)務(wù)的高度來看這個(gè)事情。此外，辦公室是人員密度比較大的地方，一旦有人染上流行性傳染病，將很容易擴(kuò)散，由此帶來的人員工作交替和請假，是一筆不小的隱形損失。而當(dāng)前的市場保潔工作，在這一方面并沒有提供有效的保障，甚至有些作業(yè)人員通過通用抹布、隨意處置垃圾等等不專業(yè)操作，甚至在助長這種風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大或升級。

由此，“青吉科技”的目標(biāo)，似乎并不是簡單的能力移植和蛋糕分切，它是意在帶動整個(gè)行業(yè)的升級。據(jù)悉，青吉科技不再使用傳統(tǒng)的“保潔”來定義自己的角色，而是打出了“辦公環(huán)境整理專家”的定位，以“清潔”打底，整合進(jìn)了科學(xué)收納、石材五金保養(yǎng)、專項(xiàng)消殺等等內(nèi)容，致力于為客戶呈現(xiàn)綜合性的舒適與美感，青吉將其闡釋為“點(diǎn)亮8小時(shí)，呈現(xiàn)秩序的力量，呈現(xiàn)材質(zhì)之光”這一價(jià)值訴求。

為了實(shí)現(xiàn)該價(jià)值，住友酒店集團(tuán)給到青吉科技較為充分的產(chǎn)品研發(fā)與孵化期：與日本公司合作學(xué)習(xí)精工的作業(yè)與服務(wù)態(tài)度；獲得高級整理收納認(rèn)證證書、研究辦公室整理收納的科學(xué)與美學(xué)原理；嚴(yán)格梳理與制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)；信息化管理手段等等工作均同步開展推進(jìn)；服務(wù)價(jià)格也確定在市場樂于接受的區(qū)域范圍內(nèi)�！拔覀兿Ｍ�也借此改變保潔大姐們對自身工作的認(rèn)知，相當(dāng)部分人覺得保潔是一個(gè)很低端的工作，但是它應(yīng)該是具有專業(yè)性的，應(yīng)該是要體現(xiàn)匠人精神的，應(yīng)該是能得到自己的認(rèn)同和社會尊重的�！鼻嗉�科技專負(fù)責(zé)“整理師”培訓(xùn)的工作人員介紹，經(jīng)過嚴(yán)格選拔和長時(shí)間的訓(xùn)練，青吉的日式整理師們均呈現(xiàn)出更好的精神狀態(tài)、自我認(rèn)知、服務(wù)意識和“挑剔”的眼光�！八麄儸F(xiàn)在有時(shí)候看其他人做的活都看不入眼，覺得做得不好。是的，他們現(xiàn)在開始對自己出的活有驕傲和榮譽(yù)感。”

這一次攪局是否會帶來行業(yè)新的變化，我們拭目以待。而無論成功與否，這無疑是住友酒店集團(tuán)這家“有趣”的公司的又一次“有趣”的探索。