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智尚倡導(dǎo)住進(jìn)有趣生活，加深年輕品牌印象

今年上半年，中高端連鎖酒店品牌智尚酒店所在的住友酒店集團(tuán)發(fā)布了集團(tuán)歷史上首支TVC廣告，與市場上常見的酒店類廣告強(qiáng)調(diào)安靜、舒適不同的是，這支品牌廣告片以“人物+生活態(tài)度”演繹出不同性格不同年齡的住客心理路程，讓人眼前一亮。目前住友酒店集團(tuán)旗下品牌已經(jīng)超過20個，從初始的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店到中高端定位的智尚酒店，如何讓巨大信息量呈現(xiàn)在短短的一分多鐘的視頻當(dāng)中，曾獲得中國新聞獎一等獎的導(dǎo)演袁帥用關(guān)鍵詞銜接片段故事的方式，讓看似簡單的行文風(fēng)格呈現(xiàn)出不同酒店品牌帶來的不同住宿體驗(yàn)，配合溫馨活躍有質(zhì)感畫風(fēng)，既表達(dá)了集團(tuán)“住進(jìn)YOU趣生活”的品牌主張，也讓每個品牌的特點(diǎn)集中的爆發(fā)在快節(jié)奏的畫面混剪當(dāng)中，場景化的表達(dá)可以更好地幫助品牌建立起與消費(fèi)者之間的聯(lián)結(jié)，幫助品牌表達(dá)理念和態(tài)度，智尚酒店呈現(xiàn)出的有趣、智慧和年輕的標(biāo)簽也通過可視化的視頻廣告直指目標(biāo)人群。

當(dāng)然，有趣的視覺呈現(xiàn)背后，是智尚酒店在不斷的升級更新中帶來更濃郁的用戶體驗(yàn)，在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，住客在選擇住宿過程中除了關(guān)注睡眠品質(zhì)等核心訴求外，更在意住宿整體氛圍的體驗(yàn)感，包括住宿空間的視覺設(shè)計(jì)格調(diào)、辦公娛樂場景的多樣性、舒適性和有趣性，這些都可以使年輕或者具有年輕化心態(tài)的住宿者彰顯個性和時尚。智尚酒店從品牌創(chuàng)建之初強(qiáng)調(diào)智慧體驗(yàn)到如今開啟“有趣”理念打造品牌，這種不斷通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建造流程的過程，將消費(fèi)者所關(guān)注的性價比和品質(zhì)提升兩方面都進(jìn)行了平衡和糅合，也將服務(wù)與細(xì)節(jié)、人文與情感、時尚與品牌三者合而為一。

升級酒店電視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)管理

與其他商品不同，酒店行業(yè)或者某酒店品牌拍攝的TVC廣告往往鮮見于4A公司的渠道，比如住友酒店集團(tuán)這支廣告首先露出的將是在智尚酒店超過1萬間客房當(dāng)中，酒店文化基于消費(fèi)者，這樣的方式也讓酒店品牌理念可以更直接的到達(dá)住客。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各類產(chǎn)業(yè)的底層架構(gòu)，所有的行業(yè)、所有的企業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，酒店業(yè)也毫不例外。智尚酒店品牌創(chuàng)建之初就著力于酒店生態(tài)管理，智能家居在智尚酒店中已經(jīng)是初級版的生態(tài)管理系統(tǒng)，在多年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)酒店服務(wù)顛覆性的改變。而如何讓新時代的酒店從粗放管理順利過渡到了數(shù)字化驅(qū)動的精細(xì)化發(fā)展上來，并形成了專業(yè)“定制化”，智尚酒店首選了通過電視系統(tǒng)生態(tài)服務(wù)來達(dá)到這一目的。

從2019年的夏天開始，智尚酒店和智尚臻選酒店開始全面升級智能電視系統(tǒng)，并延伸功能和附加服務(wù)。從酒店配置而言，電視機(jī)對于客房不能或缺，越來越多的酒店也已經(jīng)把電視當(dāng)做盈利平臺，而智尚酒店這次改變的初衷則是來源于“有趣”，住友酒店集團(tuán)擁有全網(wǎng)會員超過4000萬，絕大多數(shù)會員與客房產(chǎn)生過直接聯(lián)系，如何讓客房服務(wù)更有趣，一臺電視或許就可以解決，看電視已經(jīng)不是狹義地看電視臺的節(jié)目，看電視也能叫服務(wù)，只需動動手指頭，所有需求直接送到客房，而且，通過酒店電視系統(tǒng)點(diǎn)服務(wù)，訂購信息將自動記錄在酒店的管理系統(tǒng)中，顧客也可以隨時查詢自己的訂購，大大提高酒店的管理效率。當(dāng)然，對于在全國100個城市都有門店的住友酒店集團(tuán)來說，個性化的設(shè)置也尤為重要，每個城市每條街道你面對的都是不同的風(fēng)景和體驗(yàn)，每個門店的電視機(jī)系統(tǒng)也需要有個性，周邊哪里好玩哪些好吃通過平面和動態(tài)的展現(xiàn)，讓客戶有著不同的住宿體驗(yàn)，依靠加密后的大數(shù)據(jù)，未來智尚酒店客房里的電視機(jī)甚至可以實(shí)現(xiàn)因人而異的差異化服務(wù)功能。

升級后的電視系統(tǒng)除了提供海量影音服務(wù)的同時，還可以對接酒店PMS系統(tǒng)，住客的入住登記和退房管理都可以通過酒店視訊系統(tǒng)一起達(dá)成，便捷住客的同時，也節(jié)約了酒店的運(yùn)營成本。

相信未來，電視已經(jīng)不再是簡單的直播點(diǎn)播內(nèi)容介質(zhì)，更是一個以影音服務(wù)為基礎(chǔ)的互動、互通的全新酒店視訊集成服務(wù)平臺。

智享有趣生活 酒店電視新盈利

越來越多的酒店跨界合作，模糊相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限，未來酒店通過電視系統(tǒng)智慧升級將獲得更大發(fā)展空間。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是產(chǎn)品形式還是服務(wù)方式的如何創(chuàng)新，只有探索到客戶的真正需求，才能受到客戶的喜愛。而智尚酒店打造的升級電視系統(tǒng)正式開啟了酒店對住客生活方式的探索。

在酒店的觀看電視的同時，可以輕松根據(jù)圖片和介紹信息選擇商品、掃碼登錄，付款，收貨。如此簡單便捷的操作，在便利住客的同時，也為酒店和酒店經(jīng)營者開創(chuàng)了一種新的盈利方式。

伴隨著國內(nèi)市場變化，國內(nèi)酒店也面臨著客源整體增加、非標(biāo)民宿等的興起、OTA的蠶食等各種問題的困擾，傳統(tǒng)酒店必須通過一系列的變革完成轉(zhuǎn)型，才能在酒店業(yè)的發(fā)展浪潮中立于不敗之地。據(jù)了解，目前住友酒店集團(tuán)旗下酒店已經(jīng)接近1000家，而智尚酒店（含智尚臻選）門店數(shù)也突破100家，如何在中高端酒店激烈的競爭中殺出一條路，酒店經(jīng)營者不斷的思考和把握機(jī)遇顯得尤為重要，看似基礎(chǔ)的技術(shù)支撐與平臺支撐或許是可以重新嘗試的方向。