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“做產(chǎn)品，是要有追求的。要抱著幫用戶解決問(wèn)題，給用戶創(chuàng)造價(jià)值的心態(tài)，做出能夠吸引用戶，并且好用的產(chǎn)品�！薄�—億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān) 廖昀理解用戶，以用戶為本，是產(chǎn)品贏得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵所在。源于長(zhǎng)期積累下的對(duì)用戶需求的理解，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打造出一個(gè)個(gè)廣受全球用戶認(rèn)可的產(chǎn)品。

近期，國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Eastern Management Group發(fā)布報(bào)告，宣布億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)蟬聯(lián)全球客戶滿意度最高的品牌，并向億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)頒發(fā)了2018年度客戶滿意度大獎(jiǎng)。

滿意度全球第一  國(guó)際品質(zhì)贏得良好口碑

通信技術(shù)和行業(yè)不斷發(fā)展，用戶的需求也在不斷提升，對(duì)產(chǎn)品的要求，從完成簡(jiǎn)單的語(yǔ)音溝通，上升到實(shí)現(xiàn)清晰、穩(wěn)定、流暢的互動(dòng)協(xié)作。隨著部署場(chǎng)景、使用規(guī)模、應(yīng)用場(chǎng)景等因素的不同，溝通需求也存在很大差異。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從用戶需求出發(fā)，提供了國(guó)際品質(zhì)、選擇靈活的方案。從安裝部署，到使用體驗(yàn)，再到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都力爭(zhēng)創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，也因此贏得了全球用戶認(rèn)可。

此次滿意度報(bào)告針對(duì)業(yè)內(nèi)的17家主流廠商，調(diào)研對(duì)象覆蓋全球近三千家企業(yè)，從產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)買體驗(yàn)、可靠度、技術(shù)支持、凈推薦值（NPS）等十個(gè)維度進(jìn)行多輪調(diào)查。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以各項(xiàng)指標(biāo)遠(yuǎn)超平均得分的優(yōu)勢(shì)，獲得用戶的最高評(píng)價(jià)。其中衡量客戶忠誠(chéng)度的最重要的指標(biāo)凈推薦值（NPS）顯示，有接近99%的客戶愿意向他的朋友推薦購(gòu)買億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品。這也意味著，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及服務(wù)已趨于成熟，獲得全球客戶的高度認(rèn)可。

Eastern Management Group 在報(bào)告中這樣評(píng)價(jià)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，“企業(yè)客戶對(duì)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品服務(wù)好評(píng)如潮，他們就像是一家從不出錯(cuò)的全能型公司！”

產(chǎn)品有口皆碑  源于深度洞察客戶需求

客戶的好評(píng)不會(huì)無(wú)中生有，一款產(chǎn)品好不好用，上手使用就感受到明顯的區(qū)別。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)下了大功夫。新推出的T5系列話機(jī)，代表了業(yè)內(nèi)的一流領(lǐng)先水平。

清晰、不受干擾的溝通體驗(yàn)，是用戶最基本的需求。為了給用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音溝通環(huán)境，新T5系列商務(wù)話機(jī)采用獨(dú)有的隔音罩技術(shù)，根據(jù)算法形成虛擬的封閉空間，隔絕通話過(guò)程中的嘈雜干擾；藍(lán)牙、WIFI功能的內(nèi)置，讓商務(wù)話機(jī)具備超強(qiáng)的靈活性與擴(kuò)展性，可以更便捷的與各種智能設(shè)備連接；不僅如此，話機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新的互動(dòng)協(xié)作模式，更極大提高用戶討論與決策效率……

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推出的產(chǎn)品不僅在使用上貼合用戶的需求，在運(yùn)維管理方面也為企業(yè)的IT人員考慮全面。企業(yè)級(jí)的通信產(chǎn)品在部署、運(yùn)維和管理方面存在大量的重復(fù)性工作，不僅耗時(shí)耗力，還容易忙中出錯(cuò)。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)IT人員準(zhǔn)備了統(tǒng)一批量化的設(shè)備管理平臺(tái)，不僅支持針對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程升級(jí)維護(hù)，還可幫助IT人員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、處理問(wèn)題、管理設(shè)備，提供全方位的后臺(tái)技術(shù)支持。傳統(tǒng)的上千臺(tái)話機(jī)，可能需要花費(fèi)兩三個(gè)專業(yè)人員，花上好幾天才能完成部署、升級(jí)，通過(guò)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理平臺(tái)，就能分分鐘搞定！

另外，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品還是行政、采購(gòu)人員的福音。區(qū)別于個(gè)人使用的產(chǎn)品，企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品存在多樣化的應(yīng)用需求，不同的場(chǎng)景、使用者和應(yīng)用范圍都會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出不同的需求。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同細(xì)分群體和場(chǎng)景的共性需求進(jìn)行深入的總結(jié)和分析，由用戶需求推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供滿足全方位需求的通信解決方案。從公司前臺(tái)到員工辦公桌面，從領(lǐng)導(dǎo)辦公室到各類會(huì)議室，從企業(yè)會(huì)議溝通到個(gè)人辦公協(xié)作，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一站式音視頻通信產(chǎn)品，能幫助企業(yè)行政及采購(gòu)人員，量身打造一套靈活、可靠、極具性價(jià)比的方案。

持續(xù)打磨精品  追求極致永無(wú)止境

“立足需求，超越需求”，以用戶為本的產(chǎn)品研發(fā)理念，幫助億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)贏得全球用戶的良好口碑。但是，追求極致精品的道路沒(méi)有終點(diǎn)。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)投入產(chǎn)品研發(fā)，致力于為用戶創(chuàng)造更加友好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

智能化技術(shù)的應(yīng)用，將成為下階段億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提升的方向。更智能的人機(jī)交互模式，創(chuàng)造全新應(yīng)用場(chǎng)景；更多元的信息傳遞，讓互動(dòng)協(xié)作擁有更多可能；更全面的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，打通企業(yè)通信的全流程。

此外，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)深化與騰訊云、中國(guó)電信集團(tuán)、索尼、微軟、Zoom等全球伙伴的合作，共同探討企業(yè)通信模式在全新技術(shù)潮流下的創(chuàng)新變革，結(jié)合各方優(yōu)勢(shì)綜合調(diào)優(yōu)，為廣大用戶群體帶來(lái)前沿的優(yōu)質(zhì)方案。

千里之行，始于足下。在追求極致精品的道路上，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的腳步未曾停歇。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)通信方案并不只是單純的溝通工具，而是讓溝通成為創(chuàng)造價(jià)值的核心途徑。從語(yǔ)音通信到視頻會(huì)議，再到智能協(xié)作，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)為用戶打造全場(chǎng)景互聯(lián)的云端融合通信模式，貼合企業(yè)的每一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，創(chuàng)造企業(yè)通信“最優(yōu)解”。