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　　12月4日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）新消費論壇-2019中國國際時尚零售產(chǎn)業(yè)峰會在上海召開。本屆峰會以“打通時尚零售產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)同時尚零售生態(tài)圈”為主題，聚焦時尚零售發(fā)展趨勢、模式創(chuàng)新探索、傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型升級、渠道革新變革等議題，打造全品類、跨業(yè)態(tài)、全渠道的時尚品牌零售峰會。

　　作為最具潛力的中國高端護膚品牌代表之一，林清軒在時尚零售創(chuàng)新方面頗有建樹，本次峰會，林清軒創(chuàng)始人孫來春也受邀出席，并發(fā)表“數(shù)字化助力品牌從小清新升級中高端”的主題演講，向與會嘉賓深度解密林清軒從小清新走向中高端護膚品牌的革新歷程。

　　差異化經(jīng)營：聚焦山茶花修復和全產(chǎn)業(yè)鏈直營模式

　　2012年，孫來春在客家人家中做客時，揭開了山茶花千年的的神奇修復力功效。歸來后他查閱資料發(fā)現(xiàn)，山茶花油在中國古代就已經(jīng)被使用，但目前國內(nèi)對山茶花的研究完全處于空白狀態(tài)。

　　在充分了解山茶花文化和功效后，孫來春組建了科研中心團隊，匯集了30多位優(yōu)秀植物學、生物學、中醫(yī)學、分析學等不同學科專業(yè)的科研人員，重點研究山茶花。歷經(jīng)多年潛心研究，旗下明星產(chǎn)品山茶花潤膚油一經(jīng)推出，因其具有修復肌膚屏障的神奇產(chǎn)品功效，便迅速獲得時尚明星、美妝達人以及消費者的喜愛，先后榮獲國內(nèi)外30項美妝大獎。林清軒旗下明星產(chǎn)品山茶花潤膚油2019雙11銷售超9萬瓶。

　　為確保山茶花原料的品質(zhì)始終如一，研發(fā)高端的山茶花潤膚油，林清軒在安吉自建了380畝的山茶花種植基地和浙江28000畝的合作基地，選址均在海拔800米左右的高山，從原料種植、采摘萃取、科研生產(chǎn)全程品質(zhì)把控。

　　在渠道銷售環(huán)節(jié)上，從2008年起，林清軒始終堅持全直營模式，先后進駐各大百貨商場和購物中心，截至目前，林清軒在上海、北京、武漢、合肥、沈陽、南京、成都、重慶等各大城市開出337家門店，而近幾年越來越多的化妝品牌選擇進駐百貨商場和購物中心也印證了林清軒當初決策的前瞻性和正確性。

　　擁抱新零售 探索數(shù)字化經(jīng)營

　　在本次峰會上，針對品牌為什么要數(shù)字化，孫來春做了詳細介紹，他指出，在顧客已經(jīng)數(shù)字化的今天，客群消費發(fā)生了變化，品牌需要與時俱進，改革創(chuàng)新。孫來春以新零售為例，從2016年起，林清軒就探索借助新零售的模式，實現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下店鋪之間的有機打通，并通過線上線下的營銷組合推動品牌進一步升級，為門店賦能，帶動門店客流量和業(yè)績增長。經(jīng)過前期的探索和實踐，林清軒在新零售取得了顯著的市場成績，因此被阿里巴巴評為新零售標桿企業(yè)。

　　此外，林清軒與阿里巴巴和分眾傳媒合作，進行電梯廣告投放，該投放形式不同于常規(guī)的電梯媒體品牌投放，而是三方聯(lián)合造勢、聯(lián)合互動、聯(lián)合投放引流，通過分眾引爆和建立消費者的認知和興趣，同時每次將品牌曝光數(shù)據(jù)回流至林清軒的品牌數(shù)據(jù)銀行，再由天貓進行推送促成線上轉(zhuǎn)化，借助直營門店的優(yōu)勢，在品牌曝光后，有效地將數(shù)據(jù)銀行數(shù)據(jù)匹配線下門店，完成線上線下銷售閉環(huán)。

　　雙11前期，林清軒積極探索與微盟的數(shù)字化營銷，接入微盟智慧零售解決方案，讓導購與會員進行在線互動、實時溝通，為林清軒小程序商品預售儲備了大量用戶。在活動期間，導購引導客戶在小程序中進行引流、轉(zhuǎn)化、裂變和沉淀。根據(jù)微盟發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月1日，林清軒小程序上線首日2小時，創(chuàng)造了20000瓶山茶花潤膚油售罄的記錄，以及單日破千萬的銷售佳績，短短3天突破了3300萬業(yè)績。

　　根據(jù)林清軒數(shù)據(jù)顯示，今年林清軒雙11檔全渠道GMV強勢破億，實現(xiàn)了200%的增長，其中數(shù)字化業(yè)績占比超過80%，為實體門店引流超過5萬人。此外，在進行品牌數(shù)字化后，天貓旗艦店的粉絲已由2017年的1.5萬人上升至2019年的227萬人，并不斷呈上漲趨勢。孫來春總結(jié)道：“在取得如此耀眼成績的背后，離不開林清軒創(chuàng)新的數(shù)字化變革和差異化的品牌定位。”

　　高端品牌戰(zhàn)略，向“世界五大化妝品家族之一”邁進

　　2018年，林清軒正式開啟“中國高端護膚品牌”戰(zhàn)略，加速品牌升級步伐。根據(jù)市場反饋來看，高端品牌戰(zhàn)略效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，今年雙11，林清軒線上客單價達到624元，增長率為27%，比肩國際一線美妝護膚品牌。林清軒連續(xù)2年與雅詩蘭黛、SKII等國際品牌共同獲得有線上美妝“奧斯卡”之稱的天貓金妝獎。

　　聚焦山茶花潤膚油，采用全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式的品牌差異化經(jīng)營，擁抱新零售，品牌數(shù)字化……

　　每一步的探索、改革和嘗試，都為品牌提供了新活力和新機遇，助力林清軒向世界五大化妝品家族邁進。