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2019年，在Cloud2.0和5G時代來襲之際，華為云以“選擇不凡”為主題在全國各大城市舉辦城市峰會，關(guān)注城市與各行業(yè)創(chuàng)新變革，攜手各界打造萬物互聯(lián)的智能世界。自今年4月，“華為云城市峰會”已經(jīng)走過17站，并于12月4日在上海圓滿收官。

上海站 政企智能升級正當(dāng)時

峰會期間，華為云正式發(fā)布了All-Connect企業(yè)級云網(wǎng)絡(luò)解決方案，華為云中國區(qū)總裁洪方明表示，All-Connect企業(yè)級云網(wǎng)絡(luò)具有“化繁為簡，萬物互聯(lián)”的特點：首先All-Connect通過打造極簡網(wǎng)絡(luò)模型，全面提升用戶體驗，讓網(wǎng)絡(luò)延伸適配企業(yè)應(yīng)用；其次，通過IPv6解決方案提供海量IP，能夠更好的實現(xiàn)萬物互聯(lián)，推進全球IPv6 Only進程。

此外, 華為上海5G+XR Cloud創(chuàng)新中心上線儀式暨企業(yè)入駐虹口簽約儀式也成功舉辦，未來將依托華為產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，發(fā)揮上海市虹口區(qū)資源、場景、和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，培育一批5G+XR Cloud明星示范企業(yè)，集聚上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

此次峰會中還隆重舉行“上海鯤鵬凌云伙伴授牌儀式”。作為華為云生態(tài)合作伙伴，竹間智能受邀出席，并獲授牌。

鯤鵬云服務(wù)之上，華為云打造了一系列面向政府和企業(yè)場景的解決方案，支撐行業(yè)應(yīng)用落地；在生態(tài)方面，將通過鯤鵬社區(qū)聚合生態(tài)，聯(lián)合伙伴共同打造開放共贏的鯤鵬生態(tài)，共同分享千億產(chǎn)業(yè)。

華為圍繞鯤鵬技術(shù)體系，打造了集技術(shù)支持、知識共享和產(chǎn)業(yè)互助為一體的鯤鵬社區(qū)，社區(qū)涵蓋軟件生態(tài)、產(chǎn)品服務(wù)、解決方案、應(yīng)用市場、合作計劃、鯤鵬論壇、學(xué)習(xí)認證、鯤鵬實驗室等版塊內(nèi)容。

華為云在云市場開辟鯤鵬專區(qū)，優(yōu)先推薦伙伴的應(yīng)用上架到華為云市場；同時，華為云具備云邊端協(xié)同的優(yōu)勢，為伙伴提供開放的生態(tài)支持。

華為云上的竹間應(yīng)用

人工智能開放平臺Bot Factory™

當(dāng)下企業(yè)需要通過智能化轉(zhuǎn)型，從根本上降本增效。但AI技術(shù)門檻高，研發(fā)周期長，無法滿足AI需求端快速爆發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)智能化道路受阻。

竹間一直專注自然語言理解和情感計算，不斷在數(shù)百個跨領(lǐng)域標(biāo)桿客戶中落地，憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計算的場景和應(yīng)用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開放平臺，為企業(yè)提供全場景的Total Solution。并為數(shù)百個標(biāo)桿客戶在各個領(lǐng)域解決了人機交互中最困難的問題——即能在復(fù)雜語義及多變的場景中準(zhǔn)確的識別對話中的意思。在實用落地的業(yè)務(wù)場景下，為企業(yè)解決了營銷、用戶體驗、效率、成本等一系列的難題。幫助企業(yè)降低AI技術(shù)門檻、縮短開發(fā)周期，實現(xiàn)最短三周項目落地。

作為竹間的生態(tài)合作伙伴，華為已經(jīng)率先應(yīng)用Bot Factory™自建多輪對話場景，幫助員工解決報銷、班車詢問、IThelpdesk等等細分場景的對話。為員工提供快速、統(tǒng)一、及時的對話渠道，為員工提供周到、細致的員工服務(wù)。

小竹外呼平臺

企業(yè)的營銷、回訪、通知等業(yè)務(wù)大多信息相通，并且需要外呼支撐。單純靠人工外呼實現(xiàn)，人力成本過高、工作時間受限且無法保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。竹間將自研的語音識別技術(shù)和NLP融合，形成了更流暢的營銷機器人及擁有回訪、提醒、通知等功能的語音機器人，按照不同業(yè)務(wù)場景和細分，采用了“機器人-場景”的架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)在相同或相似的業(yè)務(wù)場景下，80%以上的信息實現(xiàn)互通、共享，降低用戶使用門檻，并在廣大的呼叫中心業(yè)務(wù)場景領(lǐng)域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺。

竹間智能語義云平臺

NLU作為AI底層技術(shù)研發(fā)周期長、投入大，對企業(yè)和開發(fā)者而言前期投入成本較高，但實際應(yīng)用面廣泛，可以應(yīng)用于文本分析、輿情分析、對話解析等等。竹間自主研發(fā)了一套自然語言處理平臺，企業(yè)和開發(fā)者可以通過平臺對底層技術(shù)進行二次開發(fā)，支持句法，語義和語用三個層面的不同需求，同時還擁有知識庫來提供更深層次的語言學(xué)知識支持，實現(xiàn)技術(shù)的快速落地應(yīng)用。

通過華為云，竹間將優(yōu)秀的自然語言理解交互技術(shù)和人機情感交互能力開放給華為生態(tài)的開發(fā)者和合作伙伴。讓大家都能共享這項交互，實現(xiàn)更廣的價值。