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　　以提供更快、更安全的開戶體驗

　　大華銀行于上周宣布，該行在泰國所推出的面向東盟數(shù)字一代的全數(shù)碼銀行 TMRW 已啟用指紋和面部生物特征識別技術(shù)，讓客戶能夠更快、更安全地開立 TMRW 賬戶。

　　TMRW 也是泰國首家采用這兩種生物特征識別技術(shù)來提升開戶體驗的數(shù)碼銀行應(yīng)用。TMRW 用戶可以在位于大曼谷的所有350個 TMRW 認(rèn)證自助服務(wù)網(wǎng)點使用增強型生物識別功能，這些網(wǎng)店均位于便利的交通網(wǎng)密集的區(qū)域。

　　大華銀行(泰國)零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)碼部主管 Natee Srirussamee 先生表示：“通過 TMRW，我們致力于為泰國的數(shù)碼世代客戶提供更簡單、透明和互動性更強的銀行服務(wù)。我們歡迎客戶提出反饋意見，幫助我們提升 TMRW 的服務(wù)質(zhì)量，從而為他們提供所需的服務(wù)。例如，有一小部分客戶在 TMRW 服務(wù)網(wǎng)點使用指紋生物識別技術(shù)驗證賬戶時發(fā)現(xiàn)，這種體驗的無縫性不夠，因此我們運用新型的面部識別技術(shù)提升了這一體驗，確保所有人可以享受更順暢的開戶流程�！�

　　TMRW 增強了包括生物識別在內(nèi)的系列功能

　　TMRW 的增強型生物識別功能是該數(shù)碼銀行推出的旨在提升客戶體驗的一系列新功能之一。為此，該應(yīng)用團隊對4,000多名客戶進行了調(diào)查，希望更深入地了解他們?nèi)绾问褂?TMRW 的服務(wù)。然后，TMRW 基于他們的反饋來改進應(yīng)用，從而不斷滿足客戶的需求和首要選擇。

　　例如，客戶將能夠使用 TMRW 為泰國數(shù)字一代定制的最新用戶界面，其中包括精簡客戶在主頁上收到的信息，以及簡化客戶支付賬單和實時管理信用卡所需的步驟。

　　Srirussamee 先生稱：“TMRW 獨特的數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)模型是以客戶為中心。為了打造良好體驗以吸引客戶參與，我們將繼續(xù)從所收集的交易數(shù)據(jù)汲取洞見。應(yīng)客戶需求和要求的逐漸轉(zhuǎn)變，我們也會相應(yīng)地改變與他們互動的方式�！�

　　作為泰國的首個全數(shù)碼銀行，TMRW 自2019年3月8日正式推出以來，改變了泰國數(shù)字一代使用銀行服務(wù)的方式。例如，TMRW 使用人工智能來提供定制化用戶體驗，并不同的客戶提供個性化建議。TMRW 也是泰國首個通過設(shè)計理財游戲，幫助客戶以有趣且切實可行的方式實現(xiàn)其儲蓄目標(biāo)的數(shù)碼銀行，讓客戶享受有儲蓄和財務(wù)管理的樂趣。