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科銳國際:靈活用工斬獲行業(yè)最佳 服務(wù)能力疊加技術(shù)驅(qū)動高速增長
2019/12/17 10:29:50 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:12月13日,由中國領(lǐng)先的人力資源第三方媒體平臺 -- 第一資源主辦的“2019中國人力資源戰(zhàn)略管理年會(第十二屆)暨中國人力資源先鋒評選(第十一屆)”的頒獎盛典于上海浦西四季酒店隆重舉行。
12月13日,由中國領(lǐng)先的人力資源第三方媒體平臺 -- 第一資源主辦的“2019中國人力資源戰(zhàn)略管理年會(第十二屆)暨中國人力資源先鋒評選(第十一屆)”的頒獎盛典于上海浦西四季酒店隆重舉行。作為年度最具規(guī)格、最有影響力的人力資源盛會之一,本次年會以“復(fù)盤·問道”為主題,云集了來自復(fù)旦大學(xué)、復(fù)星集團(tuán)、GE醫(yī)療集團(tuán)、鏈家、國金證券等千余位人力資源學(xué)術(shù)大咖、業(yè)內(nèi)先鋒、以及政府組織人社主管部門代表,共同探討管理之道,共同見證先鋒榮譽的誕生。作為國內(nèi)首家A股上市人力資源企業(yè),科銳國際憑借在靈活用工服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)再次斬獲殊榮,摘得“年度最佳靈活用工服務(wù)機構(gòu)”大獎?其J國際靈活用工業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛東輝先生代表公司出席頒獎典禮,并發(fā)表致辭。
政策加持下的巨大發(fā)展空間
當(dāng)前,我國乃至全球經(jīng)濟都進(jìn)入了由數(shù)量型向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變,共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新興經(jīng)濟體內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重塑,企業(yè)的用人需求也隨之出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。在此背景下,靈活用工市場迅速崛起,逐漸成為人力資源服務(wù)行業(yè)一個極具發(fā)展空間的垂直賽道,得到了行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)、業(yè)內(nèi)專業(yè)機構(gòu)及資本市場的高度重視:一方面,靈活用工方式解決了企業(yè)波動性的用人需求,降低了相應(yīng)的潛在風(fēng)險和運營成本,提高了企業(yè)經(jīng)營的靈活性和合規(guī)性;另一方面,靈活用工服務(wù)機構(gòu)得益于專業(yè)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,對派出人員提供更為系統(tǒng)的職業(yè)和專業(yè)培訓(xùn),提升了勞動力配置及使用效率。
市場青睞的同時,國家政策也為靈活用工市場帶來利好:隨著國家對穩(wěn)就業(yè)的大力重視和扶持,國家明確提出對多元就業(yè)形式進(jìn)行扶持;8月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,指出要完善新就業(yè)形態(tài)支持政策,促進(jìn)零工市場、靈活就業(yè)等健康發(fā)展,培育就業(yè)新增長點;12月,國務(wù)院進(jìn)一步提出多措并舉做好穩(wěn)就業(yè)工作,要求大力支持靈活就業(yè)?梢灶A(yù)見,政策層面的引導(dǎo)和推動將為靈活用工帶來新一輪的加速發(fā)展。
與企業(yè)需求和政策鼓勵對應(yīng)的是巨大的市場空間:據(jù)WEC(世界就業(yè)聯(lián)盟)數(shù)據(jù)顯示, 2017年英國的靈活用工滲透率超過了5%,美國、日本發(fā)達(dá)國家滲透率則在2%至3%之間,中國目前僅在1.2%,低于全球平均水平,仍有巨大的提升空間。據(jù)《人力資源服務(wù)行業(yè)“第二曲線”研究報告》顯示,國內(nèi)靈活用工市場規(guī)模在2017年至2019年三年間得到了顯著增長,從389.4億元增到了2019年的476.4億元,預(yù)計2020年將增至590.8億元。由此看來,靈活用工正迎來爆發(fā)式的風(fēng)口。
品牌背書與服務(wù)能力構(gòu)筑競爭壁壘
和人力資源行業(yè)其他服務(wù)板塊相比,靈活用工業(yè)務(wù)對于服務(wù)商的人員招聘交付能力、人員勞動關(guān)系管理、風(fēng)險管理、再安置管理、合規(guī)管理、以及公司自身的現(xiàn)金流管理均有更高的競爭壁壘,特別是全球知名企業(yè)對于服務(wù)商的選擇及考核標(biāo)準(zhǔn)尤為嚴(yán)格。
作為深耕人力資源服務(wù)行業(yè)23年,并且國內(nèi)唯一登陸A股的人力資源企業(yè),科銳國際于2005年率先在國內(nèi)實踐靈活用工業(yè)務(wù)模式,并抓住了新的機遇和契機,在靈活用工垂直賽道不斷加碼布局,使之成為增長最為迅猛的業(yè)務(wù)單元。目前,科銳國際已經(jīng)在辦公室人事、財務(wù)、行政等通用類崗位,以及醫(yī)藥研發(fā)、IT研發(fā)等專業(yè)類崗位樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)2019半年報顯示,科銳國際與超過3,400家著名跨國及中資企業(yè)保持長期合作,且客戶復(fù)購率高達(dá)75%,大量客戶服務(wù)期超過十年,并成為200余家全球500強,國內(nèi)行業(yè)龍頭首選靈活用工合作伙伴。2019上半年科銳國際靈活用工業(yè)務(wù)收入為12.78億元,同比增長198.66%。隨著與客戶合作的不斷深入,科銳國際的靈活用工已經(jīng)從崗位外包開始進(jìn)入到客戶的業(yè)務(wù)外包,直接為多家全球知名客戶提供包括共享服務(wù)中心、員工管理中心、營銷中心、工廠生產(chǎn)線的業(yè)務(wù)交付及流程管理。
不僅針對企業(yè)級客戶,在今年10月于湖北武漢舉行的第七屆世界軍人運動會中,科銳國際作為本屆軍運會的首席人力資源合作伙伴,不僅在前期為軍運會提供了國際賽事專家智庫服務(wù),并承接了軍運村代表團(tuán)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊的招聘搭建與管理工作。在不到3個月的時間里,科銳國際組建了包含11種溝通語言的30人核心團(tuán)隊、20人協(xié)調(diào)團(tuán)隊和480人代表團(tuán)助理團(tuán)隊。在整個賽事期間,作為本屆軍運會唯一對外聯(lián)絡(luò)窗口,共計完成了108個國家7000人左右的對外聯(lián)絡(luò)、接待、陪同、翻譯等重要任務(wù),并以零投訴、零失誤的優(yōu)異成績獲得了軍方、武漢政府和外國參賽代表團(tuán)的高度認(rèn)可,再次證明了科銳國際在國家級重大項目中的卓越服務(wù)能力。
技術(shù)驅(qū)動和環(huán)周期性帶動增量效能
隨著互聯(lián)網(wǎng)、高科技、云計算的融合發(fā)展,科銳國際順勢而為,在原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,利用技術(shù)驅(qū)動和產(chǎn)品創(chuàng)新,加強線上線下融合發(fā)展,打造高效的互聯(lián)網(wǎng)靈活用工平臺 -- 即派,以“平臺+服務(wù)+渠道”的運營模式,專注垂直于細(xì)分區(qū)域和白領(lǐng)人群,建立社交流量渠道聯(lián)盟,將B、C兩端渠道的流量整合輸出到平臺,以平臺為核心做需求智能分發(fā)和調(diào)度,為企業(yè)及人選提供招聘、離岸外包、崗位外包等一站式靈活用工服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下,即派一定程度促進(jìn)了科銳國際整體靈活用工業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
不僅如此,科銳國際與國家頂尖實驗室開展合作,共同打造AI招聘語料庫與AI招聘引擎,通過在人才方法論和人工智能底層技術(shù)上的強強結(jié)合,從而逐漸實現(xiàn)真正的人崗匹配。項目完成后可以廣泛應(yīng)用于科銳ERP系統(tǒng)、SaaS平臺和各個技術(shù)+服務(wù)模塊的產(chǎn)品中,從而不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率,賦能客戶。
此外,在外部經(jīng)濟環(huán)境不確定性加劇的背景下,相比獵頭明顯的順周期屬性,靈活用工業(yè)務(wù)具備環(huán)周期與跨周期特征,能夠與傳統(tǒng)中高端人才尋訪等業(yè)務(wù)形成結(jié)構(gòu)性互補,平滑經(jīng)濟周期性影響。
未來,得益于靈活用工市場的廣闊前景,科銳國際將進(jìn)一步鞏固行業(yè)龍頭地位,不斷強化先發(fā)優(yōu)勢,依托技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化擴大營收的同時,降低成本,提高效率,并和其他服務(wù)版塊高效協(xié)同,不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和覆蓋范圍,將服務(wù)從頭部公司,重大項目賦能至更廣泛的中小企業(yè)市場,構(gòu)筑深度護(hù)城河,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與經(jīng)營效益的雙維高速增長。
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