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近日，智言科技AI團(tuán)隊刷新CommonsenseQA數(shù)據(jù)集世界排名，以超出第二名3個百分點的成績位列榜單第一。該榜單參與團(tuán)隊包括微軟亞洲研究院、阿里達(dá)摩院、FacebookAI、CMU等。以常識性問答為應(yīng)用是 NLP 最重要的前進(jìn)方向之一，其目的是幫助計算機(jī)通過已有的知識來推理判斷未見過的輸入信息，從而使計算機(jī)更理解人的意思。

CommonsenseQA任務(wù)由以色列特拉維夫大學(xué)建立，是一個新的多項選擇題答案數(shù)據(jù)集，它需要不同類型的常識知識來預(yù)測正確的答案，是極具有挑戰(zhàn)性的數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)集中的12102個問題，包含一個正確答案和四個干擾因素答案，測試結(jié)果每兩周評估一次。目前排名第一的智言科技團(tuán)隊獲得76.5%的準(zhǔn)確性，在排名中超越第二名3個百分點，在NLP領(lǐng)域中已是很大的進(jìn)步和超越，但是仍低于人類88.9%的水平，可見NLP在常識性推理方向仍有很大挑戰(zhàn)和進(jìn)步空間。

CommonsenseQA LeaderBoard，智言科技目前排名第一

當(dāng)人類回答問題時，他們會依據(jù)常識、背景知識、空間關(guān)系、原因、結(jié)果、科學(xué)事實和社會慣例等，來判斷問題答案。例如，提出了一個問題：“當(dāng)李蒙聽到割草機(jī)的聲音時，他在哪里？”可以推斷割草機(jī)靠近李蒙時，同時可能在戶外并位于街道上。這種知識對人類而言似乎微不足道，但是仍然超出了當(dāng)前的自然語言理解（NLU）系統(tǒng)。

當(dāng)前閱讀理解模型主要所關(guān)注的問題類型是事實類問題（factoid questions），這類型的問題答案往往能直接在原文中找到，然而如何基于常識和背景知識進(jìn)行推理以獲得答案仍舊是一個巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)集 CommonsenseQA、CosmosQA 等相繼被提出便是為了促進(jìn)該方向的發(fā)展。在這些數(shù)據(jù)集中，機(jī)器需要結(jié)合常識知識來回答諸如“我可以站在河上的什么地方看水流而不會弄濕自己？”這樣的問題，因此更具挑戰(zhàn)性。

如果想人工智能要更好地服務(wù)于人類、更多地介入人類的日常生活，人工智能機(jī)器人就需要理解人類自然語言的意義，提前學(xué)習(xí)、掌握常識并據(jù)此進(jìn)行推理。大家已經(jīng)充分地認(rèn)識到：人工智能的下一步發(fā)展和實用化，必須突破語義理解和常識推理這一瓶頸。我們認(rèn)為語義理解和常識推理研究的進(jìn)展，依賴于全新的自然語言處理技術(shù)和理念。

在商業(yè)化應(yīng)用當(dāng)中，人工智能帶來的首先應(yīng)該是商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變，然后是運(yùn)用的效率轉(zhuǎn)變。智言科技的AI團(tuán)隊始終專注于自然語言處理領(lǐng)域的技術(shù)突破，同時將知識圖譜融入其中，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。基于多個垂直行業(yè)的大量對話應(yīng)用場景，智言科技在自然語言理解、意圖識別及邏輯推理等技術(shù)上取得了較好的效果。

對于企業(yè)員工來說，客戶所提出的問題相似度很高，使得工作重復(fù)繁瑣，這部分工作已經(jīng)實現(xiàn)人工智能技術(shù)的部分替代性，有效提高工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。除此之外，在常規(guī)問答中，為了提高機(jī)器人的問答能力邊界，以知識圖譜形式應(yīng)用的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、對話的數(shù)據(jù)不斷累積，從而優(yōu)化語料庫、提高準(zhǔn)確率。這些數(shù)據(jù)也是企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新燃料。

目前市面上大部分的商業(yè)落地項目主要采用深度學(xué)習(xí)的技術(shù)提高模型的識別率以及對話準(zhǔn)確度，這樣的方式需要大量的數(shù)據(jù)。到了一個階段之后，即使加大數(shù)據(jù)量也無法提高模型的準(zhǔn)確率，且過程無法解釋，開放領(lǐng)域的多輪對話目前還處在弱人工智能的階段。智言科技的知識圖譜+深度學(xué)習(xí)的優(yōu)勢是數(shù)據(jù)量小、過程可以解釋、準(zhǔn)確度高，將兩項結(jié)合為強(qiáng)人工智能奠定基礎(chǔ)。例如，智言科技在金融領(lǐng)域，已經(jīng)構(gòu)建了數(shù)十萬份非結(jié)構(gòu)化文檔的知識圖譜，成為支撐落地應(yīng)用中的數(shù)據(jù)源動力。同時，為了更好的完成企業(yè)智能化應(yīng)用的閉環(huán)，智言科技AI團(tuán)隊在圖像識別、語音識別、語音合成等領(lǐng)域都在不斷探索，從而為用戶帶來更好的智能化體驗。

智言科技構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化文檔形成為知識圖譜

人工智能勢必將對人們的工作產(chǎn)生深刻影響，因此建立新的內(nèi)部業(yè)務(wù)模式流程變得前所未有的緊迫。一些領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識到，人工智能將對業(yè)務(wù)模式、員工結(jié)果及客戶和員工期望獲得的體驗產(chǎn)生重大影響。智言科技AI團(tuán)隊對于自然語言處理技術(shù)以及知識圖譜技術(shù)在不斷地探索和研發(fā)。智言科技也希望通過搜索、推薦、語音及語義識別等人工智能算法，能夠滿足業(yè)務(wù)量快速增長的目標(biāo)，助力企業(yè)完成在新的業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)系統(tǒng)之間的平穩(wěn)過渡。