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　　埃森哲（紐交所代碼：ACN）近日發(fā)布的《Fjord趨勢2020》報告指出，在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)和利潤快速增長的空前順境后，各大企業(yè)逐漸意識到深刻自省的必要性。在新十年的伊始，企業(yè)必須全面考量內(nèi)部戰(zhàn)略，重新審視企業(yè)自身的使命以及對整個世界的影響。這是埃森哲互動旗下設(shè)計與創(chuàng)新服務(wù)部門Fjord連續(xù)第13年發(fā)布《Fjord趨勢》報告，今年的報告預(yù)測了影響未來商業(yè)、技術(shù)和設(shè)計的七大趨勢。 

　　2019年，我們見證了各界應(yīng)對氣候危機的行動、對科技巨頭的責(zé)任拷問、零工經(jīng)濟的興衰，以及181名頂尖公司CEO發(fā)布聯(lián)合聲明重新定義企業(yè)使命。數(shù)字技術(shù)的日益普及，加速了人們思維模式的轉(zhuǎn)變，這不僅引起了公司領(lǐng)導(dǎo)層的廣泛關(guān)注，更迫使領(lǐng)導(dǎo)者重新審視企業(yè)的核心價值觀。埃森哲報告指出，長久以來，經(jīng)濟與政治、資本與資源、技術(shù)與社會紛繁交織在一起；但直至今日，這些錯綜復(fù)雜的糾葛才引起了公眾的警惕。 

　　埃森哲《Fjord趨勢2020》報告揭示了有助于企業(yè)塑造未來商業(yè)體驗的七大新興趨勢，并就企業(yè)如何制勝新時代提供了切實可行的建議。

1. 金錢非萬能：成功不再僅僅等同于增長。企業(yè)必須著手重新評估自身使命，并重新定位他們在周遭世界中的角色。 
2. 貨幣大變身：人們對于貨幣的看法以及支付方式正在迅速發(fā)生變化。這一結(jié)構(gòu)性變化催生了多種新產(chǎn)品和服務(wù)，并推動眾多新企業(yè)進(jìn)軍支付領(lǐng)域。 
3. 隨身條形碼：我們的身體也變得與數(shù)字身份一樣可以追蹤。當(dāng)使用面部和身體識別技術(shù)時，企業(yè)應(yīng)如何在隱私和便利之間取得平衡？
4. 流動消費者：隨著人們以更動態(tài)的方式認(rèn)知和定義自己的身份，人們的消費習(xí)慣也隨之改變。新消費體驗這一領(lǐng)域蘊藏著巨大機遇。 
5. 智能再設(shè)計：人的體驗正變得越發(fā)復(fù)雜。未來，人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒉辉倬窒抻谧詣踊�。企業(yè)將設(shè)計出將人類技能和人工智能有機融合的體系，促進(jìn)人機交互。 
6. 新數(shù)字孿生：您的數(shù)字化身對您了如指掌，能夠為您提供幫助。數(shù)字孿生的應(yīng)用范圍不再局限于工業(yè)領(lǐng)域，而將逐漸應(yīng)用于我們的日常生活。 
7. 萬物皆有靈：合意性、可行性、存續(xù)性的重點正在從“我”轉(zhuǎn)向“我們”。服務(wù)設(shè)計可否超越自有界限，從以用戶為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀f物生靈為中心？

　　《Fjord趨勢2020》是埃森哲全球33個Fjord工作室的1,200名設(shè)計開發(fā)人員思想碰撞和辛勤勞作的結(jié)晶。該年度報告匯聚了眾多第一手的行業(yè)洞察、實據(jù)調(diào)查以及客戶互動。