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　　新冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)入攻堅(jiān)階段，為更好地貫徹落實(shí)中央及各地方政府疫情防控政策，切實(shí)履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，上海外服于近日面向200余家服務(wù)企業(yè)，圍繞企業(yè)復(fù)工情況、當(dāng)前實(shí)際困難、希望得到的政府支持等方面開展深入調(diào)研。本次調(diào)研涵蓋餐飲、零售、制造、貿(mào)易、醫(yī)藥、咨詢、物流、互聯(lián)網(wǎng)、金融、文旅等眾多行業(yè)，受訪企業(yè)以中大型外資企業(yè)為主，涉及員工約40萬人。

　　近8成企業(yè)2月10日復(fù)工，近6成企業(yè)返崗比例超80%，
超6成企業(yè)實(shí)施居家辦公或錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰上下班

　　根據(jù)調(diào)研，76%受訪企業(yè)于2月10日復(fù)工，另有13%受訪企業(yè)將按照各地政府規(guī)定復(fù)工。此外，6%受訪企業(yè)表示將于2月17日復(fù)工或尚未確定復(fù)工日期，其中以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子通信行業(yè)、大型零售行業(yè)、餐飲文旅行業(yè)為主。另有約5%受訪企業(yè)已于2月3日復(fù)工，以金融、醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)為主。

　　從員工復(fù)工后的返崗比例來看（包括居家辦公），58%的受訪企業(yè)返崗比例在80%及以上；返崗比例在50%-80%（不含）之間的企業(yè)占16%，返崗比例低于50%的企業(yè)占3%。另外還有23%的企業(yè)目前無法確定復(fù)工比例。

　　為有效避免復(fù)工后的人員積聚，65%的受訪企業(yè)明確表示已實(shí)施居家辦公、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰上下班、靈活復(fù)工等舉措。此類企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、電子通信、醫(yī)療醫(yī)藥、餐飲、貿(mào)易物流等有條件進(jìn)行線上辦公和受疫情影響較大的行業(yè)。另有約20%受訪企業(yè)因行業(yè)特性暫不采取居家辦公措施，此類企業(yè)主要集中在制造、零售、貿(mào)易、汽車等行業(yè)。

　　各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均面臨疫情挑戰(zhàn)，
復(fù)工后能否供應(yīng)足夠的防疫物品是企業(yè)和職工最為關(guān)注的問題

　　根據(jù)調(diào)研，絕大部分企業(yè)表示受疫情影響，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨較大挑戰(zhàn)。其中，文旅、餐飲、零售、消費(fèi)品等行業(yè)受到重創(chuàng)，將面臨銷量驟減、庫存積壓、門店關(guān)閉等困難；制造業(yè)則因工人返崗隔離，將面臨生產(chǎn)延期或停滯、項(xiàng)目無法按時(shí)交付等困難；貿(mào)易物流等行業(yè)受出口限制影響，將面臨訂單量大幅減少的困難；醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)受疫情影響不一而同，部分企業(yè)的員工已返崗?fù)度胍痪�抗“疫”工作，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)作，部分企業(yè)卻因銷售渠道關(guān)閉或減少，面臨業(yè)務(wù)滑坡的困難。

　　在疫情防控方面，絕大多數(shù)受訪公司都非常負(fù)責(zé)任地制定了防疫舉措，包括成立防疫領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急小組、建立健康監(jiān)測(cè)制度、嚴(yán)格消毒辦公環(huán)境、提供員工防護(hù)用品、采取居家辦公及靈活方式復(fù)工等。盡管采取了各種措施，仍有不少企業(yè)反饋防疫物資采購困難，員工擔(dān)心復(fù)工后在上下班途中及辦公室受到交叉感染。

　　企業(yè)希望政府在優(yōu)惠政策扶持、
防疫物資供應(yīng)、政策解讀及執(zhí)行指導(dǎo)等方面給予大力支持

　　在政策扶持方面，絕大多數(shù)受訪企業(yè)迫切期盼政府出稅收減免、社保費(fèi)率降低、融資支持、產(chǎn)能擴(kuò)大、各類款項(xiàng)延時(shí)繳付、社保公積金個(gè)稅推遲繳納、科學(xué)防疫健康指導(dǎo)等方面的支持政策，幫助企業(yè)減負(fù)增效，渡過難關(guān)。

　　在防疫物資供應(yīng)方面，隨著復(fù)工潮的來臨，受訪企業(yè)均表示急需采購口罩、消毒液等防疫物品,但目前的市場(chǎng)供應(yīng)尚無法全面滿足企業(yè)復(fù)工需求，希望政府在防疫物資供應(yīng)上給予幫助。

　　此外，受訪企業(yè)支持政府部門為防護(hù)疫情所頒布的政策，希望在具體執(zhí)行上得到進(jìn)一步的指導(dǎo)。比如，各地復(fù)工時(shí)間、隔離時(shí)間及疫區(qū)范圍；在延遲復(fù)工期間、隔離期間、居家辦公期間等的工資支付規(guī)則；穩(wěn)崗補(bǔ)貼發(fā)放、線上培訓(xùn)補(bǔ)貼等政策細(xì)則；員工關(guān)系處理及勞動(dòng)爭(zhēng)議的指導(dǎo)意見等。

　　通過此次調(diào)研，上海外服深入了解了企業(yè)在疫情防控期間的實(shí)際困難和迫切需求，也深刻感受到廣大外企在抗疫期間與政府和員工共克時(shí)艱的決心與信心。上海外服將根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，盡全力提供全方位、全天候服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)特殊時(shí)期人力資源管理的合規(guī)化和科學(xué)化。同時(shí)，上海外服還將充分發(fā)揮政企溝通橋梁作用，幫助企業(yè)解讀各地政府出臺(tái)的新政新規(guī)，克服困難，穩(wěn)定發(fā)展，幫助政府了解企業(yè)發(fā)展訴求，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，共同打贏這場(chǎng)艱巨的抗疫戰(zhàn)斗。

　　相關(guān)鏈接：關(guān)于上海外服（集團(tuán)）有限公司

　　上海外服（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱“上海外服”，英文簡(jiǎn)稱“FSG”）成立于1984年，隸屬于東浩蘭生（集團(tuán)）有限公司。依托36年豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，上海外服以“咨詢+技術(shù)+外包”的獨(dú)特服務(wù)模式，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包”四項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高峰建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)、“長(zhǎng)三角一體化”戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才支撐。

　　目前，上海外服已在全國(guó)擁有163個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)和450個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為50,000余家企業(yè)的300萬名雇員提供專業(yè)、高效的人力資源服務(wù)，超過85%的世界500強(qiáng)企業(yè)選擇了上海外服的服務(wù)。同時(shí)，通過與全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的深度合作，上海外服積極搭建亞太地區(qū)人力資本配置服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋日本、新加坡、馬來西亞、越南、泰國(guó)、韓國(guó)、菲律賓、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)澳門等10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　2019年，上海外服營(yíng)業(yè)收入突破1500億元，市場(chǎng)占有率列行業(yè)第一。上海外服所屬集團(tuán)位列2019中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第125位和中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第53位，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)。近年來，上海外服還先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)重合同守信用3A企業(yè)、全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)國(guó)家級(jí)示范單位、上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)、“上海品牌”認(rèn)證、上海市文明單位、上海市國(guó)資委紅旗黨組織、上海市企業(yè)文化建設(shè)示范基地、上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌、上海市著名商標(biāo)、上海市名牌等諸多榮譽(yù)，現(xiàn)為中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。