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疫情之下，托育行業(yè)的不破不立：1、困境與桎梏

2020年的春天，太難了。

全國各地、各行各業(yè)，新冠狀病毒造成的影響無處不在，其中，剛剛盼來高速發(fā)展卻又沒有經(jīng)歷過03年非典的托育行業(yè)，作為新興的民生產(chǎn)業(yè)，陷入了前所未有的困境之中。

注釋：托育是一種針對3歲以下嬰幼兒的機構(gòu)教養(yǎng)模式，有別于親子教養(yǎng)（全職父親或母親看管）、隔代教養(yǎng)（長輩或祖輩看管）、保姆教養(yǎng)（家政或阿姨看管）的專業(yè)的教養(yǎng)模式。

在這個春“劫”之前，作為托育行業(yè)主管部門的國家衛(wèi)生健康委，積極的響應(yīng)了國務(wù)院要求，中國人口與發(fā)展研究中心在1月4日剛剛宣布了《中國3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)體系建設(shè)實證研究》項目的啟動。在社會大量缺少托育機構(gòu)的情況下、國家積極出臺政策鼓勵民間資本開辦托育機構(gòu)，讓大量的資本基金、托育品牌、托育機構(gòu)涌入這個賽道。

此外，因“4+2+2”家庭結(jié)構(gòu)逐步成型,導致托育已然成為民生剛需。截止2019年12月31日，中國3歲以下嬰幼兒總數(shù)超過5000萬名；從2017年全面二孩放開之后，2019年，全年出生人口1465萬人，人口出生率為10.48‰；人口自然增長率為3.34‰；而近兩年我國“二孩”占新出生人口比始終保持在50%左右，且我國多數(shù)家庭都是雙職工家庭，加之國家“二孩政策”，3歲以下嬰幼兒照護就成為了一個社會民生的問題！

本來，中國3歲以下的嬰幼兒托育市場發(fā)展剛剛起步，騰飛之局已然成型。卻因為這次疫情，在發(fā)展最速度的階段，被迫按下了“暫停”鍵。

而這時，在疫情沖擊之下，第一批扛不住的企業(yè)已經(jīng)開始倒閉了：

2月6日，成立14年，一度成為全國最大的PHP培訓學�！靶值苓B”謝幕。

2月9日，北京K歌之王與200名員工解除勞動合同。

業(yè)內(nèi)人士判斷，即使等到4月份戰(zhàn)勝新冠、5月份全面復工，估計很多家長還是會在觀望之中，家庭還是會選擇延遲入托。那么，托育人要如何從原本順應(yīng)國情大勢的政策利好中，轉(zhuǎn)變思維尋求轉(zhuǎn)機呢？

疫情之下，托育行業(yè)的不破不立：2、審視與剖析

防控新型冠狀病毒，毫無疑問是當前最重要的事情。封城封路、停工停業(yè)，全國萬眾一心的努力中我們逐漸看到了勝利的曙光，可是同時，疫情對實體經(jīng)濟的沖擊和影響也在一天天加劇著，對于托育行業(yè)來說，若是沒有直面現(xiàn)狀和未來的覺悟，將難以在逆境中找到真正的出路——無論是機構(gòu)，還是機構(gòu)的從業(yè)者們。

1月28日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了關(guān)于做好托育機構(gòu)相關(guān)工作的通知，《通知》指出，各類托育機構(gòu)可依法暫停開展收托、保育服務(wù)，具體恢復入托時間根據(jù)實際情況確定。

現(xiàn)狀下，還有多少托育機構(gòu)能夠堅持��？如果疫情持續(xù)到5月份，家庭對于嬰幼兒入托這件事情，還會有一個持續(xù)的觀望周期。這個周期我們假定為1個月的話，那么這期間，恐怕會有60%以上的托育早教機構(gòu)（非公辦）迫于“三座大山”的壓力關(guān)門或宣告破產(chǎn)！

第一座大山是房屋租賃費用。3歲以下的嬰幼兒照護，除了家庭場景和機構(gòu)場景，不可能由其他場景替代。即使現(xiàn)在不能營業(yè)，疫情結(jié)束后，3歲以下的嬰幼兒托育服務(wù)，還是要回歸實體、回歸到線下面對面互動式的交流和照護。而這期間，房租的費用怎么辦？

第二座大山是員工薪資費用。托育機構(gòu)要按照標準崗位配置相關(guān)技能人員，疫情之下，不可大裁員；那么這些人員即使按照最低工資標準計算，在機構(gòu)停工停產(chǎn)的階段，正所謂自身都難保，如何保障員工的權(quán)益呢？

第三座大山，也是隨時能夠壓倒駱駝的最后一根稻草，就是潛在的嬰幼兒學員退費。機構(gòu)之前都是預收費，特別是早教，都是預收半年、全年的學費，而對于托育而言，2020年九月份上幼兒園的這一批學員，一定會要求退還同周期的學費的。這部分一旦產(chǎn)生群體事件，后果不堪設(shè)想。

結(jié)合上述對于整個托育產(chǎn)業(yè)的分析和認知，更可以看出全國1000家以上托育早教機構(gòu)（非公辦）所面臨的處境和困難。在疫情之前，托育早教賽道，這是一個典型的“現(xiàn)金�！毙袠I(yè)，而在疫情之后，由于全民管控，機構(gòu)停止營業(yè)，這成了資金流斷裂的高風險行業(yè)。在封城、封路、停產(chǎn)、停課等全方位防疫措施的大背景之下，沒有任何一個托育人，可以做為“局外人”，更沒有任何一家托育早教機構(gòu)可以幸免于難——沒有現(xiàn)金流，就是死路一條。

開源，是首先要去想的事情，在疫情導致機構(gòu)全面停產(chǎn)停課的情況下，能夠有什么樣的創(chuàng)收手段嗎？線上課程服務(wù)？實體玩教具用品售賣？寶寶防菌、護理、洗手液的售賣？入戶早教的模式探索？

突發(fā)的疫情，已經(jīng)讓無數(shù)的托育早教機構(gòu)的投資人和從業(yè)者，陷入沉重沖擊和嚴重恐慌當中，可是這個過程卻也同時能夠讓大家從疲于增長的重復性日常工作中脫離出來，想一想方向和戰(zhàn)略上的問題！

疫情之下，托育行業(yè)的不破不立：3、革新與收獲

愛因斯坦說過：你不可能用造成問題的同一種思維，來解決問題！人們天生喜歡維持現(xiàn)狀，會試圖找到變化最小的決策，再走出經(jīng)驗決策誤區(qū)。其實，這次疫情，會讓各行各業(yè)迎來線上線下的徹底融合，無一例外！而這，也是我們國家的商業(yè)模式進一步的升級和優(yōu)化的過程。

對于托育行業(yè)，如果要實現(xiàn)自救，同樣要面臨革新，而現(xiàn)在最普遍的革新做法就是線下轉(zhuǎn)型線上。那么，這條路是否可行呢？

在這里，可以借鑒一下“小愛課堂”的模式。小愛課堂從2月1日開始正式上線，總注冊用戶已經(jīng)超過了2萬名，是目前在線早教中表現(xiàn)非常好的佼佼者。

小愛課堂是由北京托與育產(chǎn)業(yè)集團，為應(yīng)對疫情影響而迅速響應(yīng)成立的線上知識服務(wù)平臺，專注0-6歲嬰幼兒家庭科學教養(yǎng)的知識服務(wù)平臺。在上游產(chǎn)品端，“小愛課堂”集各家之所長，通過托與育產(chǎn)業(yè)集團十數(shù)年的實踐運營經(jīng)驗，開通《疫情期，托育機構(gòu)如何逆向自救》的直播課程，為B端的托育早教機構(gòu)提供服務(wù)，同時通過與《蘭海說成長》、《逗芽成長管理營》、《蓓蓓樂家庭音樂會》、《七點十分早教》等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方開展聯(lián)盟合作，豐富線上C端課程產(chǎn)品。

在下游銷售網(wǎng)絡(luò)，采用二級分銷制，能夠在十幾天內(nèi)，聯(lián)動全國線下600余家托育早教機構(gòu)以及機構(gòu)在冊的數(shù)十萬家長，用最快的時間，形成以社群成交為主的粘度較大的分銷網(wǎng)絡(luò)。

小愛課堂將一切可以接觸到托育早教機構(gòu)的家長、員工、潛在客戶，都變成了分銷合作的推廣員，形成病毒式裂變傳播，共享“服務(wù)產(chǎn)品化”所帶來的利益。通過這種模式，既能幫助線下機構(gòu)與學員家長之間形成共同的利益鏈條，加強關(guān)系鏈接；又能夠?qū)⒕�上的社群增量用戶，在疫情結(jié)束后引流到線下托育早教機構(gòu)進行轉(zhuǎn)化，形成了線上線下的生態(tài)閉環(huán)，從而成為了危機中托育行業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例，做到了疫情之下的逆向自救。

在經(jīng)驗復盤中，小愛課堂最大的心得體會，就是在線早教與線下早教其實是兩個完全不一樣的行業(yè)，線下轉(zhuǎn)線上很不容易，要面臨很多困難。事實上，盡管線下和線上早教兩者做的都是服務(wù)家長，提供給家長早教方案。但線下需要的是會員管理能力、線下實體管理能力、線下招生能力等，線上則需要網(wǎng)絡(luò)運營能力、在線產(chǎn)品研發(fā)能力、甚至是產(chǎn)品的拍攝能力等，這是兩種完全不同的行業(yè)。

線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，對托與育產(chǎn)業(yè)集團這樣的大型機構(gòu)來說很有必要，但并不一定適合所有機構(gòu)。小愛課堂是由于有著集團的盈利模式支撐和系統(tǒng)課程支撐，在線下業(yè)務(wù)停擺的情況下，利用可持續(xù)性的線上產(chǎn)品，不斷擴充線上課程產(chǎn)品的種類，才能做到小愛課堂的成功，并將短期收獲和長期目標統(tǒng)合到一起。但是，這并不意味著所有機構(gòu)都適合啟動在線課程，匆忙轉(zhuǎn)型只會更加速倒閉的過程。

疫情之下，托育行業(yè)的不破不立：4、呼告與分享

創(chuàng)業(yè)者永遠要記住，越是生死時刻，越忌諱用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

很多機構(gòu)匆匆忙忙用美拍、抖音等拍攝不夠?qū)�業(yè)的線上課程，目的在于先把學員維護住不產(chǎn)生退費�？墒�，線下實體轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，是一個系統(tǒng)性的問題，并不是簡簡單單的三言兩語或拍攝幾段簡單的視頻，就能夠完成的。

線下機構(gòu)可以做到盈利，財務(wù)模型很清晰。疫情的影響是斷幾個月現(xiàn)金流，但線上教育很多時候盈利模式還不清晰，線下機構(gòu)和線上機構(gòu)需要的能力完全不一樣，線下為主的教育機構(gòu)要知道自己的優(yōu)劣勢各是什么，不能盲目轉(zhuǎn)型。

丘吉爾曾今說過非常著名的話：不要浪費一場好危機！

在中國，也有一句古話，叫做：大難大福，大疫大機！

從托育賽道的熱捧，到今天疫情期緊急剎車，短期來看，會快速的淘汰掉一批抗風險能力弱的機構(gòu)，促進一批有前導意識的企業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的升級；2020年的下半年，會是消費壓抑后的勢能釋放高峰。

從中期來看，這次疫情讓更多的人回歸家庭，回歸對于孩子的關(guān)注，能夠有效提升今年的新出生人口總數(shù)。

從長期來看，如果說非典開啟了消費互聯(lián)網(wǎng)時代，那么2020年的新冠之后，有望加速托育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程和人群經(jīng)濟共享數(shù)據(jù)的整合，開啟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

加上中長期，我們國家更是把托育作為一項事業(yè)來完成，國務(wù)院辦公廳明確要求，2020年相關(guān)政策標準規(guī)范初步建立，2025年相關(guān)政策標準規(guī)范要達到基本健全。

作為一名托育早教的從業(yè)者，是時候做出選擇和改變了；時代的車輪滾滾向前，已經(jīng)由不得半點的猶豫和焦慮。

不破不立，大破大立，時代終將屬于與時俱進的托育人！