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　　自2000年起步以來，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展，也引發(fā)了越來越多值得探討的消費(fèi)問題。又是一年“3·15”，今年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)消費(fèi)又會(huì)呈現(xiàn)什么變化？中國是全球老齡人口數(shù)量最多的國家。按照世界衛(wèi)生組織規(guī)定，60周歲以上的人確定為老年。當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻�過10%，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻�過7%，即意味著處于老齡化社會(huì)。

　　據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截止2018年末，中國60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%；65周歲及以上人口16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%。中國老齡化加速，越來越多的省份正在進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。至2018年末，中國60周歲及以上老年人已達(dá)2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%。2.49億老年人口，這個(gè)數(shù)字比巴西的人口總數(shù)還高4000萬；約等于俄羅斯和菲律賓的人口總和；是英國總?cè)丝诘?.77倍；相當(dāng)于10個(gè)澳大利亞人口總數(shù)。而“鏡子的另一面”則是，2.49億的老年人，也是2.49億的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。全球范圍來看，人口老齡化進(jìn)程的持續(xù)加快，促使養(yǎng)老需求不斷增加，帶動(dòng)養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)增長。龐大的老年人群規(guī)模，催生了巨大的健康養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)需求。2018年我國養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模為4.6萬億元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到9.8萬億元。2018年全球健康養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10萬億美元，預(yù)計(jì)2021年超過15萬億美元。

　　在大家保險(xiǎn)集團(tuán)日前發(fā)布的《2020中國家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，關(guān)于未來養(yǎng)老生活，只有14.8%的消費(fèi)者選擇“子女或親戚照顧”。

　　“老去的世界”背后，卻是一個(gè)“新生的產(chǎn)業(yè)”。在2000年之后，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始初步發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)開始萌芽，養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開始進(jìn)行試點(diǎn)經(jīng)營。在2010年之后，中國人口紅利逐漸減少，人口老齡化發(fā)展迅速，60歲以上老年人口占總?cè)丝诒葟?011年的13.7%發(fā)展到2018年的17.8%。

　　中國也逐漸形成了“9073”的養(yǎng)老格局，即：90%身體狀況比較好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭為基礎(chǔ)的居家養(yǎng)老；7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心，提供日間照料；3%的老年人通過機(jī)構(gòu)養(yǎng)老予以保障。

　　【新市場(chǎng)的難解課題】

　　目前，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍然處于起步階段，尚未出現(xiàn)成熟的發(fā)展模式和完整的行業(yè)規(guī)范。“缺乏規(guī)劃和指導(dǎo)”“產(chǎn)品質(zhì)量低”“服務(wù)供不應(yīng)求”“缺乏支撐與動(dòng)力”等問題，仍然成為困擾中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

　　并且，中國養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)組織發(fā)展還相對(duì)滯后。此外，醫(yī)療服務(wù)作為養(yǎng)老服務(wù)中的重要組成部分，在當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)中仍有一定缺失。

　　大部分產(chǎn)品和服務(wù)更偏重于護(hù)理功能，針對(duì)失能、半失能、慢病老人的醫(yī)療產(chǎn)品不足。隨著“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的不斷深入發(fā)展，如何讓醫(yī)療和養(yǎng)老更好的結(jié)合成為解決現(xiàn)有養(yǎng)老問題的發(fā)展重點(diǎn)。

　　此外，養(yǎng)老這個(gè)“朝陽產(chǎn)業(yè)”，目前仍處于市場(chǎng)開拓階段。一方面，國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的多數(shù)消費(fèi)群體受“高存款、低消費(fèi)”和“子女消費(fèi)為主”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響，消費(fèi)能力還需要進(jìn)一步刺激和提升；另一方面，多數(shù)項(xiàng)目仍然缺少清晰、可持續(xù)、可推廣的商業(yè)和盈利模式。

　　同時(shí)，養(yǎng)老行業(yè)仍存在供需錯(cuò)配現(xiàn)象，城市核心區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給尚仍待補(bǔ)足。截止2018年底，全國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)近3萬個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)床位746.4萬張，但床位空置率居高不下。調(diào)查顯示，京津冀和長三角地區(qū)空置率超過40%，川渝地區(qū)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目空置率更高達(dá)47.5%。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”與“門可羅雀”的冰火兩重天，暴露出老年人養(yǎng)老需求和現(xiàn)實(shí)供給之間的巨大鴻溝。

　　【消費(fèi)者在想什么？】

　　《2020中國家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，近七成人群愿意采購市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)，其中，選擇“在城區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，與原居住地/子女距離較近”的占比最高，達(dá)到24.5%，選擇“在家養(yǎng)老，采購上門護(hù)理及日常養(yǎng)老服務(wù)”的其次，占比23.1%，反映出中國人家庭觀念強(qiáng)烈，不愿意給子女增加負(fù)擔(dān)，又依賴家庭和熟悉環(huán)境的心理狀態(tài)。

　　同時(shí)，在面對(duì)面訪談中發(fā)現(xiàn)，“在城區(qū)靠近醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”的方式對(duì)于部分消費(fèi)者是剛需，其家人曾經(jīng)有過被急救經(jīng)歷的，尤其關(guān)注離三甲醫(yī)院的距離，如條件不具備的情況下，甚至愿意接受急救中心作為替代方案。

　　在養(yǎng)老需求方面，“定期體檢服務(wù)”“就醫(yī)綠色通道”“上門基礎(chǔ)服務(wù)護(hù)理”成為消費(fèi)者最關(guān)注的需求。

　　反觀目前的養(yǎng)老行業(yè)，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多位于遠(yuǎn)郊區(qū)縣，地理位置偏遠(yuǎn)，周邊醫(yī)療等配套設(shè)施不足，且遠(yuǎn)離子女和熟悉的生活圈。與之相對(duì)應(yīng)的是城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重供給不足。

　　以北京為例，在老年人群最為密集、老年人口撫養(yǎng)比最高、養(yǎng)老需求最集中、醫(yī)療資源最為豐富的主城區(qū)，高品質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)寥寥無幾，絕大多數(shù)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于五、六環(huán)甚至遠(yuǎn)郊。此外，目前多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅能滿足老人吃住、照料、安全的基本生活需求，但缺乏衍生性服務(wù)，如專業(yè)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等項(xiàng)目提供不足30%，難以滿足老人日益多元化、個(gè)性化服務(wù)需求。

　　【新需求呼喚新模式】

　　新需求催生了新模式，如何緩解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供需錯(cuò)配現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老的可持續(xù)發(fā)展？這成為了養(yǎng)老市場(chǎng)的新命題。

　　憑借在北美養(yǎng)老市場(chǎng)的深度布局和對(duì)養(yǎng)老需求的深刻理解，大家保險(xiǎn)集團(tuán)利用自身稟賦，與資源方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、深度捆綁，打造集“養(yǎng)老服務(wù)+醫(yī)療服務(wù)+金融保險(xiǎn)服務(wù)”為一體的“城心養(yǎng)老”新模式，形成一站式的養(yǎng)老生活解決方案。

　　大家保險(xiǎn)集團(tuán)已在北京市三環(huán)內(nèi)核心區(qū)域鎖定三家高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將有效填補(bǔ)核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的空白。

　　“隨著國人的財(cái)務(wù)積累和消費(fèi)升級(jí)，品質(zhì)養(yǎng)老已成為剛需。而且中國人特別看重‘家’文化，在城市核心區(qū)打造高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，滿足了老人就近醫(yī)療、靠近子女、不脫離熟悉生活圈、不降低原有品質(zhì)生活的核心訴求，契合了中國老人重天倫、樂友鄰的文化心理。”大家保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人表示。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于城市核心區(qū)，能充分利用已有的綜合性三甲醫(yī)院資源，方便老年病和慢性病的日常診療，如遇突發(fā)情況，更能保證救治的及時(shí)性。此外，坐落城市核心區(qū)位，老人和原先熟悉的居住環(huán)境僅有“一碗湯的距離”，既可保有獨(dú)立的生活空間、享受高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，也便于家人和親友每日探望、陪伴。而便利的商超、公園、飯店、公園等生活配套，可讓老人不脫離原有的生活圈，延續(xù)煙火氣的城市生活。

　　“同時(shí)，大家保險(xiǎn)集團(tuán)在高品質(zhì)、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)方面有著成熟而領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)�！贝蠹冶ｋU(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人說道，“我們?nèi)�資持有加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團(tuán)之一Retirement Concepts，擁有23家位于城市核心區(qū)的養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老房間數(shù)量接近4000間，穩(wěn)健運(yùn)營超過30年，平均入住率高達(dá)95%，積累了海量的養(yǎng)老、護(hù)理及健康數(shù)據(jù)，更擁有一套國際化水準(zhǔn)、自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系。我們是國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)唯一擁有大規(guī)模、體系化海外養(yǎng)老服務(wù)能力和全鏈條養(yǎng)老運(yùn)營管理能力的保險(xiǎn)集團(tuán)�！�

　　目前，國內(nèi)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施上已到達(dá)、甚至超過了國際水準(zhǔn)，但養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營管理、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)等“軟實(shí)力”仍然是亟待補(bǔ)齊的短板，大家保險(xiǎn)集團(tuán)正在體系化、全鏈?zhǔn)降匾�入國際先進(jìn)的養(yǎng)老理念、運(yùn)營能力、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)體系，通過本土化移植落地，提升自身的養(yǎng)老運(yùn)營能力和養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，逐步培育大家保險(xiǎn)集團(tuán)在國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。

　　滿足人民群眾對(duì)美好生活的愿望、秉承回歸保險(xiǎn)保障的初心，大家保險(xiǎn)集團(tuán)將著力打造“城心”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品，通過3至5年初步完成覆蓋全國重點(diǎn)城市的多層次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，以品質(zhì)服務(wù)賦能保險(xiǎn)主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。