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　　來(lái)自文旅部網(wǎng)站消息，鞏固防控成果。各縣（市）指導(dǎo)“五一”假期恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的38家A級(jí)旅游景區(qū)落實(shí)落細(xì)防控措施，各景區(qū)科學(xué)研判本地游客接待形勢(shì)，協(xié)調(diào)配合開(kāi)展防疫檢測(cè)、交通指揮、市場(chǎng)巡查等工作，做到限流限量、有序開(kāi)放。

　　嚴(yán)格景區(qū)管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路，在景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)等容易出現(xiàn)人員聚集位置配備管理人員，加強(qiáng)游客疏導(dǎo)。建立完善門(mén)票預(yù)約制度，推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票游客數(shù)量。

　　提高宣傳服務(wù)。通過(guò)LED、宣傳海報(bào)、微博、微信公眾號(hào)等形式積極開(kāi)展文明旅游倡議，大力提倡“文明出行、有序出行、健康出行”。嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)24小時(shí)值班值守制度，暢通咨詢(xún)、舉報(bào)和求助渠道，向游客提供周到服務(wù)。暢通咨詢(xún)和投訴熱線，及時(shí)妥善回應(yīng)游客訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

　　開(kāi)展督導(dǎo)暗訪。為切實(shí)督促各縣（市）、州內(nèi)A級(jí)景區(qū)做好“五一”節(jié)前文化旅游市場(chǎng)疫情防控和安全生產(chǎn)工作，4月14日至23日，州文化廣電旅游局組成工作組先后赴雅江、理塘、巴塘、鄉(xiāng)城、得榮、稻城和亞丁景區(qū)管理局，對(duì)14個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)、3家星級(jí)飯店、6家文化館、6家圖書(shū)館、3家非遺館、2家紀(jì)念館進(jìn)行督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)檢查了文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、日常檢查巡查記錄、疫情期間防控措施、隱患整改情況、應(yīng)急演練開(kāi)展情況，并實(shí)地察看了安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、消防設(shè)施、逃生圖是否配備完善、應(yīng)急通道是否通暢、景區(qū)步游道是否配備安全防護(hù)設(shè)施、安全預(yù)警提示是否及時(shí)等情況，針對(duì)未按要求張貼安全提示、投訴電話、檢查記錄不完整等存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)反饋。此次督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)一般安全隱患4個(gè)，已責(zé)令相關(guān)單位立行立改。4月29日起，由州文化廣電旅游局、州市場(chǎng)監(jiān)管局、州衛(wèi)健委、州應(yīng)急管理局組成兩支督查小組，赴各縣（市）開(kāi)展假期文化旅游市場(chǎng)綜合暗訪工作，重點(diǎn)暗訪文旅企業(yè)安全生產(chǎn)及疫情防控措施、文化旅游市場(chǎng)運(yùn)行、旅行社是否違規(guī)組織團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行跨省、出境旅游或經(jīng)營(yíng)相關(guān)“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品等情況。

　　強(qiáng)化值班值守。針對(duì)十年來(lái)首次“加長(zhǎng)版五一”的特殊情況，按照《四川省文化和旅游假日工作指導(dǎo)意見(jiàn)》的相關(guān)要求，明確州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別定點(diǎn)聯(lián)系18個(gè)4A級(jí)以上景區(qū)，州、縣文化旅游行政主管部門(mén)加強(qiáng)值班值守力量，加強(qiáng)節(jié)日景區(qū)疫情防控工作。細(xì)化假日值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。在及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，暢通旅游投訴渠道，及時(shí)、快速、有效的處理好各類(lèi)文化旅游投訴糾紛，確保人民群眾度過(guò)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日，推動(dòng)甘孜文化旅游高質(zhì)量發(fā)展。