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　　對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)身心健康的重視促使中國(guó)消費(fèi)者邁向更健康的生活方式

　　中國(guó)消費(fèi)者正迅速適應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化工具獲得新聞資訊和金融服務(wù)

　　8月4日，宏利最新發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，面對(duì)新冠肺炎疫情引起的焦慮和不確定性，中國(guó)的保險(xiǎn)消費(fèi)者為保障身心健康而開始采取更積極的生活方式，同時(shí)也迅速地適應(yīng)了充分擁抱數(shù)字化科技的日常生活�！　�

　　宏利亞洲關(guān)懷調(diào)查-中國(guó)

　　此次由宏利發(fā)起的宏利亞洲關(guān)懷調(diào)查(Manulife Asia Care Survey)于五月下旬進(jìn)行，其中包括購(gòu)買過中宏保險(xiǎn)或其他保險(xiǎn)公司保單的中國(guó)消費(fèi)者。雖然大部分中國(guó)受訪者仍然擔(dān)憂疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人財(cái)富的長(zhǎng)期影響，但相比其他亞洲市場(chǎng)，中國(guó)受訪者對(duì)未來六個(gè)月的疫情趨緩表現(xiàn)出了更加樂觀的預(yù)期。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，僅11%的中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者認(rèn)為新冠肺炎疫情將在2020年下半年變得更加嚴(yán)重，遠(yuǎn)低于41%的亞洲地區(qū)平均預(yù)期水平。中國(guó)受訪者相對(duì)樂觀的預(yù)期也反映了中國(guó)政府在防控疫情方面的有效舉措和成果，自今年3月以來，中國(guó)的新冠肺炎病例數(shù)從早期的每日新增4000至5000例迅速降至近期每日不足100例。此外，66%的中國(guó)受訪者表示，目前他們?nèi)該碛心軡M足六個(gè)月以上日�；ㄤN的儲(chǔ)蓄，該比例亦遠(yuǎn)超此次調(diào)查覆蓋的亞洲地區(qū)其他市場(chǎng)，這也進(jìn)一步支撐中國(guó)消費(fèi)者相對(duì)樂觀的情緒。

　　除了對(duì)于未來數(shù)月相對(duì)樂觀的預(yù)期，自疫情爆發(fā)以來，此次調(diào)查中的大多數(shù)中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者也逐漸養(yǎng)成了新的生活方式和習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分這些新的生活習(xí)慣都是基于對(duì)健康生活的重視，以及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化工具更多的運(yùn)用。

　　對(duì)于身心健康的強(qiáng)烈關(guān)注

　　在中國(guó)，55%的受訪者表示自新冠肺炎疫情以來已找到有效方法提升身心健康，此外，45%的受訪者表示他們開始更關(guān)注自身的心理健康狀況。此調(diào)查結(jié)果顯示，公眾通過疫情進(jìn)一步提升了健康意識(shí)，人們的生活習(xí)慣無疑也發(fā)生了改變。

　　“為公眾提供健康保障是中宏保險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)，也是我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)�！敝泻瓯ｋU(xiǎn)首席執(zhí)行官?gòu)垊P表示，“客戶關(guān)懷調(diào)研有助于我們更好地理解消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的更新迭代。例如，近期中宏保險(xiǎn)與全球知名再保險(xiǎn)公司法國(guó)再保險(xiǎn)攜手合作，首次在壽險(xiǎn)產(chǎn)品之外附加了法再獨(dú)有的‘健康減齡指標(biāo)BAMTM’算法，通過中宏保險(xiǎn)MOVE平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品理念和動(dòng)態(tài)健康管理的完美結(jié)合，促進(jìn)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更健康的生活方式�！�

　　在過去的20年里，中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生支出處于持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。2017年，中國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用達(dá)到5.16萬億元，醫(yī)療費(fèi)用支出總額中個(gè)人支出占近30%，而商業(yè)健康保險(xiǎn)僅占3%;相比之下，美國(guó)健康醫(yī)療支出中商業(yè)保險(xiǎn)占比高達(dá)40%，而個(gè)人支出僅占11% 1。

　　除了健康方面的需求，39%的中國(guó)受訪者表示疫情也促使他們相比以往更加頻繁地檢視和管理個(gè)人財(cái)務(wù)狀況，并且他們預(yù)計(jì)在未來的18個(gè)月內(nèi)仍將持續(xù)這個(gè)習(xí)慣。同時(shí)，受訪者表示主要通過數(shù)字化平臺(tái)完成個(gè)人財(cái)務(wù)管理。在疫情期間人們所促成的其他習(xí)慣還包括通過線上渠道購(gòu)物意愿的提升(66%)，使用在線聊天、移動(dòng)支付等數(shù)字化服務(wù)(60%)，以及通過數(shù)字化工具瀏覽新聞(48%)、線上社交(46%)等等。

　　疫情加速數(shù)字化工具應(yīng)用

　　在中國(guó)市場(chǎng)中，生活方式的數(shù)字化日新月異，而新冠肺炎疫情的爆發(fā)更加速了這一趨勢(shì)。目前看來，至少部分?jǐn)?shù)字化生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變將是永久的。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者本身對(duì)于電子商務(wù)、數(shù)字銀行和保險(xiǎn)購(gòu)買的熟練使用也進(jìn)一步提升了市場(chǎng)對(duì)于相關(guān)服務(wù)和平臺(tái)的信心。

　　調(diào)查顯示，亞洲地區(qū)有62%的受訪者表示有計(jì)劃在未來18個(gè)月內(nèi)購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于這一問題的態(tài)度則更加明顯，74%的受訪者表示有計(jì)劃購(gòu)買新的保險(xiǎn)，其中重疾險(xiǎn)(37%)，住院醫(yī)療險(xiǎn)(30%)和非住院醫(yī)療險(xiǎn)(33%)是他們最優(yōu)先考慮的購(gòu)買選項(xiàng)。

　　無論是消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，還是使用數(shù)字化渠道的意愿，這些發(fā)現(xiàn)都意味著中國(guó)的保險(xiǎn)消費(fèi)者會(huì)更多的使用保險(xiǎn)公司的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)更全面的保障和更健康的生活方式。

　　關(guān)于宏利金融集團(tuán)

　　宏利金融集團(tuán)是國(guó)際領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“輕松選擇，精彩生活”。在美國(guó)，集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)名稱為“恒康”，在其他地區(qū)則稱為“宏利”。宏利為個(gè)人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)規(guī)劃、保險(xiǎn)及財(cái)富和資產(chǎn)管理方案。2019年末，宏利擁有超過35000名雇員，逾98000名代理人和數(shù)千分銷伙伴，為將近3000萬客戶提供服務(wù)。截至2020年3月31日，宏利管理和經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)超過1.2萬億加元(約8000億美元)，且在之前12個(gè)月中，支付給客戶的款項(xiàng)共計(jì)304億加元。宏利已為亞洲、加拿大和美國(guó)這三個(gè)主要業(yè)務(wù)區(qū)的客戶服務(wù)超過155年。宏利集團(tuán)總部位于加拿大多倫多。宏利在多倫多、紐約及菲律賓證券交易所的股票代號(hào)為MFC，在香港聯(lián)交所的股票代號(hào)為945。

　　關(guān)于中宏保險(xiǎn)

　　中宏人壽保險(xiǎn)有限公司是國(guó)內(nèi)首家中外合資人壽保險(xiǎn)公司，由加拿大宏利旗下的宏利人壽保險(xiǎn)(國(guó)際)有限公司和中國(guó)中化集團(tuán)公司核心成員 -- 中化集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司合資組建。 中宏保險(xiǎn)成立于1996年11月，現(xiàn)已擁有20000余名員工和營(yíng)銷員，為215萬客戶提供專業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。目前，中宏保險(xiǎn)在上海、北京、廣東、浙江、江蘇、四川、山東、福建、重慶、遼寧、天津、湖北、河北和湖南等地的50多個(gè)城市穩(wěn)步發(fā)展，不斷邁向全國(guó)。 中宏保險(xiǎn)在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)深耕經(jīng)營(yíng)二十余年，致力于為公眾提供穩(wěn)健可靠、深受信賴和具有遠(yuǎn)見的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。