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為做好投訴舉報(bào)受理工作，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳每周安排半天時(shí)間為廳長(zhǎng)接訪(fǎng)日。8月28日上午，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)張文俊來(lái)到文化和旅游投訴舉報(bào)受理室，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)游客投訴舉報(bào)電話(huà)，答復(fù)相關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)投訴舉報(bào)受理和處理工作，對(duì)3起投訴舉報(bào)事項(xiàng)的處理進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和督辦。

張文俊與投訴舉報(bào)受理室的全體工作人員進(jìn)行了座談，了解了近期投訴舉報(bào)工作情況，對(duì)游客反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，對(duì)下一步投訴受理工作提出了要求。一是要隨時(shí)掌握轉(zhuǎn)辦和督辦事項(xiàng)的處理進(jìn)度；二是對(duì)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及范圍較廣、人員較多的重大事項(xiàng)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，緊盯處理進(jìn)程，避免貽誤最佳處理時(shí)機(jī)；三是要盡快完善企業(yè)和從業(yè)人員基礎(chǔ)信息，做好相關(guān)政策規(guī)定的收集、整理工作，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率。

來(lái)源：內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳