BSiEE本澀創(chuàng)始人趙偉:揭開(kāi)新銳買(mǎi)手品牌的進(jìn)擊之路
2020/9/16 9:00:00 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:在服裝行業(yè),基于對(duì)消費(fèi)者的深度了解、對(duì)市場(chǎng)流行趨勢(shì)的深刻掌握,將產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)高度整合,買(mǎi)手品牌以其對(duì)時(shí)尚的快速反應(yīng),能夠做到不斷提供高性價(jià)比的產(chǎn)品選擇,滿足消費(fèi)者的不同需求,從而受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。
近日,就買(mǎi)手品牌發(fā)展的話題,南京灃力服飾有限公司董事長(zhǎng)、BSiEE本澀品牌創(chuàng)始人趙偉接受了《聯(lián)商網(wǎng)》的采訪,下方為報(bào)道原文:
在服裝行業(yè),基于對(duì)消費(fèi)者的深度了解、對(duì)市場(chǎng)流行趨勢(shì)的深刻掌握,將產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)高度整合,買(mǎi)手品牌以其對(duì)時(shí)尚的快速反應(yīng),能夠做到不斷提供高性價(jià)比的產(chǎn)品選擇,滿足消費(fèi)者的不同需求,從而受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。
與此同時(shí),近十年來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的狂飆突進(jìn),購(gòu)物中心大量崛起,更為買(mǎi)手品牌們提供了絕佳的表現(xiàn)舞臺(tái)。從商品到場(chǎng)景,從服務(wù)到體驗(yàn),無(wú)數(shù)買(mǎi)手品牌走到了消費(fèi)者的眼前,在消費(fèi)者追求美好生活的過(guò)程中扮演了積極角色。
然而,隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,時(shí)尚潮流如潮汐般快速更迭,加之復(fù)雜多變的外部壞境以及消費(fèi)者需求的日益多元化,傳統(tǒng)買(mǎi)手模式正經(jīng)受著考驗(yàn)和蛻變,新銳買(mǎi)手品牌們迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。
近日,《聯(lián)商網(wǎng)》就買(mǎi)手行業(yè)的巨變、新銳買(mǎi)手品牌的機(jī)遇、買(mǎi)手品牌渠道變革、消費(fèi)者觀察等一系列問(wèn)題,與南京灃力服飾有限公司董事長(zhǎng)、BSiEE本澀品牌創(chuàng)始人趙偉進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話。
BSiEE本澀品牌創(chuàng)始人暨南京灃力服飾有限公司董事長(zhǎng)趙偉
一、買(mǎi)手行業(yè)風(fēng)云再起 品牌化成突破口
作為闖蕩買(mǎi)手行業(yè)江湖十余年的老兵,這些年行業(yè)的風(fēng)云變幻,趙偉看在眼里,對(duì)行業(yè)的困境也深有感觸。“從整個(gè)買(mǎi)手行業(yè)來(lái)看,買(mǎi)手品牌的轉(zhuǎn)型目前來(lái)看是一大瓶頸。過(guò)去很多買(mǎi)手品牌從零售行業(yè)起家,而非品牌行業(yè),當(dāng)買(mǎi)手品牌已經(jīng)規(guī);院螅麄兊钠放苹缆穼⑹鞘制惹泻完P(guān)鍵的!壁w偉一語(yǔ)中的。
2020年以新冠肺炎疫情對(duì)人類的侵襲為開(kāi)端,給原本有序的生產(chǎn)生活當(dāng)頭一擊。對(duì)于很多行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō),亦在方方面面迎來(lái)多種挑戰(zhàn),于服裝企業(yè)而言,時(shí)刻面臨著人力短缺、生產(chǎn)中斷、銷(xiāo)售下滑、庫(kù)存承壓等一系列問(wèn)題。疫情期間,全民禁足,交通停擺,過(guò)去全球各地到處飛的買(mǎi)手們也被迫中斷了日常的行程,猝不及防的改變讓買(mǎi)手品牌們不得不火速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
“隨著企業(yè)的發(fā)展,單純靠買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)選款采購(gòu),很難全面和及時(shí)地去滿足消費(fèi)者的需求,即便沒(méi)有疫情,這也是買(mǎi)手品牌需要及早意識(shí)到的問(wèn)題。而疫情的到來(lái),加速了這一認(rèn)知的轉(zhuǎn)變!痹谮w偉看來(lái),買(mǎi)手品牌的品牌化最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是如何在保存買(mǎi)手基因的情況下,能更好地融合自主設(shè)計(jì)元素。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,BSiEE本澀創(chuàng)立至今已有15年,多年的發(fā)展下沉淀出了品牌自己的元素、調(diào)性和風(fēng)格,同時(shí)也是出于更好滿足消費(fèi)者需求考慮,BSiEE本澀開(kāi)始自主設(shè)計(jì),這一舉措將進(jìn)一步推動(dòng)品牌的整體發(fā)展。
趙偉告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,BSiEE本澀已成立了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),即將推出自主設(shè)計(jì)的服裝,未來(lái)品牌將實(shí)現(xiàn)買(mǎi)手加設(shè)計(jì)雙軌并行前進(jìn),“作為買(mǎi)手品牌本身,這個(gè)成功的DNA需要傳承,不能丟棄!
二、危中尋機(jī) 本澀泛長(zhǎng)江戰(zhàn)略邁入新階段
疫情下,實(shí)體商業(yè)客流被硬生生掐斷,失去了客流等于失去了財(cái)流,新商業(yè)體齊刷刷推遲入市時(shí)間,品牌商紛紛收縮戰(zhàn)線。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì),2020年上半年全國(guó)新開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目數(shù)量?jī)H63個(gè),同比暴跌68%,創(chuàng)近五年來(lái)新低;而品牌商上半年零開(kāi)店的比比皆是。
“疫情對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)大的洗牌,過(guò)去老的品牌,以及規(guī)模比較小的一些品牌,受疫情沖擊是最大的。對(duì)于我們買(mǎi)手品牌來(lái)講,我們始終認(rèn)為疫情帶來(lái)的是一個(gè)更大的機(jī)遇。”趙偉十分篤定。
“我們有一定的優(yōu)勢(shì),第一,從運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō),反應(yīng)是非?斓模?yàn)槲覀儧](méi)有大量的庫(kù)存;第二,能夠及時(shí)做到結(jié)構(gòu)調(diào)整,快速修正貨品,以滿足我們的消費(fèi)者!
2005年誕生于南京的一家小小店鋪,15年后,BSiEE本澀已經(jīng)成為在蘇、浙、皖擁有超200余家直營(yíng)店、員工達(dá)1000余人、擁有超60萬(wàn)會(huì)員的新銳買(mǎi)手品牌。趙偉表示,BSiEE本澀正處于一個(gè)青壯年的發(fā)展階段,抗風(fēng)險(xiǎn)性較高,修正的速度也快,這讓品牌在疫情期間展示出較強(qiáng)的抗擊打能力和恢復(fù)反彈能力。
疫情發(fā)生后,趙偉與團(tuán)隊(duì)就品牌的發(fā)展步調(diào)進(jìn)行了多次溝通,綜合分析以后,判定疫情對(duì)于BSiEE本澀而言是一個(gè)前所未有的機(jī)遇。從渠道角度來(lái)看,這是品牌競(jìng)爭(zhēng)最小的時(shí)候,是拿下主力城市核心位置的好時(shí)機(jī)。
如今來(lái)看,趙偉“捷足先登”這步棋走對(duì)了。整個(gè)上半年,BSiEE本澀就像按下了快進(jìn)鍵,一路南下、西進(jìn)、北上,開(kāi)出了數(shù)十家門(mén)店,僅浙江市場(chǎng)就有10家,密集落子鄭州、杭州等地,落位核心商圈頭部商場(chǎng),迅猛發(fā)展進(jìn)入品牌3.0時(shí)代。
盡管在南京本地的淑女裝領(lǐng)域占據(jù)一定市場(chǎng)份額,但趙偉并未就此停止品牌擴(kuò)張計(jì)劃,如今正在朝著長(zhǎng)江沿線加速布局。趙偉表示,今年是BSiEE本澀開(kāi)啟泛長(zhǎng)江戰(zhàn)略的第一年,主要發(fā)力浙江,河南,湖南和重慶,接下來(lái)還是圍繞核心區(qū)域去拓展,主要布局一、二線城市以及省會(huì)城市。
“疫情雖然給我們?cè)斐闪艘欢康膿p失,但同時(shí)我們也看到了它帶給企業(yè)的深度思考,這種思考是非常有價(jià)值的。因?yàn)槲覀兩钚拧闷放贫际嵌炖锏暮⒆印还芘龅胶畏N危機(jī),除了看到‘!嗟厥强吹健畽C(jī)(機(jī)會(huì))’。”趙偉坦言,疫情下企業(yè)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售框架得到了積極調(diào)整,公司團(tuán)隊(duì)也更加凝聚。據(jù)悉,品牌堅(jiān)決執(zhí)行“0裁員”,有效地增補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)的核心體系,加強(qiáng)了企業(yè)的人文分享,更多實(shí)行關(guān)懷企業(yè)員工的心理健康建設(shè)。
三、實(shí)體店鋪仍是重點(diǎn)策略 與購(gòu)物中心同頻共振
今年6月,BSiEE本澀首家浙江標(biāo)桿店落子湖濱銀泰in77購(gòu)物中心。作為杭州極具代表性的標(biāo)桿商業(yè)體,湖濱銀泰in77堪稱時(shí)尚潮流先鋒的代名詞,大量年輕客群的聚集為BSiEE本澀提供了相契合的目標(biāo)消費(fèi)群體。而B(niǎo)SiEE本澀的入駐,也為這座融合時(shí)尚、藝術(shù)、建筑、人文于一體的購(gòu)物休閑空間注入了本色氣息。
BSiEE本澀杭州湖濱銀泰in77店
趙偉告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,BSiEE本澀湖濱銀泰in77店將成為品牌未來(lái)更多新產(chǎn)品、新零售的試點(diǎn),該店將被打造成品牌綜合性創(chuàng)新服務(wù)的標(biāo)桿店。
擴(kuò)張?zhí)崴,高配起點(diǎn),作為新銳買(mǎi)手品牌的BSiEE本澀今年以來(lái)線下布局通道全面提升。除了湖濱銀泰in77,BSiEE本澀7月還密集落子鄭州市場(chǎng),四店齊開(kāi),進(jìn)駐了河南商業(yè)領(lǐng)頭羊丹尼斯集團(tuán)所在的商業(yè)體,分別定址在其旗下的大衛(wèi)城、二天地城、航海路店和人民路丹尼斯百貨。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,實(shí)體店鋪在未來(lái)依舊會(huì)是BSiEE本澀的重點(diǎn)策略,品牌也將繼續(xù)尋求與優(yōu)質(zhì)購(gòu)物中心的合作機(jī)會(huì)。趙偉認(rèn)為,服裝作為體驗(yàn)式的產(chǎn)品,消費(fèi)者需要的不僅僅是可以變美的衣物,場(chǎng)景化穿搭、有效的建議互動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)也是消費(fèi)者極為看重的需求。品牌希望通過(guò)實(shí)體門(mén)店這一重要角色與消費(fèi)者建立情感鏈接,搭建起以“美力成長(zhǎng)”為核心價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng),大家共同探索美。
事實(shí)上,這幾年購(gòu)物中心遍地開(kāi)花,買(mǎi)手品牌是購(gòu)物中心差異化招商當(dāng)中非常重要的一股力量,尤其是當(dāng)兩者在客群定位方面十分吻合的情況下,買(mǎi)手品牌成為購(gòu)物中心時(shí)尚零售業(yè)態(tài)陣容中不可或缺的一員。
但趙偉依然敏銳地覺(jué)察到,不少購(gòu)物中心對(duì)于整個(gè)買(mǎi)手品牌行業(yè)的認(rèn)知有待提升,對(duì)于買(mǎi)手品牌的定位和運(yùn)營(yíng)理念的理解很多時(shí)候存在偏差。他認(rèn)為這需要品牌和購(gòu)物中心雙方共同努力去消除。
“經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,每一個(gè)買(mǎi)手品牌都形成了自己的獨(dú)特風(fēng)格和不同的產(chǎn)品定位,一方面需要我們品牌自身把這些更好更清晰地傳達(dá)給購(gòu)物中心招商這一環(huán),另一方面招商部門(mén)也需要多多關(guān)注品牌的變化!
趙偉還指出,購(gòu)物中心與傳統(tǒng)百貨相比,盡管購(gòu)物環(huán)境得到了全方位的提升改善,但是購(gòu)物中心對(duì)于整個(gè)商場(chǎng)和會(huì)員的運(yùn)營(yíng),尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的把握度,相較百貨稍顯不足。
“從我們品牌來(lái)講,我們希望未來(lái)能夠與購(gòu)物中心在會(huì)員的差異化需求、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上,有更多、更加精準(zhǔn)的合作!
四、加快數(shù)字化進(jìn)程 本澀用心搭建微商城
除了新冠肺炎疫情,直播電商一定是今年最火的新名詞,一場(chǎng)疫情倒逼所有零售企業(yè)轉(zhuǎn)型線上,導(dǎo)購(gòu)們一場(chǎng)接一場(chǎng)的直播,幕后boss們也屈尊端坐直播間,為自家產(chǎn)品賣(mài)力吆喝。這背后實(shí)則是疫情加速了行業(yè)渠道變革。
危機(jī)觸發(fā)下,BSiEE本澀也加快了全渠道建設(shè)的步伐,不僅線下提速布局,線上也開(kāi)啟了新一輪謀劃。
2月份,品牌提前上線本澀微商城“數(shù)字化二樓”。與傳統(tǒng)小程序商城和所謂的微商城千店千面不同的是,BSiEE本澀“數(shù)字化二樓”價(jià)值更深的點(diǎn)在于:對(duì)未到店顧客的消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí);谂c線下門(mén)店商品、庫(kù)存、訂單、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、業(yè)績(jī)、促銷(xiāo)、權(quán)益等數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)完全互通一致,店鋪就像插上網(wǎng)絡(luò)翅膀,不論是消費(fèi)積分、優(yōu)惠券,還是商品促銷(xiāo)等,都能讓未到店的顧客及時(shí)享受到與線下門(mén)店一致的權(quán)益體驗(yàn)。
趙偉表示,整體而言,搭建“數(shù)字化二樓”可以在不調(diào)整現(xiàn)有組織架構(gòu)的前提下,快速實(shí)現(xiàn)實(shí)體門(mén)店的線上經(jīng)營(yíng)!皵(shù)字化二樓”的能力將全部賦予品牌已有的線下零售團(tuán)隊(duì),通過(guò)導(dǎo)購(gòu)賦能,助力線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
線上早已是零售企業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn),何以本澀今年才推出微商城?對(duì)于外界的疑惑,趙偉作出了解答:
BSiEE本澀以重視消費(fèi)者、保障消費(fèi)者的權(quán)益、利益、體驗(yàn)為前提,一直以來(lái)也都密切關(guān)注消費(fèi)者及員工的需求;谶@個(gè)考慮,從2018年起,本澀上上下下就開(kāi)始積極地規(guī)劃、布局線上商城;2019年及時(shí)升級(jí)了后臺(tái)POS系統(tǒng),更新后臺(tái)管理鏈路。
但是,微商城是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程,而非單項(xiàng)外掛商城,真正意義上的實(shí)現(xiàn)商品、庫(kù)存、訂單、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、業(yè)績(jī)、促銷(xiāo)的一致性其實(shí)并非易事,這也是BSiEE本澀微商城考量的重點(diǎn)。“保證消費(fèi)者體驗(yàn),保障員工權(quán)益和員工的參與度是我們的首要目標(biāo),我們可以接受不完美,但不能原諒不用心!
據(jù)悉,BSiEE本澀微商城上線的時(shí)間表原計(jì)劃就是今年,當(dāng)看到整個(gè)線上消費(fèi)亟需猛增時(shí),品牌及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn),將計(jì)劃前置!斑@是大環(huán)境下的催化,但我們也是有備而來(lái),在消費(fèi)者需要我們的時(shí)候,我們沒(méi)有缺席!
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,微商城之后會(huì)與品牌其它線上銷(xiāo)售渠道打通。其中全面布局社交電商和垂直電商會(huì)是品牌今年關(guān)注的重點(diǎn),嘗試包含但不限于微商城、天貓、淘寶、唯品會(huì)等平臺(tái),以期最終為消費(fèi)者達(dá)成打破壁壘,實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)空都可以無(wú)障礙地聯(lián)動(dòng)到BSiEE本澀品牌的目標(biāo)。
趙偉對(duì)此說(shuō)到:“BSiEE本澀始終以消費(fèi)者需求為最終導(dǎo)向,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),我們最理想的狀態(tài)就是每一個(gè)消費(fèi)者都能在自己的慣性渠道中看到BSiEE本澀這一品牌。”
五、實(shí)行會(huì)員全生命周期管理 更好服務(wù)消費(fèi)者
線上線下一體化,本質(zhì)是為了給消費(fèi)者帶來(lái)多樣化的選擇,更好滿足消費(fèi)者的需求。
“一切以消費(fèi)者和客戶的需求為中心,這也是我們品牌的核心理念。不管從產(chǎn)品,渠道,還是服務(wù),都始終圍繞這一點(diǎn)跟消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話!辈稍L中,趙偉反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),基于此,品牌的所有動(dòng)作指向有了同一個(gè)靶心 -- 消費(fèi)者。
BSiEE本澀品牌定位相對(duì)清晰,18-35歲的年齡層是其目標(biāo)客群,幾乎涵蓋了消費(fèi)者從讀書(shū)、初入職場(chǎng)、進(jìn)階成輕白領(lǐng)的連貫周期。品牌也據(jù)此設(shè)定了兩個(gè)主要的系列:回歸本色、輕松通勤,產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)也圍繞消費(fèi)者的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)判。
從年齡段劃分的維度看,18-23歲是學(xué)生階層,23-28歲是步入社會(huì)的階層,28-35歲是相對(duì)成熟的職場(chǎng)人士,每個(gè)階層的消費(fèi)客群對(duì)產(chǎn)品的需求不一樣,對(duì)品質(zhì)的理解和認(rèn)同感也有很大差異。因此,BSiEE本澀每一季都會(huì)做針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
“開(kāi)服裝店,面對(duì)最多的不是那些各式各樣的衣服,而是形形色色的人。我認(rèn)為重中之重是服務(wù)好我們60多萬(wàn)的會(huì)員顧客!壁w偉如此表示。
為了更好服務(wù)消費(fèi)者,產(chǎn)品自然是核心,除此之外,會(huì)員運(yùn)營(yíng)亦是品牌工作的一大重頭戲。
在趙偉看來(lái),每個(gè)品牌都會(huì)面臨消費(fèi)者老化的一天,如何培養(yǎng)、維護(hù)消費(fèi)者很關(guān)鍵。會(huì)員被趙偉視為品牌最重要的資產(chǎn),BSiEE本澀在內(nèi)部實(shí)行會(huì)員的全生命周期管理,從消費(fèi)者關(guān)注品牌開(kāi)始到長(zhǎng)期相伴,是一個(gè)完整的生命周期。
日常運(yùn)營(yíng)中,從消費(fèi)頻次到激活回訪,從主題活動(dòng)策劃到售后服務(wù)體系,BSiEE本澀都在精準(zhǔn)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析下 -- 修正、完善、加強(qiáng)。
為了能夠與消費(fèi)者近距離互動(dòng),了解她們的喜好,建立更多的鏈接和溝通,BSiEE本澀從去年開(kāi)始舉辦招募代言人的活動(dòng),據(jù)悉,今年的代言人報(bào)名人數(shù)近萬(wàn)人!
BSiEE本澀2020年秋季新品及代言人活動(dòng)海報(bào)
“透過(guò)大數(shù)據(jù)我們會(huì)看到,活動(dòng)參與者相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較年輕的,我們也會(huì)看到新一代的年輕人渴望展現(xiàn)自我、活出真我的一種態(tài)度。活動(dòng)背后,我們的設(shè)計(jì)端、銷(xiāo)售端、商品端,所有的伙伴都要參與進(jìn)來(lái),讓他們?nèi)タ醋约鹤罨钴S的會(huì)員是什么樣子,她們?cè)谥鲝埵裁,她們渴望表達(dá)什么,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
按照趙偉的設(shè)想,未來(lái)希望有更多的消費(fèi)者參與到BSiEE本澀的品牌設(shè)計(jì)建設(shè)中來(lái),以便更好地設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出在符合品牌調(diào)性下她們所喜歡的產(chǎn)品。
六、自助助人 本澀收獲成長(zhǎng)和蛻變
市場(chǎng)在變,消費(fèi)者也在變,如何更好接軌市場(chǎng)、擁抱消費(fèi)者?“我們一定要避免結(jié)果是我們‘想要’,而非消費(fèi)者‘需要’。當(dāng)真正了解消費(fèi)者的‘需要’、企業(yè)的‘需要’時(shí),就需要回歸‘自助’,思考如何把事件做到最好!
“自助、助人”是創(chuàng)始人趙偉一以貫之的人生信念,亦是BSiEE本澀的企業(yè)文化。
趙偉表示,在企業(yè)中,對(duì)于任何項(xiàng)目或事件,都會(huì)強(qiáng)調(diào)“自助、助人”的信念!白灾奔唇(jīng)營(yíng)好自己;“助人”即利他,對(duì)他人有幫助,滿足他人的需求!拔覀兿嘈胖灰帧灾⒅恕淖谥迹屜M(fèi)者滿意、員工滿意,得到的成果一定是令人欣慰的!
這種凡事從“利他”角度考慮,從自我身上努力的企業(yè)文化,在過(guò)去的數(shù)年間形成了正向的、善的循環(huán),讓BSiEE本澀得以不斷成長(zhǎng)。
立足當(dāng)下、思考未來(lái),以滿足品牌及消費(fèi)者的需求為基準(zhǔn),進(jìn)行深度的品牌和消費(fèi)者洞察,不斷提升、完善品牌待完善的事。同時(shí),本澀在接受著時(shí)代的洗禮,見(jiàn)證著一次又一次的消費(fèi)升級(jí),也及時(shí)地交出了滿足消費(fèi)需求改變的答卷,覺(jué)醒了一批女性變美的信心。
“在激烈的大環(huán)境下,BSiEE本澀始終堅(jiān)持著自己的本色,讓每一位進(jìn)店會(huì)員有回到家的感覺(jué),享受舒適放松的空間,并且在這15年間不斷升級(jí)服務(wù)!睌(shù)年間,伴隨著不間斷的消費(fèi)升級(jí),在越來(lái)越多的女裝品牌群雄角逐的時(shí)間里,本澀也欣喜地接受著蛻變。
七、堅(jiān)守初心 打造服裝界中的海底撈
回頭看本澀自成立以來(lái)的15年發(fā)展之路,趙偉很開(kāi)心本澀人踏踏實(shí)實(shí),堅(jiān)持初心,做對(duì)的事!爱(dāng)年,一間只有8平米的格子鋪,用心做裝修,本澀是當(dāng)時(shí)南京玉橋市場(chǎng)里的第一家;崇尚誠(chéng)實(shí)信任,堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià),本澀是當(dāng)時(shí)的第一家;重視客戶做VIP會(huì)員機(jī)制,本澀是當(dāng)時(shí)的第一家;只有兩家小店就開(kāi)始導(dǎo)入ERP系統(tǒng)管理,本澀也是當(dāng)時(shí)的第一家!
對(duì)于品牌的發(fā)展愿景,趙偉有著清晰的判斷:“一個(gè)品牌的成長(zhǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的磨礪,對(duì)于BSiEE本澀來(lái)說(shuō),我們還是一個(gè)年輕的品牌,還有很多的成長(zhǎng)空間。專注、專心地把BSiEE本澀培育成規(guī)范、高效的全國(guó)性零售品牌是我們正在做的!
“美的靈魂探索不!笔潜緷钠放浦鲝垼埠芎玫卦忈屃薆SiEE本澀品牌的特性。除了即將推出自主設(shè)計(jì)的服裝,未來(lái)本澀的產(chǎn)品還將融入更富有創(chuàng)意和潮流的元素,以覆蓋18-35歲女性的多變化場(chǎng)景需求。
趙偉告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,未來(lái)三年品牌將會(huì)大力推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略,利用好互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),讓每一位進(jìn)店會(huì)員享受到不斷升級(jí)完善的精準(zhǔn)服務(wù)!拔覀兿M蔀榉b界中的海底撈,把服務(wù)和體驗(yàn)做到極致!
原報(bào)道鏈接:,原報(bào)道作者:周松平。
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