創(chuàng)新就業(yè)

卓越職場研究報(bào)告----攜手同心、砥礪前行

2020/12/17 10:07:49 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：2020年是卓越職場研究所（Great Place to Work Institute）與《商業(yè)周刊/中文版》合作的第四年，已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布2020年海峽兩岸最佳職場榜單（Best Workplaces in Greater China™，以下稱“最佳職場”）。

　　2020年是卓越職場研究所（Great Place to Work Institute）與《商業(yè)周刊/中文版》合作的第四年，已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布2020年海峽兩岸最佳職場榜單（Best Workplaces in Greater China™，以下稱“最佳職場”）。相關(guān)研究報(bào)告一并公布如下：

　　調(diào)查說明

　　測評由兩部分組成。第一部分是“Trust Index©信任指數(shù)”問卷調(diào)查。據(jù)卓越職場研究所的多年研究，“信任”是區(qū)分職場環(huán)境最重要的指標(biāo) 。近年，卓越職場為已沿用近30年的問卷進(jìn)行驗(yàn)證，并套用新修訂，以更切合現(xiàn)今的情況，因此，本年開始問卷將由60道問題組成。一如既往，問卷調(diào)研針對公司的所有員工，并主要測量以員工為中心的三組關(guān)系：員工多大程度上“信任”管理層、員工以自己工作而“自豪”的程度，以及員工內(nèi)部的“友愛”關(guān)系。

　　測評的另一個(gè)部分是收集“管理層如何建立好的職場環(huán)境”。參選公司會收到一份“Culture Audit© 企業(yè)文化評估”，由企業(yè)人力資源部協(xié)助部分高管填寫，從9個(gè)方面收集企業(yè)人力資源管理的政策、措施和流程，并和過往收集的信息進(jìn)行對比，給出公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的分?jǐn)?shù)。

　　計(jì)算結(jié)果時(shí)，Trust Index©占總分的三分之二，Culture Audit©占三分之一。另外，無論一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)方面得分多高，只有其員工調(diào)研分?jǐn)?shù)超過70分（滿分100分）才會被考慮。“最佳職場”的調(diào)研核心是提升每一位員工的職場體驗(yàn)，讓他們信任管理層，為自己的工作自豪，與同事和諧相處。

　　自2019年10月1日開始，至2020年9月30日截止，共有38家公司通過篩選獲得“最佳職場”獎項(xiàng)。卓越職場研究所將所有公司的數(shù)據(jù)整合，針對今年座談會主題“攜手同心”進(jìn)行了研究分析。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)

　　一場突如其來的風(fēng)暴席卷全球，為所有企業(yè)上了一課“震撼教育”。無論是從未想過的、曾經(jīng)只流于思想實(shí)驗(yàn)的，還是正躊躇于第一步的，通通都得排上日程，著手執(zhí)行。種種事例讓我們知道，很多習(xí)以為常的模式、慣例都不再適用于未來的職場，而在各種云端和通訊科技的支援下，出色的工作場所定義再不受地點(diǎn)所限。身處這些新常態(tài)所帶來的創(chuàng)新風(fēng)氣和文化，以及接踵而至的新挑戰(zhàn)下，企業(yè)又該如何自處？要于波譎云詭的環(huán)境中繼續(xù)逆風(fēng)前行，除了需要值得信賴、具遠(yuǎn)見的掌舵人外，也需要一個(gè)能激發(fā)員工最大潛力、并兼顧靈活、彈性、創(chuàng)新和包容的組織。

　　高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能與企業(yè)文化和員工建立深刻情感的聯(lián)系，同時(shí)也能在企業(yè)的各層級之中制定并推展連貫而有效的策略，上行下效。在卓越職場研究所的調(diào)研中, Trust Index©信任指數(shù)能反映員工的職場體驗(yàn)，而提煉其中與領(lǐng)導(dǎo)效能相關(guān)的概念，能發(fā)現(xiàn)最佳職場的員工往往能感知到更堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。其中，值得關(guān)注的是管理人員與員工之間的情感聯(lián)系稍顯弱勢，正如本年的座談會主題“攜手同心”，在困境之中，我們互相守望和陪伴。多傾聽、多了解，讓員工感受到管理人員真正在乎他們每一個(gè)人的想法，讓我們攜手把惶然的時(shí)期轉(zhuǎn)化為把公司上下變得更緊密團(tuán)結(jié)的黃金機(jī)遇。

　　面對風(fēng)云幻變的未來，企業(yè)需要培育"創(chuàng)新"的文化，使企業(yè)得以不斷改進(jìn)、快速適應(yīng)，并發(fā)掘所有人的想像、能力和熱情來創(chuàng)造關(guān)鍵契機(jī)。創(chuàng)造力和新意念得以充分發(fā)揮的企業(yè)，都具備以下的特質(zhì)：給予員工充分的支持和鼓勵(lì)去思考和試驗(yàn)，以及足夠的心理安全感，讓他們無懼于摸索、碰壁時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。最佳職場能脫穎而出的一大優(yōu)勢，在于他們愿意真誠地收集、反思并務(wù)實(shí)地回應(yīng)員工的意見，員工可以幫助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)看得更遠(yuǎn)、更細(xì)致，集思廣益。而值得細(xì)思的是，相對于其他范疇，賦權(quán)予員工參與決策仍較遜色。加強(qiáng)員工的參與和影響力，讓他們知道自己的聲音和想法皆被重視，由此，便能改變?nèi)藗兊男膽B(tài)，鞏固使命感。

　　2020年注定是不平凡的一年，而對卓越職場而言，本年更標(biāo)志我們邁向新的里程碑 —— 發(fā)布首屆"臺灣最佳職場™"。要評價(jià)員工的工作體驗(yàn)和滿意度，除了采集問卷中所有維度的總平均外，也可參考直接問及總體印象的題目："綜合各方面的考慮，我認(rèn)為本公司是一個(gè)理想的工作場所"。前者，以卓越職場的方法論為切入點(diǎn)；后者，則進(jìn)一步考慮到各人的側(cè)重和偏好，更忠實(shí)地呈現(xiàn)員工所思所想。而從各地域的比較中可見，海峽兩岸的最佳職場都是極為優(yōu)秀和出色的。

　　自去年起，為表揚(yáng)和嘉許積極為女性員工提供支持和協(xié)助的公司，卓越職場研究所推出“女性最佳職場™” 認(rèn)證。截至目前，38家名列海峽兩岸最佳職場榜單的公司中，共有11家額外獲得此認(rèn)證。把數(shù)據(jù)按性別各自劃分后也不難發(fā)現(xiàn)，在女性最佳職場中，男性和女性員工于職場滿意度中的差異較少。談及職場性別平等的時(shí)候，賦權(quán)予女性，并提升她們的工作體驗(yàn)固然是重中之重，但也萬不能忽略針對男性和女性各自的需要，雙管齊下、一視同仁，打造真正“屬于所有人”的優(yōu)秀職場！

　　在“女性最佳職場”認(rèn)證中，卓越職場會從Trust Index©信任指數(shù)問卷中，抽取其中12道與推動職場公平和平等最相關(guān)的題目作評分，稱為"Inclusion Index 包容性指數(shù)”。提取數(shù)據(jù)后，顯而易見，擁有額外認(rèn)證的公司，在包容性指數(shù)中的得分遙遙領(lǐng)先，再次肯定他們在改善職場多樣性，并積極推動女性賦權(quán)和包容的工作環(huán)境中的努力。

　　以下列出包容性指數(shù)之中，大中華區(qū)上榜公司平均分?jǐn)?shù)相對較低的5道問題以供參考。

　　對于本公司所獲的利潤，我認(rèn)為自己分到了公平的份額。

　　我們有和其他公司不同的獨(dú)特福利。

　　員工能夠獲得與其工作表現(xiàn)相應(yīng)的公平報(bào)酬。

　　在做出影響員工的工作和工作環(huán)境的決定時(shí)，管理人員邀請員工參與決策過程。

　　升職機(jī)會給予最值得提升的員工。

2020年大中華區(qū)最佳職場榜單該榜單按英文字母順序發(fā)布
公司中文名	總部	曾上榜年份	行業(yè)	2020年全球上榜國家數(shù)
美國運(yùn)通	美國	首次	金融	3
百特（中國）投資有限公司	美國	2019	醫(yī)療	4
Cadence	美國	2015-2019	IT/互聯(lián)網(wǎng)	4
Canva可畫	澳洲	首次	IT/互聯(lián)網(wǎng)	2
寧波思艾特軟件有限公司	巴西	2016-2019	IT/互聯(lián)網(wǎng)	1
思科	美國	2016-2018	IT/互聯(lián)網(wǎng)	12
凱斯紐荷蘭工業(yè)集團(tuán)中國(所有全資子公司)	英國	首次	工業(yè)服務(wù)	1
DHL Express	德國	2014-2019	物流	17
帝亞吉?dú)W洋酒貿(mào)易（上海）有限公司	中國	首次	餐飲	4
迪思科	中國	首次	制造業(yè)	1
安永	英國	2012, 2016-2019	專業(yè)服務(wù)	6
恒天然	中國	2019	制造業(yè)	1
臺灣通用磨坊股份有限公司	臺灣	2019	制造業(yè)	1
希爾頓集團(tuán)	美國	2015-2019	酒店旅遊	7
英邁中國	中國	首次	IT/互聯(lián)網(wǎng)	1
益普生中國	中國	首次	生物科技	2
Johnson & Johnson	美國	首次	醫(yī)療	1
金佰利 (中國) 有限公司	美國	首次	專業(yè)服務(wù)	1
萬事達(dá)卡	美國	2018-2019	金融	2
Meijer Trading Ltd.	美國	2019	零售	1
美光科技有限公司	美國	2018-2019	制造業(yè)	2
米高蒲志集團(tuán)	英國	首次	專業(yè)服務(wù)	1
PayPal	美國	2015-2018	金融	1
瑞通寵物安全（深圳）有限公司	中國	首次	制造業(yè)	1
百時(shí)益醫(yī)藥研發(fā)（北京）有限公司	中國	首次	生物科技	1
Rackspace Technology	中國香港	首次	IT/互聯(lián)網(wǎng)	2
瑞飛兒貿(mào)易（深圳）有限公司	中國	2019	零售	2
羅氏診斷中國	瑞士	2015-2019	醫(yī)療器械	2
荷蘭皇家菲仕蘭	中國	首次	制造業(yè)	1
思愛普大中國區(qū)	德國	2014-2019	IT/互聯(lián)網(wǎng)	8
莊臣	中國	2019	制造業(yè)	8
史賽克中國	中國	2019	醫(yī)療器械	7
STS Gems Ltd.	印度	2016-2019	制造業(yè)	1
武田中國	日本	2018-2019	制藥	1
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司	中國	2018-2019	專業(yè)服務(wù)	7
優(yōu)美締軟件（上海）有限公司	美國	2019	IT/互聯(lián)網(wǎng)	1
源訊科技（中國）有限公司	法國	首次	IT/互聯(lián)網(wǎng)	2
惠氏營養(yǎng)品（中國）有限公司	中國	2018-2019	零售	1

注：
(1): DHL Express 在香港是DHL Express香港; 臺灣是洋基通運(yùn)股份有限公司, 中國內(nèi)地是中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司。
(2) DISCO : 在中國內(nèi)地是迪思科科技（中國）有限公司，在臺灣是迪思科高科技股份有限公司。

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[責(zé)任編輯：姚小冰]