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　　12月22日，由上海市商務(wù)委員會指導、浦東新區(qū)商務(wù)委員會支持，上海市浦東新區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、上海市網(wǎng)購商會、思享會和傳商聯(lián)合主辦的數(shù)字零售年會在上海隆重舉辦。相關(guān)行業(yè)的300多家企業(yè);500多位高管共同探討和交流關(guān)于數(shù)字零售行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)，解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和方法。

　　本次年會得到了萬香國際創(chuàng)新港、有贊、畫龍科技、小藍象、浪潮、閑不閑、新壹云等機構(gòu)及美通社、云掌財經(jīng)、億邦動力多家媒體的支持�！　�

　　年會現(xiàn)場領(lǐng)導致辭

　　國家商務(wù)部原巡視員(正司級)聶林海致辭表示：在年初的疫情沖擊下，中國的經(jīng)濟出現(xiàn)短暫下滑。但是經(jīng)過全國人民的努力，我國的疫情防控進入了常態(tài)化，國家發(fā)改委出臺了八大舉措、商務(wù)部推動13個部委深入研究提出政策建議，經(jīng)國務(wù)院批準再設(shè)46個電子商務(wù)綜試區(qū)，出臺了一系列的政策經(jīng)濟運行趨向常態(tài)，中國是今年唯一一個實現(xiàn)正增長的主要經(jīng)濟體。新冠疫情對全球經(jīng)濟造成了嚴重的沖擊，中國政府化危為機、也為中國電子商務(wù)、特別是給網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展帶來了新的機遇。

　　上海市商務(wù)委員會副主任周嵐提到今年以來其實是在巨大不確定性中也看到了很多的確定性。譬如國內(nèi)大循環(huán)為主體、國際國內(nèi)雙循環(huán)相互促進的發(fā)展格局正在形成;疫情加速推進了數(shù)字化時代的全面到來。

　　浦東新區(qū)商務(wù)委員會副主任陸啟星表示浦東依托新科技和大數(shù)據(jù)，各行業(yè)加快創(chuàng)新變革、數(shù)字商務(wù)加快發(fā)展必然成為當前甚至未來一段時間疫情恢復和經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。當前浦東也正在全力推進國際消費中心建設(shè)。

　　數(shù)字科技助力醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)

　　壹藥網(wǎng) 副總裁 陳坤

　　數(shù)字科技一定是會改變大眾老百姓就醫(yī)用藥的形式。新冠疫情加速了這個發(fā)展，大家將來以后任何簡單的問診、取藥可能真的越來越比醫(yī)院的場景會更多的豐富�；�于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的智能供應(yīng)鏈管理和高效透明的供應(yīng)鏈服務(wù)，科技醫(yī)藥健康將帶來更多肯能性。

　　X時代的商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展布局

　　盒馬鮮生 產(chǎn)業(yè)研究院主任 原若凡

　　盒馬一直秉承“客戶第一”為理念，不斷的去深耕供應(yīng)鏈源頭、打造更多的供應(yīng)鏈基地。目的，是能夠讓消費者在傳統(tǒng)的“買得到、買得好、買得方便、買得放心”基礎(chǔ)上讓消費者“買得開心”。同時誕生新生產(chǎn)模式，基地化與品牌化助推鄉(xiāng)村振興。

　　來一場與門店一起增長的連鎖數(shù)字化升級

　　有贊 大客戶負責人 馮嵇文

　　有贊是做私域電商起家的，更多的都是在私域的范圍里有贊能夠幫助門店增長，核心解決兩件事全渠道引流獲客的廣度和深度挖單客價值到達提高用戶粘性。

　　數(shù)字化驅(qū)動生鮮新零售

　　叮咚買菜 公共事務(wù)副總裁 胡佳瑱

　　X時代就是瞬息萬變、場景化體驗式驅(qū)動生長，另外新基建新終端，通過“即需即點、 所見所得 、 即時送達”，實現(xiàn)生鮮全鏈路,多模式解決方案。

　　解密Z世代ACG衍生品消費

　　嗶哩嗶哩 副總裁 電商事業(yè)部總經(jīng)理 王欣磊

　　中國的ACG產(chǎn)業(yè)的市場空間是非常大的。年輕人，Z時代用戶對于ACG衍生品的需求量也隨之增強。bilibili會員購自2017年開始圍繞這一市場開始布局，借助bilibili內(nèi)容生態(tài)的優(yōu)勢，歷經(jīng)三年，bilibili會員購已經(jīng)從一個單一的垂直電商，發(fā)展成涵蓋線上游戲化銷售、線下漫展、線下IP消費、多品類的綜合衍生品消費平臺。未來我們也會繼續(xù)深耕于這一領(lǐng)域，為更多的用戶提供精細化服務(wù)。

　　圓桌會議：從逆境求存到不破不立

　　主持人：浦東電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長黃岳

　　嘉賓：上海百勝軟件董事長兼CEO黃飛，智慧云創(chuàng)始合伙人陳雪頻，哥倫比亞運動服裝商貿(mào)首席信息官錢劍峰，多樣屋生活用品創(chuàng)首席信息官李亞東，畫龍信息產(chǎn)品總監(jiān)譚海威。

　　李亞東：多樣屋在今年疫情期間的一些數(shù)字變化，今年一季度、疫情最嚴重的時候整個零售業(yè)績增長是正向增長的。我們其中有一家線下門店，在第一季度實現(xiàn)了業(yè)績同比增加210%。得益于創(chuàng)始人在2016年就提出了一個戰(zhàn)略——數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略。從營銷端開始、2016年發(fā)展私域會員，截止今天為止接近200萬會員。疫情情況通過私域會員跟線下門店聯(lián)動，實現(xiàn)了剛才所提到的業(yè)績增長。

　　錢劍峰：哥倫比亞是一個戶外運動服裝零售企業(yè)，我們在去年把所有的零售系統(tǒng)、原來老舊不接地氣的系統(tǒng)都統(tǒng)一換成新的百勝系統(tǒng)。比如：門店用的POS機系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、中臺等等。也代表了公司是開始往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方面去做。

　　黃飛：我們的客戶群體大部分都是在“云計算”行業(yè)比較頭部的企業(yè)，我們希望成就客戶所以提出來“3T”理念。為什么叫“3T”呢?IT、DT、OT。我們認為IT是最基礎(chǔ)的軟件基礎(chǔ)，DT就是基于數(shù)據(jù)的挖掘。今天我們面臨的“新零售”，整個數(shù)字化零售之后、對于企業(yè)來說更多的是要有定義能力。

　　譚海威：畫龍是作為一家數(shù)字化賦能的企業(yè)、一個服務(wù)提供商，更深刻的能夠感受到企業(yè)就是智能化。運營這一塊我們是要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，要從過去的商品運營轉(zhuǎn)變成以用戶運營為驅(qū)動。

　　陳雪頻：不管外部的環(huán)境多么好或者多么差，你只要是堅持在“順勢而為、隨需應(yīng)變”的基礎(chǔ)上面，總是可以找到自己的機會。從每一步、每一點，一步一步往前進，讓轉(zhuǎn)型落到實處、這樣才能真正做到有序經(jīng)營。

　　數(shù)字化智能運營的成功路徑

　　畫龍科技 高級產(chǎn)品總監(jiān) 譚海威

　　企業(yè)數(shù)字化、智能化AI運營的成功之路10大步驟：資產(chǎn)、成本、收益和用戶結(jié)構(gòu)等健康分析，問題診斷報告和解決問題的思路。淺在機會點預估洞察。能滿足智能運營的方案設(shè)計。能實現(xiàn)智能運營的組織架構(gòu)設(shè)計。能實現(xiàn)智能運營的工作模式和各部門協(xié)作流程設(shè)計。明確目標，有哪些需要優(yōu)化的智能運營的場景。監(jiān)督和衡量不同運營場景的成功。科學的評估和控制運營的成本。搭建能實現(xiàn)智能運營的系統(tǒng)。實現(xiàn)智能運營的團隊建設(shè)、人才規(guī)劃和技能建議。

　　企業(yè)中臺，構(gòu)建品牌數(shù)字新基建

　　百勝軟件 董事長兼CEO黃飛

　　面臨挑戰(zhàn)、零售企業(yè)數(shù)字化困境如：企業(yè)信息化孤島，不是平臺整合、全渠道觸點，沒有同步協(xié)作及.全鏈路業(yè)務(wù)不能實時在線等，國家高度重視新基建過程中中國商業(yè)已進入數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段模式創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新。

　　稅改下，數(shù)字零售必須要懂的幾個財稅要點

　　閑不閑 聯(lián)合創(chuàng)始人 王翱

　　隨著國家監(jiān)管的日趨嚴格，如何保障就業(yè)者、企業(yè)收入和用工的合規(guī)性?支付靈活就業(yè)者的費用如何入賬?針對公轉(zhuǎn)私獲得收入、個稅漏報稽查等問題，閑不閑提供財稅、保險繳納、結(jié)算支付、線上政務(wù)等全業(yè)態(tài)線上化流程閉環(huán)及完善的行業(yè)合規(guī)解決方案。

　　從0到1，一個中國高端服裝品牌的起步

　　小藍象 創(chuàng)始人 賈千生

　　科技在創(chuàng)新，原來純棉這些天然纖維優(yōu)勢遠遠不能滿足今天消費者的需求了。排汗內(nèi)衣就是科技創(chuàng)新的力量，快速吸汗、快速排汗，讓愛出汗的孩子不再擔心著涼。不能給孩子只有一個選擇，要給孩子，尤其是愛出汗的孩子們多一個面料的選擇，要讓他享受到科技發(fā)展的力量。小藍象只是挖到了科技創(chuàng)新的冰山一角。我們要鼓勵、重視、認可所有這些細分領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，作為排汗內(nèi)衣的開創(chuàng)者，有責任去喚醒更多的朋友。

　　供應(yīng)鏈與微創(chuàng)新，成就細分市場領(lǐng)軍品牌

　　瑞琪奧蘭 亞太區(qū)CEO 李璟瑞

　　在新西蘭我們做了最堅定的一件事情“強筑壁壘”加強供應(yīng)鏈，未來消費者可以通過我們的游客大巴車在我們的蜂蜜工廠了解全系列的生產(chǎn)全過程。今年4月份我們和老羅合作，目前為止基本上在整個今年、基本上在我們行業(yè)當中所有的頭部明星，只要做直播、只要做食品，瑞琪奧蘭就一定是他的首選。今年1-3月份已經(jīng)成功完成了全家、屈臣氏、羅森、7-11洽談，分眾傳媒也會出我們非常魔力的廣告片。

　　邊緣云助力新零售創(chuàng)新突破

　　新壹云 產(chǎn)品總監(jiān) 楊峻松

　　新零售并不僅僅是關(guān)乎于渠道，更多的是關(guān)乎于體驗。這個體驗是涵蓋于線上及線下的體驗�，F(xiàn)在是“新零售”時代，企業(yè)不能只要關(guān)注購物過程。中國消費者將不再考慮單獨的購物渠道，這個渠道是來自于多方面的以及多個流程。這些渠道數(shù)據(jù)整合之后，用于多個方面，比如：產(chǎn)品研究、比較及產(chǎn)品選購等方面。新零售的最終目的，是利用新技術(shù)及數(shù)字化的一些工具來使購物體驗更好。

　　數(shù)字創(chuàng)造美

　　伽藍集團 大數(shù)據(jù)中心項目總經(jīng)理 鐘衛(wèi)

　　基于整個伽藍數(shù)據(jù)數(shù)字化建設(shè)的變革，在過去可能我們整個伽藍集團是一個傳統(tǒng)的企業(yè)，通過傳統(tǒng)的方式、通過傳統(tǒng)的渠道、傳統(tǒng)的產(chǎn)品來進行傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)。但是在今天，數(shù)字零售時代，人貨場關(guān)系重構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)獲取/沉淀/洞察/分析/應(yīng)用，希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)做驅(qū)動、實現(xiàn)整個企業(yè)級別平臺化的運營。

　　新時代、新品牌、新創(chuàng)造

　　美潮文化 創(chuàng)始人 喬劍

　　這是一個需要共感的消費年代。我們想像一下買任何的東西，一定是覺得“我認可它、我能Get這個點才會買單”。用內(nèi)容IP建設(shè)品牌。所以說用內(nèi)容跟IP的方式，來構(gòu)建我們自己的品牌。

　　圓桌會議：X時代下垂直行業(yè)和品牌的增長機遇

　　主持人：浦東電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長黃岳

　　鐘薛高聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁周兵

　　妃魚運營合伙人朱鑫

　　波奇寵物公共事務(wù)副總裁賴萍

　　周兵：鐘薛高是力爭用一個更加有品質(zhì)、更好的產(chǎn)品讓消費者知道我們，吃到我們。我們力爭做一個本土的冰淇淋雪糕品牌出來。

　　朱鑫：妃魚在全球大概有40幾個城市布了分公司。2018年轉(zhuǎn)型做二手奢侈品。在用戶的角度看是“性價比”。而且第一次看到：“包還有二手?”原來我們只知道日本那邊有很多探店的達人會到日本去，國內(nèi)因為妃魚是第一家做二手奢侈品直播的�？梢院茏孕诺恼f，我們把二手奢侈品直播的潮流帶起來了。

　　黃岳：在一個細分的類目里面做的非常深，尤其是鐘薛高，雪糕門類很窄很窄。二手奢侈品還相對寬一點，但是也是很垂直的。

　　賴萍：波奇網(wǎng)主要做寵物社區(qū)發(fā)家。2008年的時候有做波奇寵物，2014年的時候有做波奇APP上線，2015年的時候就開始做自己的自有品牌，2017年投資并購了青島雙安高端寵物實體廠商，2018年做自己的自有高端品牌摩咖。

　　上海傳商投資咨詢有限公司，一家商業(yè)活動的策劃者與運營商。