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新年伊始，疫情突然來襲。沈陽、大連等市相繼出現(xiàn)散發(fā)病例，營口等市也相繼檢出涉疫物品。在做好疫情防控的同時(shí)，遼寧稅務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)施策，為不同群體提供暖心服務(wù)。

畫卷一：貼身服務(wù)慢群體

1月14日上午，康力電梯股份有限公司遼寧分公司的財(cái)務(wù)劉家寧撥通了營口市站前區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的對外公開電話：“我公司已經(jīng)申報(bào)了2020年四季度的房土兩稅，未簽訂三方協(xié)議，目前人在沈陽，因?yàn)橐咔樵�因，無法前往營口繳稅，請問應(yīng)該怎么辦？”電話另一邊的政策咨詢員聽了納稅人的咨詢后，耐心地回復(fù)到：“您可以在手機(jī)應(yīng)用市場下載遼寧移動辦稅APP，這是由遼寧省稅務(wù)局開發(fā)的一款辦稅軟件，您用手機(jī)就可以辦理自然人和企業(yè)的相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，操作簡單而且使用方便，您通過實(shí)名認(rèn)證注冊登陸后就可以進(jìn)行外網(wǎng)繳稅，并通過電子稅務(wù)局打印稅收完稅證明�！�

考慮到劉女士年紀(jì)較大，營口市站前區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的工作人員主動添加了劉女士的微信，通過視頻通話，一步一步耐心細(xì)致地指導(dǎo)劉女士運(yùn)用遼寧移動辦稅APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、辦稅人員信息綁定、繳稅及完稅證打印等一系列操作。事后，劉女士高興地說：“我要為營口市站前區(qū)稅務(wù)局的同志點(diǎn)贊！遼寧移動辦稅APP真是太方便了，幫了咱們納稅人的大忙了，尤其是像我這年齡大的，工作人員還跟我視頻通話相當(dāng)于手把手教了，給你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”

畫卷二：直播課云端送實(shí)惠

“在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，我通過云端學(xué)習(xí)了小微企業(yè)所得稅延緩繳納政策，申報(bào)時(shí)我選擇了‘延緩繳納所得稅’，立即享受到了兩千余元的緩繳稅款，相當(dāng)于變相得到了國家提供的一筆無息貸款。在疫情這個(gè)特殊時(shí)期，資金就是企業(yè)的血液，有了這筆資金我新購進(jìn)了一些五金電料，經(jīng)營能力又?jǐn)U大了一些，真是指尖一點(diǎn)，應(yīng)知盡知。”鞍山市奧世邁拓機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人陳曉嬌是一個(gè)85后的青年創(chuàng)業(yè)者，此次受疫情沖擊亟需流動資金，稅務(wù)部門的緩繳政策使她享受到了真真切切的實(shí)惠。

疫情防控期間，葫蘆島市稅務(wù)局圍繞企業(yè)的需求，組建專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上線下“兩條線”進(jìn)行政策輔導(dǎo)助力企業(yè)發(fā)展。通過微信、電話等多種方式第一時(shí)間為企業(yè)送去出口退稅服務(wù)相關(guān)政策及操作流程溫馨提示�！暗喂嗍健本珳�(zhǔn)輔導(dǎo)和出口退稅的快速落實(shí)，為助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了充足動力。

畫卷三：空中連線解煩憂

1月7日上午9時(shí)，朝陽雙塔局辦稅服務(wù)廳接到該局管轄的川達(dá)4S店的宋會計(jì)打來電話，該企業(yè)新簽署的稅庫銀三方協(xié)議不好用，不知道哪里出了問題，試了很多次都沒有成功，非常急躁。電話請求辦稅服務(wù)廳的工作人員幫忙看一下，接聽電話的工作人員當(dāng)時(shí)正在辦理窗口的涉稅業(yè)務(wù)，便迅速留下宋會計(jì)的聯(lián)系方式，并告知辦理完這個(gè)業(yè)務(wù)之后會回?fù)芑厝�，請對方不要著急。幾分鐘后，窗口業(yè)務(wù)辦理完畢，便撥通了宋會計(jì)的電話，弄清楚是該納稅人誤操作簽署了2份三方協(xié)議，窗口人員幫忙驗(yàn)證了正確的協(xié)議，納稅人問題得到有效解決。像這樣的咨詢電話，工作人員每天能接到數(shù)十通，接電話的窗口人員都耐心輔導(dǎo)，認(rèn)真解答，迅速辦理�！胺墙佑|式”辦稅雖然距離遠(yuǎn)了，但稅企之間的心是近的。

同樣，在遼陽，遼陽電力建設(shè)有限公司有一部分工程在異地施工，由于異地施工工程需要辦理外管證，并到異地預(yù)繳稅款。因?yàn)橐咔樵�因，辦稅人員出行受限，無法完成稅款的上繳工作，給工程完稅工作帶來了極大的困難。該企業(yè)辦稅人員是第一次接觸電子稅務(wù)局跨區(qū)域繳稅業(yè)務(wù)，不是很熟練，在上傳去朝陽施工的外出經(jīng)營管理證明時(shí)，幾次都沒有成功，造成重復(fù)上傳，遼陽稅務(wù)工作人員得知情況后跨區(qū)域與朝陽喀左稅務(wù)干部聯(lián)系，在朝陽稅務(wù)干部的電話幫助指導(dǎo)下終于上傳成功。外管證報(bào)驗(yàn)成功后，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地繳稅，又由于三方協(xié)議繳納稅款失敗，遼陽工作人員又通過視頻指導(dǎo)納稅人通過微信二維碼付款方式繳納稅款，并幫助企業(yè)與朝陽喀左稅務(wù)人員溝通對企業(yè)外管證進(jìn)行核銷，最終企業(yè)辦稅人員通過電子稅務(wù)局的跨區(qū)域繳稅功能完成繳稅工作。

畫卷四：扶貧抗疫兩不誤

1月6日以來，受到鲅魚圈港疫情影響，蓋州市楊運(yùn)鎮(zhèn)先后配合上級有關(guān)部門集中隔離了涉港務(wù)工人員及密切接觸者，并采取了核酸檢測和居家隔離措施。營口市稅務(wù)局高度重視，向蓋州市楊運(yùn)鎮(zhèn)奮英村捐助1萬元防疫應(yīng)急款，并迅速召集相關(guān)部門和人員，召開專題會議，研究部署駐村扶貧抗擊新冠疫情工作，做到扶貧、抗疫兩不誤。

作為駐村第一書記兼村黨支部書記，駐村扶貧稅務(wù)干部肖子輝同志身先士卒，勇于擔(dān)當(dāng)，帶領(lǐng)村“兩委”和全村黨員干部第一時(shí)間制定部署防控方案，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開展周密排查、細(xì)致防控，在上級大數(shù)據(jù)未提供該村有涉港務(wù)工人員接觸者信息的情況下，排查出兩名密接人員。排查出線索后，迅速反應(yīng)、匯報(bào)情況，對密接人員所在村屯進(jìn)行全員核酸檢測，全部檢測結(jié)果顯示為陰性。肖子輝同志帶領(lǐng)全村黨員干部連續(xù)奮戰(zhàn)一周，與鄉(xiāng)親們并肩戰(zhàn)斗，吃住在一起，抗疫在一起，帶頭沖鋒在抗擊疫情的最前線、最基層，彰顯了舍小為大的家國情懷和中國稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)精神。為此，楊運(yùn)鎮(zhèn)政府還專程發(fā)來了感謝信，表達(dá)對稅務(wù)干部的感激之情。

來源：國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局