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為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，衡陽市自然資源和規(guī)劃局成立工業(yè)項目用地服務專班，指定專人跟蹤服務，建立健全以企業(yè)、群眾需求為導向的政務服務評價制度，督促各部門改進工作，提升服務效能。

除了解決重點項目用地外，不動產(chǎn)業(yè)務咨詢、辦理工作也是涉及群眾切身利益的重點。為此，衡陽市局上線了政務陽光臺，領(lǐng)導干部、工作人員在崗在位狀態(tài)實時刷新，方便群眾和企業(yè)上門辦理相關(guān)業(yè)務，市民可以用手機和電腦查詢相關(guān)信息。同時，在辦公樓一樓大廳設(shè)置了政務服務（咨詢、導辦）接待室，各部門輪流值班，為上門辦事群眾解釋法律法規(guī)，介紹業(yè)務辦理流程，做到一次性告知。并且將二維碼貼到門上，市民在辦理業(yè)務后，掃描評價滿意度。

為全面提升工作效率，衡陽市局出臺了《衡陽市自然資源和規(guī)劃局政務服務綜合評價工作實施方案》，理清責任，明確流程，限定業(yè)務辦理期限。依托信息化平臺，企業(yè)和群眾申請辦理相關(guān)業(yè)務后，可實時查詢辦理進展。系統(tǒng)還會依照時間表，對辦理進度較慢的部門或單位自動發(fā)出提醒。對于企業(yè)和群眾評價不高，辦理效率較低的部門或單位，衡陽市局出臺了《廉政風險排查情況報告制度》《黨員干部作風建設(shè)民主測評辦法》《機關(guān)干部問責實施辦法》，嚴肅問責，規(guī)范業(yè)務辦理過程中黨員干部和辦事人員的行為準則。

衡陽市局還編印了《優(yōu)化營商環(huán)境學習手冊》，組織干部職工學習，并計劃在全局范圍內(nèi)進行閉卷考試檢驗學習成果。此外，還將在全市系統(tǒng)舉辦演講比賽、知識搶答賽，撰寫優(yōu)化營商環(huán)境調(diào)研報告等形式，多措并舉督促各部門各單位提升業(yè)務辦理效率。

來源：湖南省自然資源廳網(wǎng)站