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為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，衡陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局成立工業(yè)項(xiàng)目用地服務(wù)專班，指定專人跟蹤服務(wù)，建立健全以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)制度，督促各部門改進(jìn)工作，提升服務(wù)效能。

除了解決重點(diǎn)項(xiàng)目用地外，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢、辦理工作也是涉及群眾切身利益的重點(diǎn)。為此，衡陽(yáng)市局上線了政務(wù)陽(yáng)光臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員在崗在位狀態(tài)實(shí)時(shí)刷新，方便群眾和企業(yè)上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，市民可以用手機(jī)和電腦查詢相關(guān)信息。同時(shí)，在辦公樓一樓大廳設(shè)置了政務(wù)服務(wù)（咨詢、導(dǎo)辦）接待室，各部門輪流值班，為上門辦事群眾解釋法律法規(guī)，介紹業(yè)務(wù)辦理流程，做到一次性告知。并且將二維碼貼到門上，市民在辦理業(yè)務(wù)后，掃描評(píng)價(jià)滿意度。

為全面提升工作效率，衡陽(yáng)市局出臺(tái)了《衡陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局政務(wù)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案》，理清責(zé)任，明確流程，限定業(yè)務(wù)辦理期限。依托信息化平臺(tái)，企業(yè)和群眾申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，可實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)展。系統(tǒng)還會(huì)依照時(shí)間表，對(duì)辦理進(jìn)度較慢的部門或單位自動(dòng)發(fā)出提醒。對(duì)于企業(yè)和群眾評(píng)價(jià)不高，辦理效率較低的部門或單位，衡陽(yáng)市局出臺(tái)了《廉政風(fēng)險(xiǎn)排查情況報(bào)告制度》《黨員干部作風(fēng)建設(shè)民主測(cè)評(píng)辦法》《機(jī)關(guān)干部問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法》，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中黨員干部和辦事人員的行為準(zhǔn)則。

衡陽(yáng)市局還編印了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境學(xué)習(xí)手冊(cè)》，組織干部職工學(xué)習(xí)，并計(jì)劃在全局范圍內(nèi)進(jìn)行閉卷考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。此外，還將在全市系統(tǒng)舉辦演講比賽、知識(shí)搶答賽，撰寫優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境調(diào)研報(bào)告等形式，多措并舉督促各部門各單位提升業(yè)務(wù)辦理效率。

來(lái)源：湖南省自然資源廳網(wǎng)站