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　　為不斷加強金融消費者保護(hù)，強化消費者教育，全力維護(hù)經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，中國銀保監(jiān)會組織開展2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè)“3・15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動�！　�

　　本次活動圍繞“以人民為中心增強金融消費者獲得感”主題口號，主要包括四方面內(nèi)容：一是引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念;二是提高消費者依法理性維權(quán)意識和能力;三是注重加強老年人權(quán)益保護(hù);四是重點面向年輕人倡導(dǎo)理性消費�！　�

　　大家人壽積極響應(yīng)落實監(jiān)管活動號召，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，扎實推進(jìn)公司2021年“3·15”教育宣傳周系列活動，努力做好大家幸福生活的護(hù)航者。

　　一是圍繞主題開展特色宣傳活動。通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號專欄等渠道積極宣傳活動內(nèi)容，加大網(wǎng)絡(luò)空間宣傳力度，引導(dǎo)社會公眾的認(rèn)知。同時通過微信公眾號發(fā)布原創(chuàng)消費風(fēng)險提示或“以案說險”信息，通過營建“網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信促傳播”的線上立體推廣模式，助力消費者提升保險保障及風(fēng)險防范意識。

　　二是覆蓋線下營業(yè)網(wǎng)點，擴大活動影響力。全系統(tǒng)19家省級分公司及所轄機構(gòu)同步行動，在辦公職場、營業(yè)柜面、營銷職場通過張貼活動海報、懸掛活動條幅、放置活動易拉寶等形式全面宣傳本次活動，充分營造氛圍。同時，根據(jù)當(dāng)?shù)匦鹿谝咔榉揽匾�求，適時開展線下活動，面向“一老一少”開展線下針對性教育宣傳。另外，圍繞消費者權(quán)益保護(hù)政策規(guī)章和金融消費者八項基本權(quán)利等要求，加強內(nèi)部員工宣傳教育，提高全體員工對消費者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識。

　　三是全系統(tǒng)廣泛開展總經(jīng)理接待日活動，由機構(gòu)總經(jīng)理親自接待老年客戶，進(jìn)行面對面交流了解老年群體客戶心聲及服務(wù)訴求，搭建溝通橋梁。有針對性的開展面向特殊人群關(guān)愛輔助服務(wù)舉措，如主動協(xié)助解決老年客戶運用智能技術(shù)問題，切實用服務(wù)實踐送關(guān)心、送溫暖。同時進(jìn)一步加強對電信詐騙等容易給老年人造成侵害的非法金融活動風(fēng)險提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

　　保險溫暖生活，大家護(hù)航幸福!大家人壽將始終堅守服務(wù)使命，秉承保險工匠精神，進(jìn)一步落實金融知識教育宣傳長效機制，持續(xù)助力提升消費者維權(quán)意識，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益;通過不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，為客戶創(chuàng)造全品類、一站式的品質(zhì)服務(wù)，讓保障無處不在，服務(wù)無微不至，努力守護(hù)大家幸福美好生活。