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　　為貫徹落實(shí)中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作部署，強(qiáng)化廣大消費(fèi)者保險(xiǎn)宣傳教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)陜西銀保監(jiān)局工作安排，平安人壽陜西分公司于2021年3月15日至2021年3月21日開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

　　今年“3·15”教育宣傳活動(dòng)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為目的，關(guān)注老年人、年輕人等重點(diǎn)人群。在活動(dòng)內(nèi)容方面，主要圍繞以下內(nèi)容開展：

　　(一)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念

　　通過金融教育宣傳，不斷提高人民群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓金融消費(fèi)者知曉沒有高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，高收益意味著高風(fēng)險(xiǎn)，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。幫助金融消費(fèi)者了解各類金融產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、重要內(nèi)容、功能作用、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測評等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費(fèi)者聽得懂、聽得進(jìn)的內(nèi)容和方式普及金融知識(shí)和正確觀念。

　　(二)提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識(shí)和能力

　　加大金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策宣傳，讓消費(fèi)者了解并懂得主動(dòng)維護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)益。提醒消費(fèi)者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權(quán)退�！薄按�理減免息費(fèi)”“代理征信修復(fù)”“保險(xiǎn)退舊買新”等詐騙信息，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性進(jìn)行維權(quán)。關(guān)注金融領(lǐng)域新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，對投訴集中領(lǐng)域、社會(huì)熱點(diǎn)問題主動(dòng)提示和宣傳。

　　(三)注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)

　　將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳，增強(qiáng)群眾獲得感。加強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　(四)重點(diǎn)面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi)

　　聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念。引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)，珍惜個(gè)人征信，養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費(fèi)，遠(yuǎn)離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”。合理發(fā)揮信用卡分期、消費(fèi)貸款、網(wǎng)絡(luò)小額貸款等金融產(chǎn)品的消費(fèi)支持作用，正確認(rèn)識(shí)各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保障作用。　　

　　在教育宣傳活動(dòng)周期間，平安人壽陜西分公司積極創(chuàng)新，多形式開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。分公司各職場利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏等載體播放圖文資料開展宣傳，職場及客服門店張貼海報(bào)、播放教育宣傳視頻，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí);依托公司科技賦能，內(nèi)部多種形式推動(dòng)，加強(qiáng)公司合規(guī)宣導(dǎo);外部發(fā)揮線上渠道優(yōu)勢，多條線進(jìn)行傳播，提高受眾面和影響力，同時(shí)，通過線上漫畫視頻的形式，以生動(dòng)活潑、以案說險(xiǎn)的方式向高校學(xué)生普及防范非法集資等金融知識(shí)。

　　服務(wù)柜面提供老年人專項(xiàng)服務(wù)：　　

　　平安人壽將堅(jiān)持“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的活動(dòng)理念，積極組織開展有步驟、有重點(diǎn)的宣傳教育普及活動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)普及工作常態(tài)化，使金融知識(shí)普及更接地氣、更有創(chuàng)新。并結(jié)合不同受眾人群特點(diǎn)進(jìn)行多形式、多渠道、立體化的創(chuàng)新宣傳，不斷為廣大消費(fèi)者提供“有溫度的保險(xiǎn)”!