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　　歐萊雅中國在上海舉辦2020/2021發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會，履新歐萊雅北亞區(qū)總裁兼中國首席執(zhí)行官的費博瑞先生攜集團管理團隊代表，圍繞本次溝通會的主題“BEAUTY HUGEVOLUTION”，從多個維度出發(fā)，分享了歐萊雅中國在極為不凡的2020年如何駕馭困境、轉(zhuǎn)危為機，最終實現(xiàn)業(yè)績強勢增長，以及又將如何在2021年多變的市場環(huán)境下，不斷自我變革與進化，把握未來新機遇。　　

　　歐萊雅中國2020/2021發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會主題　　

　　歐萊雅北亞區(qū)總裁兼中國首席執(zhí)行官費博瑞先生發(fā)表主題演講去年，歐萊雅中國在年度溝通會上提出“HUGE美好計劃”戰(zhàn)略，旨在滿足業(yè)務增長需求，并協(xié)同更多生態(tài)圈合作伙伴共同創(chuàng)造“美好消費”新格局。得益于該戰(zhàn)略的指引，盡管受疫情影響，歐萊雅中國緊握“新消費”、“新科技”、“新組織”和“新格局”四大核心驅(qū)動力，在困境中逆勢飛揚，實現(xiàn)了2020財年同比增長27.0%的可喜業(yè)績，所有事業(yè)部均創(chuàng)造了兩位數(shù)增長，整體增長遠超市場平均水平，中國大陸市場更一舉成為7大品牌的全球最大市場�！　�

　　歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐發(fā)表主題演講《健康成就美麗未來》2020年作為“HUGE美好計劃”的開局之年，盡管外部環(huán)境挑戰(zhàn)重重，但一系列強勁表現(xiàn)不僅夯實了歐萊雅中國的業(yè)績基礎(chǔ)，還啟迪了集團基于過往一整年的成功實踐，提出全新企業(yè)進化模型，為2021年如何于不斷變化的市場環(huán)境中謀求發(fā)展制定了明晰戰(zhàn)略方針。該進化模型脫胎于先前的“HUGE美好計劃”，以變異、選擇、自立與文明作為四大支柱，詮釋了未來歐萊雅中國從內(nèi)部管理運營、到業(yè)務增長模式以及外部生態(tài)圈共建等多維度的發(fā)展路徑：

　　“全新企業(yè)進化模型”四大支柱

　　“變異”：積極嘗試，把握細分品類的小趨勢，下好先手棋，著眼科技加持的美妝設(shè)備，滿足尚未滿足的需求，從“讓所有人擁有美”進化為“讓每個人擁有美”

　　“選擇”：讓數(shù)據(jù)成為以消費者為中心、助力商業(yè)選擇的重要因素，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，從“數(shù)字化”進化為“數(shù)智化”　　

　　歐萊雅北亞區(qū)首席數(shù)字和市場營銷官吳翰文發(fā)表主題演講《數(shù)智力加速美妝科技轉(zhuǎn)型》“自立”：發(fā)揮自身“戰(zhàn)略中心化，運營去中心化”的特質(zhì)，賦能每位員工不斷自我超越、化身組織進化的推動力，從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)椤白赃M化型企業(yè)”

　　“文明”：更新愿景與內(nèi)部組織文化模型，積極利用自身影響力，與內(nèi)外部伙伴共創(chuàng)生態(tài)圈，將企業(yè)價值從“改變你我生活”上升到“改變整個世界”　　

　　歐萊雅北亞區(qū)人力資源負責人及歐萊雅中國人力資源副總裁沈琳發(fā)表主題演講《以人為本，持續(xù)進化》在近期歐萊雅集團的全新地域架構(gòu)中，中國上海升級為集團北亞區(qū)總部。“我們將充分發(fā)揮中日韓‘美妝黃金三角’的引領(lǐng)勢力，創(chuàng)造區(qū)域內(nèi)協(xié)同增值效應，”歐萊雅北亞區(qū)總裁兼中國首席執(zhí)行官費博瑞先生表示，“歐萊雅的宏圖絕不僅止于成為一家大型企業(yè)，而是要成為一家未來企業(yè)。我們由衷渴望不斷進化，為消費者、為行業(yè)、為世界帶來更多價值。未來，我們將繼續(xù)努力贏得更多消費者喜愛，讓中國大陸市場加速成為集團全球第一大市場。同時，縱觀整個北亞，歐萊雅中國也希望能為之注入更多發(fā)展新動能，以‘中國力量’推動北亞區(qū)、乃至集團的不斷進化。”

　　附錄1：2021全新企業(yè)進化模型及案例分享

　　“變異”：從“讓所有人擁有美”進化為“讓每個人擁有美”

　　2021年上�！拔逦遒徫锕�(jié)”期間，將在滬開設(shè)巴黎歐萊雅全球首家旗艦店“美禮殿堂”，通過煥新的店鋪形象搭建品牌與消費者間全新觸點，店內(nèi)設(shè)有多個O+O新零售裝置，以美妝科技革新線下消費體驗;

　　2021年年底，將攜YSL美妝在中國市場正式推出Perso智能AI系統(tǒng)，該系統(tǒng)為全球首款家用定制化妝品配方產(chǎn)品，于第三屆進博會完成亞洲首秀，一經(jīng)亮相便備受關(guān)注;

　　積極引入新品牌，滿足消費者日新月異的精細化需求：

　　今年4月，獲臨床專業(yè)認證、專為問題肌打造的彩妝護膚品牌依科美IT COSMETICS將正式進入中國大陸市場;

　　旗下活性健康化妝品部在中國持續(xù)加大皮膚科學學術(shù)層面的投入：

　　將大規(guī)模深入醫(yī)院、醫(yī)學教學基地一線，與專業(yè)學界人士開展深度學術(shù)合作;

　　將提供更多皮膚科學相關(guān)服務，如敏感肌舒緩、超光子聯(lián)合護理、AI智能測服等，以此加持自有產(chǎn)品功效，解決更多消費者肌膚護理的痛點。

　　“選擇”：從“數(shù)字化”進化為“數(shù)智化”

　　加速布局AI人工智能引擎，通過先端科技引領(lǐng)數(shù)據(jù)變革，將多元數(shù)據(jù)整合進實時的以消費者為核心的企業(yè)自有美妝數(shù)據(jù)湖，以高標準的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量與精準度進行以消費為中心的商業(yè)決策與運營;

　　在消費者洞察領(lǐng)域，依托大數(shù)據(jù)和人工智能建立包括品類趨勢知識庫、色彩趨勢知識庫、成分庫和產(chǎn)品知識庫在內(nèi)的全方位美妝洞察生態(tài)體系。

　　“自立”：從“敏捷企業(yè)”蛻變?yōu)椤白晕疫M化企業(yè)”

　　成為集團的“全球美妝科技中心”，未來將更緊密地與巴黎和紐約中心協(xié)作，獲得更多來自集團的資源支持;以數(shù)據(jù)為核心為中國和全球市場探路，服務增強美妝(Beauty augmented by service)和技術(shù)解決方案的協(xié)同創(chuàng)新突破，驅(qū)動歐萊雅加速轉(zhuǎn)型成為敏捷、智慧的“美妝科技公司”。

　　針對未來人才，歐萊雅在全球提出了“Freedom to Go Beyond”的全新雇主價值主張，希望召集一群“自由，敢超越”的人與公司一起創(chuàng)造不同：

　　歐萊雅中國基于本地市場和人才特質(zhì)，制定了“ABCDE自進化型組織與文化模型”，從敏捷(Agility)、無界(Borderless)、協(xié)作(Collaboration)、多元(Diversity)和賦能(Empowerment)五大方面著手，讓“以人為本”的理念深入組織核心，讓每名員工都成為公司不斷進化的驅(qū)動力。

　　“文明”：將企業(yè)價值從“改變你我生活”上升到“改變世界”

　　為推動公司更大程度地發(fā)揮美和自身改變世界的力量，推出全新愿景“Create the Beauty that Moves the World”(為推動世界進步而創(chuàng)造美);

　　2021年5月7日-10日，歐萊雅將發(fā)揮在旅游零售領(lǐng)域深耕40余年的專長，參與在海南舉辦的首屆中國國際消費品博覽會，借助這一舉世矚目的消費精品展覽，將“美好消費”的生態(tài)圈做大做強。

　　附錄2：2020“HUGE美好計劃”四大驅(qū)動力及案例分享

　　驅(qū)動力一：“新消費”淬煉“韌性成長”能力

　　出行受限時期，為給消費者的線上活動提供與線下別無二致的服務，歐萊雅中國推出多個線上線下渠道融合(O+O)應用，以及多項虛擬試妝、肌膚檢測等線上服務，并上線19個WeMall商城，以數(shù)字化手段賦能品牌，在“云端”服務消費者，最終全年電商占比高達60%(未經(jīng)審計數(shù)據(jù));

　　隨著越來越多消費者在線上消費，歐萊雅中國深入探索直播與電商創(chuàng)新，通過全新的社交電商模式與消費者連接，2020年通過社交電商達成的成交額相較于2019年實現(xiàn)了翻倍增長;

　　疫情進入防控常態(tài)化階段后，消費者的購買行為日趨理性，更信任專業(yè)人士的推薦，健康在其價值序列中被提到了前所未有的高度，對此歐萊雅中國與權(quán)威醫(yī)學專家展開多維度合作，形式包括聯(lián)合發(fā)布理性護膚白皮書、邀專家前往品牌直播間進行專業(yè)科普;

　　旗下蘭蔻、三熹玉、YSL美妝、巴黎歐萊雅沙龍專屬等多個品牌，在華開設(shè)多家全球及亞洲首店，提速布局O+O新零售，打造沉浸式消費新場景與新體驗;

　　積極引入新品牌，滿足消費者日新月異的精細化需求，計劃將于今年4月將獲臨床專業(yè)認證、專為問題肌打造的彩妝護膚品牌依科美IT COSMETICS正式引入中國大陸市場。

　　驅(qū)動力二：“新科技”打造“顛覆創(chuàng)新”新能力

　　突破功效：主要在護膚、彩妝與護發(fā)領(lǐng)域重點發(fā)力，以多個核心專利成分與專研配方滿足消費者對于高功效的追求，如巴黎歐萊雅首次結(jié)合視黃醇衍生物和歐萊雅集團專利成分玻色因，為中國消費者推出了“逆時瓶精華”。這款由歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心專研的抗皺產(chǎn)品一上新便成為爆品，一舉打破了天貓小黑盒美妝護膚新品的成交記錄;

　　突破品類：推出許多業(yè)內(nèi)首個細分品類，更積極擁抱反向創(chuàng)新(C2B，從消費者到企業(yè))模式，向美妝行業(yè)帶來了更多C2B的成功案例，如業(yè)內(nèi)首個男士彩妝單品——歐萊雅男士小黑管、全球首個兼具直卷造型與護發(fā)功能的蒸汽水光護發(fā)儀器——水光蒸發(fā)棒;

　　突破生態(tài)圈：舉辦業(yè)內(nèi)首個美妝科技領(lǐng)域的開放式創(chuàng)新項目“BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營”，500余家科技初創(chuàng)企業(yè)共襄盛舉，齊力助燃美妝行業(yè)與科技行業(yè)碰撞所產(chǎn)生的創(chuàng)新火花，共同突破兩大行業(yè)生態(tài)圈間的壁壘。

　　驅(qū)動力三：“新組織”滋養(yǎng)“敏捷賦能”新能力

　　為減少疫情對于業(yè)務所帶來的影響，迅速搭建云管理平臺與一系列O+O應用，助力品牌線上銷售、運營與線下選址;

　　注重保障消費者信息與數(shù)據(jù)安全，榮獲集團首個ISO27001信息安全管理體系認證證書;

　　內(nèi)部開展“享學”在線培訓項目，以多樣化的形式持續(xù)加強對員工學習的輔導與支持，在賦能人才的層面也取得了突破性進展，線上學習的人均學習時長占總學習時長的78%，約為2019年的40倍。

　　驅(qū)動力四：“新格局”孕育“思想引領(lǐng)”與“價值共創(chuàng)”新能力

　　“思想引領(lǐng)”

　　第三屆進博會期間擔任參展商聯(lián)盟理事會首任輪值主席與日化消費品專業(yè)委員會首任會長單位“雙料主席”，與專委會其余六家成員企業(yè)協(xié)同制定了專委會全年“五個一”工作計劃，包括一個論壇、一場直播、一個政策解讀會、一場海外推介會、一本行業(yè)報告，推動構(gòu)建消費者、企業(yè)和社會共創(chuàng)、共享、共贏的“美好消費”生態(tài)圈。

　　“價值共創(chuàng)”

　　啟動全新可持續(xù)性項目“歐萊雅，為明天(L’Oréal for the future)”，制定了一系列面向2030年的宏偉目標;

　　積極推動自身可持續(xù)的業(yè)務轉(zhuǎn)型，歐萊雅中國宜昌天美工廠正式啟動了集團亞太地區(qū)首個水循環(huán)試運營項目;

　　不斷賦能生態(tài)圈合作伙伴，構(gòu)建可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)：

　　舉辦一場關(guān)于年輕人“明天觀”的可持續(xù)互動展;

　　舉辦首個以可持續(xù)為主題的集團日直播;

　　2020年全年累計發(fā)出逾4000萬綠色包裹，并發(fā)動近萬名年輕人參與了“綠色包裹涂鴉征集令”共創(chuàng);

　　協(xié)同多方力量共建本土美好社區(qū)，以形式多樣的社區(qū)活動讓“美好消費”的理念啟迪更多消費者。