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圖為“咨詢引導(dǎo)員”引導(dǎo)納稅人排號(hào)辦理業(yè)務(wù)。

近日，國(guó)家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，突出需求響應(yīng)，創(chuàng)新推出便民辦稅繳費(fèi)舉措，集中黨員干部力量組建“黨員先鋒隊(duì)”，貫徹落實(shí)稅務(wù)總局、青海省局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作部署，針對(duì)征納過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，暢通稅費(fèi)優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措“最后一公里”。

結(jié)合學(xué)黨史辦好惠民實(shí)事。西寧市各個(gè)辦稅服務(wù)廳優(yōu)化實(shí)體導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，抽調(diào)黨員干部力量設(shè)立環(huán)境管理員、咨詢引導(dǎo)員、自助輔導(dǎo)員、資料預(yù)審員、工作協(xié)調(diào)員，與“窗口”業(yè)務(wù)能手相配合，落實(shí)落細(xì)服務(wù)分工，做好咨詢臺(tái)資料預(yù)審、引導(dǎo)分流、辦稅解答工作。城西區(qū)稅務(wù)局建立辦稅服務(wù)廳征期幫辦機(jī)制，充分發(fā)揮“黨員先鋒隊(duì)”力量，在征期內(nèi)為納稅人繳納人提供辦稅服務(wù)廳電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)和自助辦稅終端區(qū)辦稅繳費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)操作輔導(dǎo)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，讓納稅人“網(wǎng)上辦”“指尖辦”，實(shí)現(xiàn)“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”。

“我新辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，今天來(lái)做稅務(wù)登記。在電子稅務(wù)局已辦完了，馬上就可以領(lǐng)發(fā)票，工作人員教我網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，以后不用再跑稅務(wù)局，直接免費(fèi)郵寄到家，真方便�！钡轿鲗幨谐俏鲄^(qū)辦稅服務(wù)廳辦理新戶登記的李女士說(shuō)。

學(xué)黨史讓春風(fēng)行動(dòng)更暖心。多種形式開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，基層稅務(wù)部門“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”更自覺(jué)更細(xì)心。城北區(qū)稅務(wù)局針對(duì)個(gè)人所得稅、社保費(fèi)、減稅降費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，“黨員先鋒隊(duì)”開(kāi)展“非接觸式”政策輔導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)視頻、電話連線，微信群聊解答納稅人難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，助力納稅人用足用好稅收政策；同時(shí)大力推廣發(fā)票不見(jiàn)面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦、高效辦；對(duì)確實(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)行預(yù)約辦、容缺辦，確保納稅人和繳費(fèi)人來(lái)之能辦、辦之則快、即辦即走。突出便民辦稅和安全辦稅，逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅為補(bǔ)”的辦稅新模式。

青海影者文化傳媒有限公司的辦稅員劉先生對(duì)咨詢臺(tái)稅務(wù)人員說(shuō)：“國(guó)家減稅降費(fèi)助企紓困，稅務(wù)辦稅服務(wù)越來(lái)越好。我來(lái)咨詢，既解決了問(wèn)題，又知道了新的服務(wù)舉措。”

西寧市稅務(wù)局把“春風(fēng)行動(dòng)”任務(wù)和學(xué)習(xí)黨史、主題黨日活動(dòng)相融合，既上好“思政課”，又上好“實(shí)踐課”，凝聚思想力，激發(fā)行動(dòng)力，按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的要求，讓“獲得感、幸福感、安全感”直達(dá)納稅人心田。

西寧市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)程光遠(yuǎn)表示，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)便民辦稅舉措，全市稅務(wù)系統(tǒng)將通過(guò)學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事，點(diǎn)燃黨員干部學(xué)習(xí)黨史的熱情，轉(zhuǎn)換為干部干事創(chuàng)業(yè)的新動(dòng)能，為全力做好各項(xiàng)工作注入“紅色動(dòng)力”，服務(wù)方向更加精確，服務(wù)措施更加精細(xì)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，真正使企業(yè)和人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局