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　　方向：數智化電商服務領域六大思考

　　數智經濟時代下，服務的角色及商業(yè)價值是什么?新銳消費行業(yè)未來利潤點在服務的切入口在哪?服務如何迎合5G變革?電商企業(yè)如何優(yōu)化自身的服務成本架構?服務如何面對視頻潮流抓住新一波紅利?下一個顛覆性的服務創(chuàng)新是什么?歡迎您去現場與嘉賓近距離提問交流。

　　交流：服務明星 C位出道

　　babycare、MollyBox 魔力貓盒、特步、jELLYCAT、上美集團等知名品牌服務負責人已確認出席本次大會。明星品牌商服務高管匯聚一堂，一整天的高頻思維碰撞，為在座來賓分享行業(yè)最頂尖的服務創(chuàng)新與實踐。

　　王冰醒 經緯中國 投資董事

　　熊大 班牛 創(chuàng)始人兼CEO

　　湖繚 阿里巴巴達摩院、新零售智能服務運營負責人

　　蘆斌 MollyBox 魔力貓盒 增長產品總監(jiān)

　　Zora 特步集團 客戶服務中心總監(jiān)

　　周雅熙 babycare 資深客服經理

　　Cathy 上美集團母嬰 服務1號位

　　阿柴 ITIB 客服負責人

　　徐七蕓 雪梨Cherie 客服部售后專家

　　邵丹妮 烈兒寶貝 服務1號位

　　知秋 陳潔KiKi 客服負責人

　　Bonnie jELLYCAT 客服總監(jiān)

　　(持續(xù)更新中...)

　　直播：這場直播不帶貨，共話售后那些事

　　一場直播電商行業(yè)服務大咖圓桌會議正在醞釀，直播機構如“雪梨 Cherie、烈兒寶貝、陳潔KiKi”等直播間服務1號位已確認出席，品牌商如“認養(yǎng)一頭牛、ITIB”等品牌服務1號位已確認出席。

　　作為直播電商行業(yè)的盛會，本屆圓桌會議將以“構建高質量電商直播服務協同生態(tài)”為主題，聚集行業(yè)最具代表性的直播機構、品牌電商背后的服務精英，從行業(yè)現狀出發(fā)，圍繞數據共通、服務創(chuàng)新、售后流程等多個方面，實現服務破壁。

　　指南：提升服務認知，習得新服務模式

　　班牛行業(yè)首發(fā)新消費數智化服務解決方案，解決方案可借鑒、可復制、可整合，賦能電商全周期客戶服務與營銷自動化服務。同時以數據為起點，GMV為終點，沉淀服務全鏈路消費者數據資產，為品牌商還原真實消費世界全貌，讓數據驅動業(yè)績精益增長。

　　榜單：「新消費」領域TOP 10品牌大賞

　　經過多年的數智化服務實戰(zhàn)積累，班牛已累積了超1500個世界五百強和新銳高增長品牌客戶。本次峰會，班牛將發(fā)布「2021中國新消費服務創(chuàng)新榜單」，圍繞“服務創(chuàng)新”主題，評選出在新消費領域服務的引領者與推動者，通過頒獎的形式，向消費者推薦一批年輕的、富有創(chuàng)新精神的、真正代表時代潮流的新銳品牌，推動新銳品牌朝著下一個超級品牌更進一步。

　　伴手禮：新銳消費盲盒，拆封驚喜不斷

　　新時代下，消費人群主力發(fā)生變化，消費趨勢與特征也隨著改變。今時今日，人們由注重品牌與價格，逐漸轉變?yōu)樽⒅匦詢r比與商品品質。班牛嚴選新消費時代高增長代表品牌(皆為班牛已合作客戶)，傾力打造「新銳消費盲盒」作為會議伴手禮，所有參會嘉賓簽到即享。

　　媒體：現象級媒體報道熱潮

　　作為電商服務行業(yè)極具重要影響力的峰會，此次會議將受到100+行業(yè)媒體、門戶網站及自媒體的競相傳播，形成一股“現象級”報道熱潮。網易、新浪網、搜狐、鳳凰網、今日頭條、中華網等將在媒體渠道上為大會信息輸送起到重要作用。

　　場地：特色場館 給你精彩“好看”

　　值得一提的還有本次峰會的場地-上海安莎國際會議中心：1000+平方超大空間，坐擁黃浦江的迷人景致，緊依地鐵4號線南浦大橋站1號口，毗鄰當代藝術博物館，伊麗莎白·雅頓、奔馳、上海國際電影節(jié)都曾在此舉辦過活動。