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　　“在華住會APP線上預定、選房，到達后，只需在華掌柜上輕掃身份證，按照系統(tǒng)提示操作，房卡就輕松做好�！�5月10日，華住集團亮相“中國品牌日”活動，以“數(shù)字酒店”場景演繹中國服務的數(shù)字化創(chuàng)新�！　�

　　華掌柜自助一體機辦理“30秒入住0秒退房”

　　2021年“中國品牌日”活動以“中國品牌，世界共享;聚力雙循環(huán)，引領新消費”為主題，集中宣傳展示中國品牌發(fā)展新成果、新形象。作為全球市值排名第三的酒店集團，華住集團旗下的酒店品牌全面覆蓋了從經(jīng)濟型到高端豪華型的全部梯隊。華住集團亮眼的“戰(zhàn)績”背后，離不開其行業(yè)領先的“科技力”以及對“東方自信”的持續(xù)深耕。

　　數(shù)字化豐富場景體驗

　　酒店行業(yè)是不折不扣的勞動密集型行業(yè)。在數(shù)字化快速發(fā)展的時代，如何依托數(shù)字化技術進一步優(yōu)化住客體驗，成了整個酒店行業(yè)的共同議題。華住一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)精神改造傳統(tǒng)行業(yè)，圍繞“成就美好生活”的使命，華住集團針對旅客入住全流程痛點，以數(shù)字化手段優(yōu)化住客的全場景體驗。

　　華住集團通過“華掌柜”自助一體機、送物機器人、智能客房等數(shù)字化產(chǎn)品，全面推進“無接觸服務”，不斷提升服務效率，優(yōu)化住客體驗。在辦理酒店入住手續(xù)方面，華住自主研發(fā)的“華掌柜”自助一體機讓住客可以實現(xiàn)“30秒入住，0秒退房”，極大地縮減了辦理手續(xù)所需的時間。此外，“華掌柜”還集合了自助選房、一鍵續(xù)住、電子發(fā)票、會員發(fā)展等多項功能，一站式解決多項需求。送物機器人能夠在全程無人力干預的情況下，把住客需要的物品安全送達。既能夠幫助住客、酒店工作人員解放雙手，又可以實現(xiàn)“無接觸送物”，全面守護后疫情時代的健康和安全。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間，華掌柜總計辦理自助入住超110萬人次，自助入住率達83.4%;機器人累計任務30.32萬次，單店最高任務數(shù)為248次�！　�

　　送物機器人正在服務中

　　同時，華住集團還以科技煥新住客體感，通過客房智能客控系統(tǒng)，以簡單的語音操作，即可實現(xiàn)遠程控制燈光、調(diào)節(jié)溫度、開合窗簾等，打造放松、便捷的住宿體驗。不僅于此，數(shù)字人民幣已在華住集團旗下部分酒店中試點推進。

　　“從技術的角度來看，華住之前所做的，其實都是‘微創(chuàng)新’。但當這些‘微創(chuàng)新’達到足夠多的量級，并且能夠覆蓋酒店全部服務場景時，就會自然串聯(lián)起來，形成一個威力巨大的‘閉環(huán)’。”華住集團首席數(shù)字官兼華住中國總裁劉欣欣如是說。

　　持續(xù)的數(shù)字化技術投入和前瞻布局也給華住帶來了豐厚的回報。目前，華住會員數(shù)量達1.7億，擁有60%的全球第一直銷渠道云預訂、82%的全球第一直銷渠道云支付以及4300家酒店5500臺的全球第一自助入住部署規(guī)模。得益于數(shù)字化領域的全面布局，在剛過去的“五一”假期里，華住集團五一首日綜合房均收益超400元，集團旗下其中有逾4800家酒店于假期前兩日迎來超100%出租率。

　　打造東方自信的酒店品牌

　　如果說數(shù)字化是華住集團的策源力，那么打造具有東方自信的中國酒店品牌則是華住一面鮮明的旗幟。

　　“華住”，取中華住宿之意，暗藏著公司志在成為中華住宿業(yè)的世界級酒店集團的決心。為了打造最適合中國人的住宿產(chǎn)品，華住在很早期就打破了酒店業(yè)一味追慕西方的局面，在早餐設計上以更適合中國胃的粥、豆?jié){、油條和包子，代替可頌包、果汁和沙拉的西式搭配，并結合不同城市的屬地美食，推出“一城一味”中式早餐，讓住客感受舌尖上的溫馨。在最近推出的漢庭3.5版本中，更是將早餐陳列臺設計成了傳統(tǒng)中式攤點的樣式，讓住客在品嘗美食的同時，感受東方生活的煙火氣息。

　　與此同時，華住以現(xiàn)代方式詮釋東方文化，展現(xiàn)東方自信的獨特魅力。其旗下不少酒店品牌在設計之中融入了東方美學，借由多元化的酒店品牌生態(tài)，從多個維度展現(xiàn)了東方文化的精髓。譬如全季酒店4.0版本倡導蘊含“自然、適度、自在”的東方美學生活。圍繞東方生活方式來打造的禧玥酒店，在產(chǎn)品設計上傳承宋明美學，并選用線條簡潔柔美的家具品牌“上下”，充分彰顯東方美學特征�！　�

　　古北禧玥酒店客房

　　當然，華住對“東方自信”的致敬遠不止于這些。作為全球酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，華住集團一直致力于在酒店全場景數(shù)字化創(chuàng)新領域先行先試，引領行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。同時在服務和產(chǎn)品內(nèi)容方面，通過對中國文化藝術的重新領悟與運用，把東方美學、東方文化和東方智慧都融合在產(chǎn)品的每個細節(jié)，形成中國品牌的競爭力。未來，華住將借“科技力”和“品牌力”給中國乃至世界帶來中國服務的更多想象。

　　【關于華住】

　　華住集團(NASDAQ: HTHT;HTHT:01179.HK)，全球最大的酒店管理公司，創(chuàng)立于2005年，始終以成就美好生活為使命，專注于為消費者提供高品質(zhì)、豐富多彩的出行體驗。

　　華住集團在國內(nèi)運營著6700多家酒店，遍布中國 400 多個城市，擁有超過10萬名員工，旗下經(jīng)營23個知名酒店品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟型市場。華住在國內(nèi)運營的品牌包括禧玥、花間堂、水晶、漫心、美侖、美居、全季、桔子、星程、CitiGO歡閣、漢庭、海友、你好、怡萊、宜必思，另有合作品牌諾富特、美爵、城家公寓和馨樂庭公寓。此外，華住在2020年1月完成了對德國第一大本土酒店集團DH的全資收購;DH旗下酒店品牌包括豪華酒店品牌施柏閣(Steigenberger)、高檔酒店品牌MAXX by Steigenberger和Intercity Hotel、設計型酒店品牌Jaz in the city和Zleep，其中位于瑞士達沃斯的施柏閣(Steigenberger)酒店是每年世界經(jīng)濟論壇的主會場。

　　華住會作為華住集團推出的會員俱樂部，也是一個高效的酒店預訂平臺，正為近1.7億會員提供住宿和旅途服務。

　　在創(chuàng)始人季琦的帶領下，華住已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的酒店集團之一。2010年，華住在美國納斯達克成功上市;2020年9月，華住在香港聯(lián)交所主板實現(xiàn)二次上市。根據(jù)2019年美國《HOTELS》雜志公布的“全球酒店集團325強”(HOTELS 325)的最新排名，華住集團位列第9，并在酒店管理公司Top 10榜單上名列榜首。華住旗下漢庭品牌連續(xù)六年蟬聯(lián) BrandZ 最具價值中國品牌 100 強。