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　　隨著疫情期間消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變，數(shù)字支付公司Visa已將重點(diǎn)放在加強(qiáng)支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會(huì)上，面對(duì)1500多家業(yè)界合作伙伴及客戶，Visa強(qiáng)調(diào)在不斷變化的商務(wù)環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗(yàn)。

　　Visa揭示了消費(fèi)者行為的變化，以及亞太地區(qū)普遍呈現(xiàn)的三大趨勢(shì)：非接觸式支付正成為健康和安全的優(yōu)先選項(xiàng)，按需電子商務(wù)體驗(yàn)提高了對(duì)服務(wù)質(zhì)量和速度的期望，以及電商與實(shí)體之間的界限變得模糊。其結(jié)果導(dǎo)致欺詐從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù)，Visa敦促支付行業(yè)采取積極措施應(yīng)對(duì)欺詐行為。

　　Visa亞太區(qū)風(fēng)險(xiǎn)官Joe Cunningham表示：“疫情極大地加速了消費(fèi)者行為、商務(wù)和數(shù)字支付的變化。我們相信這些模式將成為大勢(shì)所趨，許多首次使用數(shù)字支付的消費(fèi)者將根據(jù)其是否信任賣家決定去哪里購物。隨著數(shù)字商務(wù)成為主流，支付安全是建立信任的基本要素，因此支付行業(yè)內(nèi)的參與者必須滿足消費(fèi)者對(duì)安全、方便和快捷的支付體驗(yàn)的期望�！�

　　疫情導(dǎo)致的商務(wù)趨勢(shì)為消費(fèi)者購物和交易提供了新的趨勢(shì)：

　　非接觸式支付——由于消費(fèi)者優(yōu)先考慮健康和安全，非接觸式支付和感應(yīng)支付基礎(chǔ)設(shè)施將成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在亞太地區(qū)，一半的面對(duì)面Visa交易均為非接觸式交易[1]。Visa預(yù)計(jì)非接觸式支付將取代現(xiàn)金，成為企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的首選支付方式。

　　按需電子商務(wù)體驗(yàn)——消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地都能獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗(yàn)。

　　電商與實(shí)體之間的界限變得模糊——Visa數(shù)據(jù)顯示，不包括旅游在內(nèi)，全球電子商務(wù)基于Visa卡/賬號(hào)的支付量在上一季度同比增長逾20%[2]，而印度和新加坡的電子商務(wù)支付量在過去三個(gè)季度平均增長至少30%[3]。這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)持續(xù)下去，因?yàn)榧词瓜�費(fèi)者開始回歸實(shí)體店，電子商務(wù)增長仍然強(qiáng)勁。

　　在應(yīng)對(duì)欺詐風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，Visa推出了一些解決方案，在支付安全性和客戶便利性之間取得了平衡。采用EMV® 3-D Secure協(xié)議[4]最新標(biāo)準(zhǔn)的Visa Secure增加了一道欺詐防御層，使金融機(jī)構(gòu)和賣家能夠確信交易是真實(shí)的。這有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失，并改善消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)。

　　Visa令牌服務(wù)(VTS)將敏感的支付數(shù)據(jù)(如卡號(hào)和賬戶詳細(xì)信息)轉(zhuǎn)換為隨機(jī)令牌，從而降低數(shù)據(jù)的價(jià)值，即使數(shù)據(jù)被盜，對(duì)欺詐者也毫無用處。美國數(shù)據(jù)顯示，與消費(fèi)者輸入銀行卡詳細(xì)信息進(jìn)行支付的在線銀行卡交易相比，令牌使欺詐行為平均減少26%[5]。通過VTS，Visa用了5年多的時(shí)間在全球發(fā)行了14億枚令牌，但現(xiàn)在僅用了10個(gè)月就突破了20億大關(guān)[6]。VTS現(xiàn)在是市場(chǎng)上最大的支付安全平臺(tái)之一，在提供數(shù)據(jù)保護(hù)的同時(shí)，為消費(fèi)者減少了不必要的填表步驟。

　　Joe Cunningham強(qiáng)調(diào)：行業(yè)需要普遍采用基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支付安全解決方案，他補(bǔ)充道：“欺詐者的手段發(fā)展迅速，讓消費(fèi)者和大多數(shù)企業(yè)防不勝防。為了搶占先機(jī)，支付生態(tài)系統(tǒng)必須通過更強(qiáng)和可信賴的欺詐管理解決方案來支持現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。在日益數(shù)字化的世界中，支付安全對(duì)于贏得消費(fèi)者的信任至關(guān)重要，必須成為當(dāng)今和未來企業(yè)及商務(wù)的基石�！�

　　2021年Visa亞太區(qū)安全峰會(huì)是亞太區(qū)最大的支付安全活動(dòng)之一。該峰會(huì)于2021年5月18日至21日舉行，知名風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人士齊聚一堂，分享支付安全創(chuàng)新方面的知識(shí)和最佳實(shí)踐。

　　此次峰會(huì)討論了自去年以來出現(xiàn)的一些關(guān)鍵變化，特別是消費(fèi)者行為模式和企業(yè)為應(yīng)對(duì)這些變化所做的準(zhǔn)備。峰會(huì)聚焦新的商業(yè)環(huán)境所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)為保護(hù)他們的業(yè)務(wù)和消費(fèi)者而必須采取的措施。

　　[1] 截至2021年2月

　　[2] 來源：2021年1月至3月，參見Visa 2021年第二季度財(cái)報(bào)

　　[3] 來源：2020年7月至2021年3月，參見Visa 2021年第二季度財(cái)報(bào)

　　[4] EMV®是美國和其它國家的注冊(cè)商標(biāo),以及其它地區(qū)的未注冊(cè)商標(biāo)。EMV商標(biāo)歸EMVCo, LLC所有。

　　[5] Visa令牌服務(wù)增加28家新合作伙伴，加強(qiáng)全球數(shù)字支付安全

　　[6] Why we celebrate tokens：https://www.linkedin.com/pulse/why-we-celebrate-tokens-jack-forestell/?trk=public_profile_article_view