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　　當前，全球汽車行業(yè)正面臨著百年一遇的價值鏈重構(gòu)。汽車制造企業(yè)正積極地擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)基于車輛生產(chǎn)、交付的商業(yè)模式，向利用數(shù)據(jù)為用戶提供移動出行服務的模式轉(zhuǎn)變，并通過基于“新四化”(智能化、互聯(lián)化、電動化、共享化)技術(shù)的創(chuàng)新為用戶提供新價值，從而讓所有人都能安全、舒適地抵達目的地，同時減少對環(huán)境的負擔。

　　為了更好地幫助汽車行業(yè)客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“富士通”)整合優(yōu)勢資源，并成立了富士通汽車事業(yè)總部。憑借多年與世界最先進的汽車行業(yè)客戶合作的經(jīng)驗，富士通將為客戶提供業(yè)務咨詢、行業(yè)解決方案及DX(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)綜合服務，助力中國汽車行業(yè)企業(yè)應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的各種課題。

　　富士通在汽車行業(yè)深耕超過50年，與諸多全球頂級汽車制造企業(yè)保持了緊密的合作。通過將來自汽車行業(yè)的洞察與創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，富士通為客戶提供了覆蓋設計/開發(fā)、生產(chǎn)/物流、銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)的端到端解決方案。依托全球八大交付中心之一的中國GDC (Global Delivery Center)，富士通能夠全球IT專業(yè)技術(shù)和本地知識相結(jié)合，確保為客戶提供貫穿整個IT生命周期(硬件/軟件服務支持/應用)的高質(zhì)量綜合服務。

　　與此同時，富士通還擁有資深行業(yè)與數(shù)字化咨詢顧問與專家團隊，能夠為客戶提供業(yè)務戰(zhàn)略評估及數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計服務，幫助客戶理清業(yè)務挑戰(zhàn)。圍繞數(shù)據(jù)利用、工作方式變革、客戶體驗改善等新興領(lǐng)域，富士通將幫助客戶確定相關(guān)解決方案如何帶來業(yè)務價值，并采用最合適的產(chǎn)品和服務支持客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，為客戶降本增效、打造新型業(yè)務奠定基礎。

　　在中國，富士通正與多家大型汽車企業(yè)及汽車行業(yè)相關(guān)客戶攜手推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以某日本著名汽車制造企業(yè)為例，富士通幫助客戶完成了呼叫中心的數(shù)字化改造，實現(xiàn)了疫情期間線上客戶服務對應能力及業(yè)務開拓能力的提升。通過導入一套基于AI技術(shù)的在線自動應答系統(tǒng)，富士通幫助客戶從傳統(tǒng)以“電話語音”為主的呼叫中心，向“多媒體、數(shù)字化”呼叫中心的轉(zhuǎn)型升級。同時通過深度學習技術(shù)，加強分析和捕捉客戶的需求及實際業(yè)務中的痛點，在提高緊急情況下應對能力的同時，幫助客戶提升服務價值并激發(fā)業(yè)務創(chuàng)新。

　　富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司汽車事業(yè)總部總經(jīng)理汪波表示：“2021恰逢中國‘十四五規(guī)劃’的開局之年，汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速到來。富士通致力于成為客戶長期值得信賴的DX伙伴，協(xié)助汽車行業(yè)客戶應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機，為客戶的業(yè)務發(fā)展持續(xù)貢獻力量�！�