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重慶信息通信業(yè)多措并舉開(kāi)展適老化服務(wù)
2021/7/20 11:17:45 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言：近日，為進(jìn)一步落實(shí)工業(yè)和信息化部及重慶市委、市政府就切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難有關(guān)工作部署，在重慶市通信管理局的積極組織和推動(dòng)下，重慶市信息通信業(yè)積極開(kāi)展適老化服務(wù)工作。
近日，為進(jìn)一步落實(shí)工業(yè)和信息化部及重慶市委、市政府就切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難有關(guān)工作部署，在重慶市通信管理局的積極組織和推動(dòng)下，重慶市信息通信業(yè)積極開(kāi)展適老化服務(wù)工作。
一是提供線(xiàn)下渠道溫暖服務(wù)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)設(shè)置營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”、提供營(yíng)業(yè)廳綠色通道等便民服務(wù)措施。二是優(yōu)化服務(wù)熱線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)。針對(duì)老年人增設(shè)熱線(xiàn)“一鍵進(jìn)入”人工客服功能，提供優(yōu)先接入服務(wù)。三是提供老年人定制化服務(wù)。各企業(yè)主動(dòng)上門(mén)宣傳適老服務(wù)舉措，為老年人提供寬帶、終端維修、推出老人專(zhuān)屬版賬單等便民服務(wù)。四是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造。
來(lái)源：重慶市通信管理局
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