重慶信息通信業(yè)多措并舉開展適老化服務(wù)
2021/7/20 11:17:45 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言：近日，為進一步落實工業(yè)和信息化部及重慶市委、市政府就切實解決老年人運用智能技術(shù)困難有關(guān)工作部署，在重慶市通信管理局的積極組織和推動下，重慶市信息通信業(yè)積極開展適老化服務(wù)工作。
近日，為進一步落實工業(yè)和信息化部及重慶市委、市政府就切實解決老年人運用智能技術(shù)困難有關(guān)工作部署，在重慶市通信管理局的積極組織和推動下，重慶市信息通信業(yè)積極開展適老化服務(wù)工作。
一是提供線下渠道溫暖服務(wù)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)通過設(shè)置營業(yè)廳“愛心翼站”、提供營業(yè)廳綠色通道等便民服務(wù)措施。二是優(yōu)化服務(wù)熱線語音服務(wù)。針對老年人增設(shè)熱線“一鍵進入”人工客服功能，提供優(yōu)先接入服務(wù)。三是提供老年人定制化服務(wù)。各企業(yè)主動上門宣傳適老服務(wù)舉措，為老年人提供寬帶、終端維修、推出老人專屬版賬單等便民服務(wù)。四是開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造。
來源：重慶市通信管理局
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