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鄭州市社保中心全面實施“好差評”機制提升群眾滿意度

2021/7/28 10:36:17 來源：中國企業(yè)新聞網評論：(0)

導言：從河南省人力資源和社會保障廳網站獲悉，鄭州市社保中心以提升企業(yè)和群眾辦事滿意度為出發(fā)點，全面實施政務服務“好差評”機制，及時化解經辦中的堵點難點，多措并舉提升群眾滿意度。

　　從河南省人力資源和社會保障廳網站獲悉，鄭州市社保中心以提升企業(yè)和群眾辦事滿意度為出發(fā)點，全面實施政務服務“好差評”機制，及時化解經辦中的堵點難點，多措并舉提升群眾滿意度。一是建立長效機制。設立“好差評”專員每天登錄政務服務平臺查看“好差評”數據，按照“誰辦理、誰負責”的原則進行整改，確保件件有著落、事事有回音。二是提升服務質量。面向全市11萬家參保單位開展業(yè)務宣講培訓，實施社保數據質量提升專項行動，加快建設社銀一體化服務網點，推動員工入職等8項一件事一站式打包辦，17項便民服務事項掌上辦、刷臉辦，分批實現33項和104項社保業(yè)務“全省通辦”、無差別受理。三是強化責任落實。從優(yōu)化服務流程、壓縮辦事時限、加強辦事指引、拓寬咨詢渠道、完善系統(tǒng)設置等方面多點發(fā)力深度整改。今年上半年收到差評件呈逐月下降趨勢，按時整改率100%，回訪滿意率100%。來源：鄭州市人社局

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[責任編輯：劉怡伽]