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　　從人社部網(wǎng)站獲悉，黨史學習教育開展以來，天津市社保中心聚焦300余萬退休人員高頻服務(wù)需求，在所有事項保留線下辦理方式、完善“健康碼”通行憑證管理的同時，結(jié)合實際創(chuàng)新推出一系列有效措施，不斷提升老年人辦社保的便利化水平。

　　一是優(yōu)化完善線下窗口服務(wù)。統(tǒng)一設(shè)置老年人等候?qū)�區(qū)、愛心專座，張貼醒目引導(dǎo)標識，為各分中心統(tǒng)一配齊老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、愛心雨傘等扶老助老設(shè)備。適度增加大廳服務(wù)引導(dǎo)員，主動為老年人提供政策解答、辦事引導(dǎo)、自助設(shè)備操作等服務(wù)。對行動方便、有意愿獨自辦理業(yè)務(wù)的老年人，優(yōu)先指導(dǎo)通過網(wǎng)廳、手機APP等線上方式辦理;對線上自助辦理有困難的，主動指導(dǎo)通過自助機或柜臺直接辦理;對行動不便的老年人提供專人接待、綠色通道專窗辦理服務(wù)，“一站式”快速辦結(jié)。同時，依法接受授權(quán)代理、親友代辦等服務(wù)申請，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　二是改進提升查詢認證服務(wù)。在各分中心、街鎮(zhèn)服務(wù)大廳、“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點布設(shè)677臺自助服務(wù)一體機，方便老年人就近查詢打印養(yǎng)老金明細等社保權(quán)益信息。加強與公安、衛(wèi)生、民政等部門數(shù)據(jù)共享比對，寓認證于無形，養(yǎng)老待遇資格“無感認證”比例達到92.18%。開通11種認證渠道，一方面支持老年人通過支付寶、微信等網(wǎng)上平臺“刷臉”認證，另一方面利用街鎮(zhèn)基層平臺實現(xiàn)就近認證，對于行動不便的老年人提供上門服務(wù)。拓展手機APP親友代辦資格認證功能，方便老年人網(wǎng)上快捷辦理。

　　三是大力拓展社保卡綜合服務(wù)。引導(dǎo)幫助老年人領(lǐng)用電子社�？ǎ�針對異地居住的老年人推廣社�？ňW(wǎng)上申領(lǐng)補換和郵寄服務(wù)。退休人員應(yīng)用社保卡發(fā)放養(yǎng)老金比例達到95.52%，對有需求的老年人保留存折領(lǐng)取養(yǎng)老金方式。支持通過電子社�？ㄟM行醫(yī)保就醫(yī)、購藥結(jié)算，第三代社保卡加載“城市一卡通”功能，支持公共交通聯(lián)程優(yōu)惠，已成為市民參觀文博場所的身份憑證。增加手機APP代辦社保卡申領(lǐng)功能，推出電子社�？ā伴L輩版”，增加語音引導(dǎo)人臉識別等功能，積極推進惠民惠農(nóng)等補貼資金通過社�？òl(fā)放。

　　四是深入社區(qū)開展宣傳服務(wù)。結(jié)合開展“我為群眾辦實事”活動，系統(tǒng)干部員工深入街道社區(qū)宣講社�；菝裾�策，向群眾匯報養(yǎng)老待遇資格認證等工作情況，手把手幫助老年人查詢辦理有關(guān)社保事務(wù)，協(xié)調(diào)合作銀行現(xiàn)場換發(fā)第三代社�？�，累計宣講 107 場次，受眾人數(shù)近萬人，新結(jié)交群眾朋友 765人，贏得群眾廣泛認可。此外，還通過微信公眾號、北方網(wǎng)及“政協(xié)民心橋”欄目大力宣傳養(yǎng)老待遇資格認證、第三代社�？ㄖ瓢l(fā)等便利老年人的惠民舉措，取得良好效果。來源：天津市人社局