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　　焦作市自然資源和規(guī)劃局堅持“四個服務(wù)”，以改革求突破，以創(chuàng)新促提升，以實(shí)干優(yōu)服務(wù)，全力助推全市經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　一是堅持做實(shí)靠前服務(wù)。今年上半年辦理用地預(yù)審與選址12件5953畝，安排使用各類計劃指標(biāo)13個批次1497畝，保障了27個省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目及民生項(xiàng)目，供應(yīng)土地7077畝，有力服務(wù)保障了全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　二是堅持做優(yōu)便利服務(wù)。啟用“電子證照”服務(wù)，生成不動產(chǎn)登記、規(guī)劃許可證等8類證件電子證照20余萬個，與市大數(shù)據(jù)局、銀行、公積金等部門共享共用，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)抵押等“一次辦妥”；推行“規(guī)劃電子報批”業(yè)務(wù)，有力提升審批效率和準(zhǔn)確率；建立聯(lián)合測繪“三文三庫一通告”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一次委托，多測合一，成果共享”。

　　三是堅持做強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)。在窗口開展“上門服務(wù)、延時服務(wù)、加時服務(wù)”，2021年共開展上門服務(wù)、延時服務(wù)100多次。建立健全投訴回訪機(jī)制，規(guī)范投訴事項(xiàng)處置和“周、月、季”抽訪，全系統(tǒng)公開34個投訴電話和投訴信箱；同時把“好差評”制度落實(shí)與回訪緊密銜接，對服務(wù)滿意度、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等跟蹤回訪，形成業(yè)務(wù)工作“閉環(huán)”服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度。

　　四是堅持做好跟蹤服務(wù)。把解決企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為著力點(diǎn)，針對不同的歷史遺留問題，出臺10個政策文件，精準(zhǔn)化解51起問題樓盤，為企業(yè)紓困解憂；精準(zhǔn)解決11萬戶歷史遺留產(chǎn)權(quán)問題，有力維護(hù)群眾權(quán)益和市場秩序。

　　來源：河南省自然資源廳網(wǎng)站