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　　攀枝花市作為全省乃至全國典型的礦業(yè)城市，礦業(yè)經(jīng)濟(jì)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。攀枝花市自然資源和規(guī)劃局牢固樹立“項(xiàng)目為王、企業(yè)為大、百姓為天”的服務(wù)理念，與礦山企業(yè)建立了“親清”新型關(guān)系。

　　一是溝通交流“零障礙”。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級(jí)自然資源主管部門和全市所有礦業(yè)權(quán)人，通過面對(duì)面交流、建立聯(lián)系電話臺(tái)賬、QQ群、微信群等方式實(shí)現(xiàn)礦業(yè)權(quán)人與全市自然資源主管部門“零障礙”溝通，雙方在礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)過程中涉及對(duì)方的事項(xiàng)，均能第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)溝通對(duì)接。

　　二是政策宣講“全覆蓋”。通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神、業(yè)務(wù)工作交流、專項(xiàng)工作宣講等方式多渠道、多層次、多形式向礦業(yè)權(quán)人宣傳礦政管理新政策、新法規(guī)，積極營造礦業(yè)權(quán)人學(xué)政策、守規(guī)則的良好氛圍。

　　三是督導(dǎo)幫扶“無死角”。礦業(yè)權(quán)到期三個(gè)月前，通過公告提醒、電話告知等方式主動(dòng)提醒礦山企業(yè)辦理延續(xù)、變更等業(yè)務(wù)，在要件資料準(zhǔn)備、報(bào)告編制審查等方面提前做好指導(dǎo)，對(duì)部分重點(diǎn)專項(xiàng)工作，采用上門指導(dǎo)服務(wù)的方式，有效減少和減輕礦業(yè)權(quán)人負(fù)擔(dān)。以縣（區(qū)）為片區(qū)單元，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別聯(lián)系指導(dǎo)一個(gè)片區(qū)的工作機(jī)制，安排專人進(jìn)行跟進(jìn)和落實(shí)，及時(shí)收集和梳理礦山企業(yè)需求，統(tǒng)籌做好片區(qū)礦山企業(yè)的政策指導(dǎo)和服務(wù)工作。

　　四是服務(wù)懇談“重實(shí)效”。局主要領(lǐng)導(dǎo)每月到礦山現(xiàn)場調(diào)研，督促礦山企業(yè)履行義務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真傾聽礦山企業(yè)心聲，了解礦山企業(yè)礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)利用中存在的困難和問題，及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)幫助處理。建立服務(wù)企業(yè)懇談會(huì)制度，定期邀請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表召開懇談會(huì)。2019年以來，共召開懇談會(huì)7次，邀請代表委員20余人、礦山企業(yè)60余家，收集到有效建議意見64條，針對(duì)性地解決一批礦權(quán)重疊、礦山用地、30萬噸煤礦分類處置等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。

　　攀枝花市局通過“放管服”，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，以真心換真情，得到了礦山企業(yè)的廣泛信任和大力支持，礦業(yè)權(quán)人勘查開采信息公示連續(xù)5年領(lǐng)跑全省，綠色礦山建設(shè)、礦產(chǎn)資源國情調(diào)查等工作處于全省領(lǐng)先水平，得到了省廳和地方政府的充分肯定，也得到了礦山企業(yè)的認(rèn)可與信賴，單位滿意度測評(píng)排位大幅提升。

　　來源：四川省自然資源廳網(wǎng)站