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　　據(jù)工信部網(wǎng)站消息，2021年9月28日，為提升電信服務(wù)質(zhì)量，保障用戶合法權(quán)益，工業(yè)和信息化部信息通信管理局在京組織召開電信服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，中國(guó)信息通信研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)議通報(bào)了近期出現(xiàn)的夸大虛假宣傳誤導(dǎo)用戶、設(shè)置障礙影響用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、干擾滿意度測(cè)評(píng)等突出問題，提出了針對(duì)性工作措施和整改要求。后續(xù)，工業(yè)和信息化部信息通信管理局將結(jié)合即將開展的行風(fēng)糾風(fēng)檢查工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，依法嚴(yán)肅處理侵害用戶合法權(quán)益的行為。

　　會(huì)議要求，各家基礎(chǔ)電信企業(yè)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，把群眾的利益擺在首位，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平理性競(jìng)爭(zhēng)，充分保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)解答解決社會(huì)關(guān)注度高、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，增強(qiáng)用戶的理解和認(rèn)同，提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，在國(guó)慶假期到來(lái)之際，營(yíng)業(yè)廳、客服熱線等一線服務(wù)窗口要提高政治站位，帶著責(zé)任、帶著感情始終如一做好服務(wù)工作，為國(guó)慶營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。