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　　產(chǎn)業(yè)園區(qū)，沉淀了一座城市的氣質(zhì)，造就了一個產(chǎn)業(yè)的傳奇;如今在各個城市，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主力之一。

　　它不僅與園區(qū)運營提出了規(guī)范化要求，也對物業(yè)管理提出了更高要求，開元物業(yè)深耕不同業(yè)態(tài)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)空間延伸，讓服務(wù)內(nèi)容豐富，讓開元物業(yè)“祺”服務(wù)走入產(chǎn)業(yè)園區(qū)的各個角落。

　　從0到1，到全國產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)

　　2014年10月，首個園區(qū)小鎮(zhèn)項目德清地理信息小鎮(zhèn)簽約，開元物業(yè)“祺”服務(wù)正式走進(jìn)園區(qū)小鎮(zhèn)�！把磐�”品牌的問世，杭州湘湖金融小鎮(zhèn)、紹興上虞e游小鎮(zhèn)、溫州卓詩尼產(chǎn)業(yè)園等項目陸續(xù)簽約，讓園區(qū)小鎮(zhèn)業(yè)態(tài)的規(guī)�；�發(fā)展之路全面鋪開。從浙江杭州出發(fā)，拓展至紹興、臺州、溫州、湖州等城市，織網(wǎng)逐步拓寬拓廣。

　　占總38%，連拓8個，持續(xù)發(fā)展與領(lǐng)先的良好勢頭逐漸呈現(xiàn)

　　繼連續(xù)3年獲“中國醫(yī)院物業(yè)管理領(lǐng)先企業(yè)”之后，今年9月，開元物業(yè)榮獲“中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”稱號，凸顯了未來在產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)持續(xù)發(fā)展與領(lǐng)先的良好勢頭。

　　2020年底，開元物業(yè)共有產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目21個，房屋建筑面積223.82萬㎡，覆蓋高新區(qū)、科技園、工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)基地、特色小鎮(zhèn)等多種功能性園區(qū)。2021年，新拓溫州麥田能源產(chǎn)業(yè)園、臺州方遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)園、紹興新昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房、杭州院士島、杭州灣信息港九期、杭州三江創(chuàng)智小鎮(zhèn)等8個產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，逐漸收到市場的肯定及青睞。

　　賦能產(chǎn)業(yè)：形成開元特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為一種空間聚集模式，將城市內(nèi)資源整合，賦能新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力。依此，開元物業(yè)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理方面，突破傳統(tǒng)的住宅管理模式，將“四保服務(wù)”精進(jìn)創(chuàng)新，逐步拓展導(dǎo)游咨詢，能源管理、餐飲管理、裝修管理、政務(wù)接待、行政辦公、星級打造、美顏行動等多元化服務(wù)。

　　同時，綜合應(yīng)用園區(qū)各類新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強園區(qū)內(nèi)部的溝通和管理能力，將園區(qū)各方面的資源整合，打造一個適合園區(qū)內(nèi)企業(yè)與人的智慧體系，實現(xiàn)園區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)，逐步形成了開元特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　星級打造：匹配一流園區(qū)的超一流標(biāo)準(zhǔn)

　　項目管理團隊，量身定做開元酒店式星級服務(wù)，將真誠、殷勤、體貼、關(guān)愛的服務(wù)理念滲透。依照產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)特性，打造星級門崗、星級客服、星級觀光車、星級機房、星級衛(wèi)生間等標(biāo)桿服務(wù)內(nèi)容，不做形式限定，以五星級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與考核，以優(yōu)秀的形象與行為，做有溫度、有速度的服務(wù)，滿足產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)主及客戶的需求。

　　以杭州三江匯·創(chuàng)谷項目為例，遇見客戶疑惑、詢問、需求等，立即向其跑步靠近，主動問好并詢問，快速響應(yīng)客戶需求。每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄工單并跟進(jìn)，鎖定關(guān)鍵觸點品質(zhì)。展廳內(nèi)設(shè)吧臺區(qū)域，為客戶提供貼心式多功能服務(wù)，茶品、咖啡機等一應(yīng)俱全，帶給客戶舒適體驗，用濃濃的暖意贏得由衷的滿意。

　　軍事安防：為園區(qū)安全編織嚴(yán)密的人網(wǎng)

　　素質(zhì)過硬、形象良好、服務(wù)規(guī)范、業(yè)主滿意的軍營式安全護(hù)衛(wèi)團隊，活躍在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的各個崗位。20年匠心精藝，安全團隊在人防、物防、技防已凸顯成熟，在人性化延伸及特殊性應(yīng)急服務(wù)上也久經(jīng)考驗，為園區(qū)安全編織嚴(yán)密的人網(wǎng)。

　　站軍姿、踢正步、一令一動，敬禮、禮畢，重復(fù)練習(xí)。360°全方位培訓(xùn)，365個日夜不停歇的忠誠守候，加強夜間巡邏、排查安全隱患，確保園區(qū)“0”事故率。定時在園區(qū)開展消防演練，與園區(qū)客戶一起感受與學(xué)習(xí)。

　　智慧安防：編織高效、安全、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　開元物業(yè)針對每一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目特性出臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理，將園區(qū)管理與智能火災(zāi)報警系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、遠(yuǎn)程門禁系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)的應(yīng)用有效結(jié)合，形成了產(chǎn)業(yè)園區(qū)的高效、安全、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　以紹興水木灣科學(xué)園為例，智能聯(lián)動火災(zāi)報警系統(tǒng)采用集中監(jiān)控方式，通過信息技術(shù)、計算機技術(shù)和自動控制技術(shù)對樓宇內(nèi)的消防安全通道進(jìn)行實時監(jiān)控，以達(dá)到安全疏散智能化的目的，在獲得消防報警火災(zāi)聯(lián)動信息后，對逃生路徑進(jìn)行自動分析，調(diào)整疏散方案。消除火災(zāi)發(fā)生時樓宇內(nèi)逃生疏散指示盲區(qū)，大大提高了人員安全逃生的機率。

　　智能無人值守智能停車系統(tǒng)的投入使用不僅提高了停車效率，也使得停車場的整體運作更加安全高效。進(jìn)出場速度較傳統(tǒng)停車場提升8-10倍，能有效避免出入口出現(xiàn)擁堵。車牌識別+掃碼模式雙管齊下，無需人工，輕松助力管理方解決了不同車輛的進(jìn)出問題，最大程度縮短了車輛進(jìn)出時間，極大提升車主停車體驗和安全指數(shù)。

　　專業(yè)咨詢：為產(chǎn)業(yè)園區(qū)有效宣傳推介

　　講解員團隊，集美好形象與優(yōu)秀素質(zhì)于一身，擁有良好的思想品德與職業(yè)操守，具備一定的文化修養(yǎng)與知識儲備。根據(jù)設(shè)計的科學(xué)參觀路線，引導(dǎo)不同年齡、層次的客戶對象觀看與傾聽，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目進(jìn)行有效宣傳推介。

　　會議服務(wù)：成就商務(wù)會議與私人活動的非凡時刻

　　會議管家團隊，有機整合會務(wù)生活的方方面面，及時準(zhǔn)確地量身定制會議專案，以細(xì)致、周到、高質(zhì)量的服務(wù)提供一站式解決方案，協(xié)助會議圓滿舉行，成就商務(wù)會議與私人活動的非凡時刻。

　　能源管理：節(jié)能降耗與亮化同行，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　　項目團隊重視能源管理創(chuàng)新，堅持節(jié)能降耗與亮化同行，在園區(qū)低密度時段，進(jìn)行外圍高桿燈時段控電，低桿節(jié)能，關(guān)閉幕墻燈;在夏季用電高峰期，工程人員細(xì)心進(jìn)行配電房例行檢查，提供園區(qū)運行所需，在節(jié)電省能源方面下功夫;同時，創(chuàng)新亮化裝飾，在高密度時段開啟，優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提高了園區(qū)整體美化指數(shù)。

　　美顏行動：清潔設(shè)備的場景化應(yīng)用，以凈、亮、美為目標(biāo)

　　產(chǎn)業(yè)園區(qū)的環(huán)境清潔與住宅不同，公區(qū)覆蓋面廣，對保潔工作提出了更高要求。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的保潔員們，著重培養(yǎng)各類清潔設(shè)備的場景化應(yīng)用，各色毛巾的功能性使用，與客服、安保、工程及綠化一起兼任環(huán)境美化工作，以凈、亮、美為目標(biāo)，讓園區(qū)保值增值，讓園區(qū)日久彌新。

　　勇當(dāng)衛(wèi)士：用溫暖筑起厚厚的“防風(fēng)墻

　　面對疫情、臺風(fēng)這種特殊時期，產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目全體員工挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，守好家園防線。特別在今年臺風(fēng)“煙花”來臨時候，杭州灣信息港九期、紹興新昌智能裝備小鎮(zhèn)等項目設(shè)立臨時避難點并竭力提供服務(wù)保障!

　　杭州灣信息港九期作為應(yīng)急避災(zāi)點開放近4000方空間供群眾使用，由于當(dāng)時土建單位還未交付，里面都是建筑材料和垃圾，物業(yè)及時聯(lián)系并協(xié)助土建單位清空房間，做好衛(wèi)生清潔，消毒。由于商鋪是水泥地面，有些地方鋼筋裸露，設(shè)施師傅進(jìn)行切割和平整地面，并且鋪蓋假草皮。積極配合開發(fā)區(qū)做好避災(zāi)點秩序管理、物資補給等工作，為建筑工人、避災(zāi)群眾24小時提供熱水、充電等服務(wù)，累計安置近600人。

　　開元物業(yè)承襲三十年高星級酒店服務(wù)的精髓，將祺服務(wù)特色帶入產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深耕園區(qū)服務(wù)的同時，重新定義標(biāo)準(zhǔn)化，突破傳統(tǒng)服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展賦能!