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　　12月8日至9日，“第二屆ISIG中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)”在上海召開，探討超級(jí)自動(dòng)化、信創(chuàng)、低代碼、人工智能等重大議題，激蕩創(chuàng)新發(fā)展的澎湃動(dòng)能。專注于認(rèn)知智能及情感智能應(yīng)用的竹間智能受到邀請(qǐng)，深度參與交流，推動(dòng)科技創(chuàng)新協(xié)同，助力人工智能產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)。

　　公司創(chuàng)始人兼CEO簡(jiǎn)仁賢、產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)朱從坤作為特約嘉賓出席大會(huì)，分別在“人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算應(yīng)用峰會(huì)”和“新能源與碳中和專場(chǎng)論壇”舉行演講，分享商業(yè)落地思考及項(xiàng)目實(shí)踐心得，帶各界來(lái)賓一窺認(rèn)知智能與傳統(tǒng)RPA深度融合之后所具備的“洪荒之力”。竹間相信，認(rèn)知賦能RPA之后，不僅可準(zhǔn)確快速完成重復(fù)性流程，也能針對(duì)業(yè)務(wù)模型效果進(jìn)行調(diào)優(yōu)，還可分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取洞察，進(jìn)行預(yù)測(cè)或補(bǔ)漏，將單純的自動(dòng)流程執(zhí)行上升到智能辦公決策的高度。在可見(jiàn)的未來(lái)，通過(guò)認(rèn)知技術(shù)的增益，RPA的應(yīng)用場(chǎng)景將不斷拓展，應(yīng)用深度將不斷延伸。

　　《RPA的腦：認(rèn)知技術(shù)+RPA》

　　演講者：竹間智能創(chuàng)始人兼CEO·簡(jiǎn)仁賢

　　簡(jiǎn)仁賢先生以認(rèn)知智能為切入點(diǎn)，闡述了NLP和知識(shí)圖譜的重要特征，再引申到認(rèn)知智能與RPA的無(wú)縫銜接上——從腦到手，從資料獲取到歸檔，將員工從機(jī)械低效的工作中解放出來(lái)。

　　傳統(tǒng)RPA是萬(wàn)能的手，可搞定很多簡(jiǎn)單任務(wù)，但無(wú)法真正理解文字和語(yǔ)言，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，就越來(lái)越顯得捉襟見(jiàn)肘，所以需要NLP的輔助。NLP在企業(yè)操作系統(tǒng)中發(fā)揮著非凡的影響力，中文NLP更是一條艱險(xiǎn)重重的賽道，而竹間智能已在其上奮力奔跑了六年。

　　當(dāng)然，光有NLP并不夠，還得有知識(shí)圖譜。憑借NLP技術(shù)，可將整個(gè)人類世界都編織成巨大的圖譜，將企業(yè)的服務(wù)和業(yè)務(wù)編織成結(jié)構(gòu)化圖譜更是不在話下。最后，把知識(shí)圖譜給RPA使用，RPA便擁有了“大腦”，能夠結(jié)合上下文與人進(jìn)行交流，解答各類問(wèn)題。

　　知識(shí)圖譜擁有可推論、可關(guān)聯(lián)、可搜索、可解釋這四大關(guān)鍵能力，是認(rèn)識(shí)智能的關(guān)鍵技術(shù)。在竹間的Gemini知識(shí)工程平臺(tái)上，六分鐘便能創(chuàng)建自動(dòng)化抽取任務(wù)，通過(guò)少量文本進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，再憑借通用語(yǔ)義引擎，就可生成知識(shí)圖譜，對(duì)接機(jī)器人。Gemini使用內(nèi)建的RPA節(jié)點(diǎn)，在任意節(jié)點(diǎn)都可插入RPA，自動(dòng)完成系統(tǒng)操作，目前覆蓋大部分主流RPA，并整合形成一體化解決方案。

　　在演講中，簡(jiǎn)仁賢先生再次強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知智能將決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。先行者將獲得大部分技術(shù)紅利，攫取后來(lái)者難以企及的市場(chǎng)利潤(rùn)。企業(yè)不單要關(guān)注成長(zhǎng)率，不單要關(guān)注規(guī)模，更重要的是提高市場(chǎng)利潤(rùn)，越早采用新技術(shù)，盈利就越快且越豐厚。

　　《AI+RPA能源行業(yè)的高階應(yīng)用場(chǎng)景》

　　演講者：竹間智能產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)·朱從坤

　　朱從坤先生圍繞能源這一特定行業(yè)，講解了RPA在實(shí)際落地過(guò)程中遇到的困境，并著重介紹竹間智能的認(rèn)知RPA衍生出的解決方案。

　　RPA在能源行業(yè)落地時(shí)主要會(huì)遇到三大類問(wèn)題，其一是RPA的滲透率較低，其二是RPA的發(fā)展遇到了瓶頸，其三是當(dāng)大量RPA投入使用時(shí)，管理會(huì)變得異常困難。所以，目前仍有一些高價(jià)值的場(chǎng)景等待開發(fā)，有著廣闊的提升空間。竹間以多種AI技術(shù)配搭RPA技術(shù)，形成超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)，帶來(lái)各式各樣的解決方案：

　　1. 生產(chǎn)檢測(cè)

　　針對(duì)電力安全生產(chǎn)，打造監(jiān)測(cè)平臺(tái)，除了完成RPA下載作業(yè)計(jì)劃、合并報(bào)表等常規(guī)RPA事項(xiàng)外，還可提供多種認(rèn)知智能服務(wù)，比如瞄定安全管控領(lǐng)域進(jìn)行信息提取并構(gòu)建知識(shí)圖譜，或者分析違章行為與事故原因，還可以識(shí)別及關(guān)聯(lián)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，從而發(fā)掘隱患，避免違章，降低風(fēng)險(xiǎn)

　　2. 認(rèn)知審核

　　面對(duì)合同或文檔審核這一任務(wù)，認(rèn)知審核比RPA自動(dòng)審核表現(xiàn)得更為出色。基于認(rèn)知技術(shù)，從圖片、音頻、視頻、文本中獲取數(shù)據(jù)，自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，再利用可視化方式來(lái)定義多元審核規(guī)則，構(gòu)建精簡(jiǎn)的審核流程，以處理人力所不能及的大批量數(shù)據(jù)，最后人工只需進(jìn)行復(fù)核即可。

　　3. RPA全生命周期管理

　　統(tǒng)一管理數(shù)字員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，如基本信息、版本信息、流程信息、日志和工單信息等。用戶可自行查詢數(shù)字員工的信息，并能自行解決數(shù)字員工的大多數(shù)故障，減少對(duì)IT的依賴。IT人員則能快速分析數(shù)字員工運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和軌跡，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。這一平臺(tái)還可預(yù)測(cè)數(shù)字員工可能會(huì)爆發(fā)的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方法。

　　最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　在本次ISIG 產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)上，還有一大喜訊傳來(lái)：經(jīng)評(píng)審委員會(huì)綜合評(píng)定，竹間智能獲得產(chǎn)業(yè)智能獎(jiǎng)項(xiàng)“最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。在傳統(tǒng)的RPA架構(gòu)中，竹間增添了自身所精通的NLP、深度學(xué)習(xí)和自動(dòng)化知識(shí)工程等關(guān)鍵技術(shù)，經(jīng)由RPA這雙“手”來(lái)執(zhí)行和解決問(wèn)題，更借助認(rèn)知智能這個(gè)“大腦”完成對(duì)話交互與決策，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的超級(jí)自動(dòng)化。

　　認(rèn)知RPA可全面覆蓋前、中、后端，靈活部署于不同場(chǎng)景中，滿足企業(yè)多樣化的需求。AI機(jī)器人在前端開展多輪語(yǔ)音或文字交互，自動(dòng)獲取核心信息，然后經(jīng)由RPA技術(shù)完成單一流程或多分支流程的業(yè)務(wù)處理。另外，通過(guò)RPA可快速接入企業(yè)內(nèi)外部的海量數(shù)據(jù)，基于此便能自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，進(jìn)而解鎖知識(shí)推理、智能搜索、智能查重、輔助決策等眾多高級(jí)功能，形成端到端的智能閉環(huán)。

　　在AI+RPA的浪潮中，這一新穎思路創(chuàng)造出不落俗套的解決方案，贏得了客戶贊許，也攬獲了業(yè)界榮譽(yù)，包括上海國(guó)資國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新大賽的“數(shù)字創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”、IDC中國(guó)金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景的“創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”，當(dāng)然還有本次大會(huì)的“最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　關(guān)于ISIG中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)

　　第二屆ISIG中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能大會(huì)由工信部中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和蘇州市金融科技協(xié)會(huì)指導(dǎo)，由企智未來(lái)科技、億歐、CSDN等單位聯(lián)合舉辦，以“產(chǎn)無(wú)界·思未來(lái)”為主題，以“數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)躍升”為使命，致力于打造頂級(jí)、開放、前瞻的數(shù)字科技盛事，不僅總結(jié)當(dāng)年最新成果，亦預(yù)測(cè)明年的變化，在科技領(lǐng)域發(fā)揮承上啟下的重要功能。本次大會(huì)持續(xù)兩天，共設(shè)五大主題峰會(huì)，從產(chǎn)業(yè)的頂層到底層，探討整體行業(yè)的現(xiàn)狀與前景，另外還開設(shè)了六大行業(yè)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型專場(chǎng)論壇，從行業(yè)落地的角度出發(fā)，對(duì)優(yōu)秀的應(yīng)用案例進(jìn)行深入解讀。