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　　據(jù)文旅部網(wǎng)站消息，日前，文化和旅游部發(fā)布的《首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例名單》，“黃山旅游官方平臺探索提升老年人游玩體驗新范式”被列入其中。

　　黃山旅游官方平臺自2019年8月上線運營以來，已成為黃山市旅游景區(qū)門票預(yù)約官方平臺。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年黃山風(fēng)景區(qū)線上預(yù)約進入的游客中，60歲以上老年人占比20%。事實上，如今多數(shù)老年人都面臨“數(shù)字鴻溝”問題，在旅行中，讓他們用智能手機預(yù)約門票、掃描健康碼并非易事。注意到這類問題的黃山旅游官方平臺積極推行適老化改造，優(yōu)化智能服務(wù)。

　　黃山旅游官方平臺首先通過技術(shù)手段方便老年游客購票。老年游客在該平臺購票時，點擊“拍照身份證”，便可將身份證上的相關(guān)信息自動填入信息欄中，支付門票費用后即可完成預(yù)約購票。同時，平臺購票頁面上的重要信息均采用了字體放大、顏色標(biāo)注等方式，讓老年游客閱讀方便。

　　今年，黃山風(fēng)景區(qū)使用了最新檢票設(shè)備，實現(xiàn)了人臉識別進入。為了方便老年游客進入，黃山旅游官方平臺提供服務(wù)，只需要家人幫助游客在平臺上完成訂票和拍照，老年游客到達景區(qū)后，便能順利進入。

　　據(jù)介紹，黃山旅游官方平臺今后將繼續(xù)重視老年人群體，找準(zhǔn)老年游客出游過程中的痛點、難點，用更精細化的服務(wù)，讓老年游客使用智能設(shè)備不發(fā)怵、不犯難，真正享受數(shù)字生活帶來的便利。