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　　今年以來，甘肅省人社廳把“廳局長‘走流程’”作為落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”的一項重要內(nèi)容，聚焦企業(yè)群眾緊盯人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，在全省人社系統(tǒng)廣泛開展廳局長“走流程”工作，積極推動惠民政策和人社服務(wù)更快更好惠及企業(yè)群眾，真正解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”，將為民服務(wù)落到實處。

　　精心組織、聽曉民意。研究制定工作方案，提出43項“走流程”重點政策，打造從政策制定“最先一公里”到服務(wù)落地“最后一公里”的全閉環(huán)工作機制，積極推進“走流程”工作向縱深發(fā)展。深入一線，查找人社政策落實中的堵點，體驗經(jīng)辦服務(wù)中的短板，聽取意見建議，推動問題找得更快、需求摸得更準、問題整改得更實。

　　簡化流程、優(yōu)化服務(wù)。全省各級人社部門以企業(yè)群眾政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，堅持體驗流程與優(yōu)化流程相結(jié)合，打破身份定位局限，推動領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)常態(tài)化、制度化，用自己“多跑路”換來百姓“少跑腿”。金昌市人社局進一步優(yōu)化、簡化工傷認定辦理程序，減少12項申報材料，辦理時限壓縮至45個工作日，減少群眾跑腿次數(shù)。定西市社保中心結(jié)合“走流程”工作進行專題調(diào)研，提出了完善用卡服務(wù)、探索拓展服務(wù)、延伸傳統(tǒng)服務(wù)、改造智能服務(wù)、抓好培訓(xùn)服務(wù)等五項暖心措施，讓老年人擁有更多獲得感和幸福感。

　　找準問題，全面整改。全省各級人社部門堅持問題整改與建立長效機制相結(jié)合，聚焦困擾企業(yè)群眾的共性問題，制定完善問題、需求和解決措施“三個清單”，對發(fā)現(xiàn)的問題明確責任人和整改時限，實行銷號管理，對于能夠立行立改的問題或相關(guān)需求立即整改，對于復(fù)雜問題實行臺賬式管理、項目化推進，逐條逐項落實整改。張掖市針對“走流程”發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)講師數(shù)量少、質(zhì)量不高的問題，制定下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和師資管理的通知》，著力規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和加強師資管理。武威市針對企業(yè)負責人反映的人社政策知曉度不夠的問題，立即編印《人社政策清單》口袋書，組建13個黨員小分隊深入武威工業(yè)園區(qū)、甘肅（武威）國際陸港入駐的200多家企業(yè)，開展“送政策進企業(yè)”活動，不斷提升人社政策知曉率。

　　截至目前，全省人社系統(tǒng)開展“走流程”800余人次，發(fā)現(xiàn)各類問題287條，收集意見建議193條，提出整改措施399條，初步解決了一批群眾辦事的痛點、堵點、難點，為優(yōu)化政策制定出臺、打通政策落地堵點、提升經(jīng)辦服務(wù)水平，助推全省人社工作高質(zhì)量發(fā)展提供了更多支撐。下一步，甘肅省人社廳將以群眾滿意為標尺，建立長效常態(tài)機制，持續(xù)深化“走流程”活動，進一步提升“走流程”的廣度和深度，進一步消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”，努力打造更加優(yōu)質(zhì)便捷的人社服務(wù)。

　　來源：甘肅省人社廳