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　　微光成炬 共守團(tuán)圓：致敬春節(jié)堅守崗位的東呈酒店人

　　當(dāng)你走在新一年喜慶的大街上，當(dāng)你跟家人團(tuán)聚時，當(dāng)你計劃著和暌違已久的父母出行旅游時，總有一群“逆行者”們選擇放棄團(tuán)圓，負(fù)重前行。東呈的許多員工正是如此，春節(jié)假期的他們選擇堅守在崗位，為了“大家”的出行，割舍“小家”的思念。他們的無私付出，為歸家的游子點(diǎn)亮了團(tuán)圓的燈光。

　　有一份光，發(fā)一份熱，點(diǎn)點(diǎn)微小的光芒最終匯聚成照亮人間的火炬，守護(hù)著游子們的歸途。今天，我們要走近的幾位東呈酒店人就是其中一份子。他們已經(jīng)多年沒有回到家鄉(xiāng)過春節(jié)，今年也不例外。

　　七年春節(jié)未回家，奉獻(xiàn)是骨子里的天性

　　——鮑文英，52歲，浙江人，城市便捷客村地鐵站敦和店客房主管

　　今年52歲的鮑文英是城市便捷酒店(客村地鐵站敦和店)的客房主管，手下管理著五個客房服務(wù)員。每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生，檢查服務(wù)質(zhì)量是她的主要工作。早上五六點(diǎn)上班，她工作連軸轉(zhuǎn)，一天工作下來，至少要走兩萬步。這份工作，她一做就做了七年。

　　鮑文英從不記得經(jīng)歷過的那些委屈，52歲的她依舊像是孩子一般，只記得一些生活里的甜。她記得第一年在廣州春節(jié)時，看到和老家截然不同的空空蕩蕩的街道，心情是多么的稀奇，便急忙拍下來發(fā)到家族群里展示;她記得過年的時候，廣東的客人要塞紅包給她讓她嚇了一跳，后來才知道原來是這里的習(xí)俗�？瓷先ッ刻烨�篇一律的工作在鮑文英眼里，總是充滿了意想不到的多彩火花。

　　工作中，鮑文英一直以最飽滿的熱情為住店的客人送上微笑和服務(wù)�！氨货U阿姨的笑容感染了，在這里住的每一天都很開心”，一位客人離開時向鮑文英這樣告別。同事眼中的“鮑姐”也總是想著奉獻(xiàn)，不為自己考慮。2021年疫情高峰時期，鮑文英盡管心中十分害怕，卻還是讓其他工作人員都離開，自己一個人負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生。每到節(jié)假日的時候，她也會先安排其他人休息，再輪到自己。對她來說，這并不值得一提，只是她這個年代過來的人骨子里的天性。

　　然而，生性樂觀的鮑文英心中始終牽掛著自己八十多歲的父母。作為在外工作的女兒，她十分希望自己能在父母身體還硬朗的時候回去多陪伴他們，卻因為工作原因始終無法做到。每年春節(jié)鮑文英總有些近鄉(xiāng)情怯，年三十闔家團(tuán)聚的時候，平常時常和家里人視頻電話的她卻盡量躲著不打電話，害怕面對團(tuán)圓時平日深藏的心緒涌上眼眶。父母就是外表堅強(qiáng)的她藏在心底最深的軟肋。

　　客房的“鮑姐”總將生活的不易制作成甜蜜的蛋糕與人分享，鮑文英的新年愿望像是她本人一樣純凈而又樸實，她希望自己和家里人身體健康、平安喜樂，酒店也能生意興隆。即使在許愿時，鮑文英依舊心中想著他人和酒店，在她的笑容之下，我們看見了一顆至純至善的美麗心靈。

　　從家鄉(xiāng)到他鄉(xiāng)，始終不變的是職業(yè)堅守

　　——江紅梅，47歲，湖北人，柏曼酒店三元里地鐵站店客房經(jīng)理

　　來自湖北孝感的江紅梅是一位擁有十多年酒店從業(yè)經(jīng)驗的客房經(jīng)理。2020年6月武漢解封后，為了照顧獨(dú)自在廣州工作的兒子，江紅梅辭去工作來到廣州，成為柏曼酒店(三元里地鐵站店)的客房經(jīng)理，主要工作是負(fù)責(zé)統(tǒng)管客房服務(wù)，以及日常的查房巡視等。

　　去年春節(jié)期間，由于酒店人手緊張，江紅梅24小時都在酒店值班，一直到初五才有兩三天的休息時間�！八麄冇械募依锖⒆舆�小，有的要趕回去結(jié)婚，我留下沒什么的�！边@么多年，江紅梅總是把回家的機(jī)會讓給更需要的人。

　　由于廚房師傅們回家過年，江紅梅除了負(fù)責(zé)客房服務(wù)外，還要一人身兼多職，負(fù)責(zé)酒店早餐的供應(yīng)。她通常提前一天把紅薯、玉米、雞蛋、牛奶等食材備好，第二天凌晨5點(diǎn)多開始準(zhǔn)備客人的早餐，然后分別依照時間送到客房。溫暖、貼心，是江紅梅給客人提供服務(wù)的準(zhǔn)則。一位入住了一個多星期的客人在離開時說：“我下次來還要住你們東呈的酒店”。當(dāng)聽到客人對自己工作的贊賞和認(rèn)可時，江紅梅坦言，瞬間覺得自己之前所有的辛苦都是值得的。

　　連續(xù)兩年春節(jié)沒有回家的兒子，今年打算返回湖北老家過年，廣州的家就剩江紅梅一人了。根據(jù)酒店目前的排班表，她將一直工作到大年初五，等到其他工作人員收假回來后，才有一天休息時間。

　　“干我們這一行的人都年齡偏大，家里的父母年齡就更大了。”每當(dāng)家中年逾八旬的父母打電話來問，江紅梅總是寥寥數(shù)語，匆匆掛斷�！斑^春節(jié)，我最怕家里給我打電話，因為我不敢跟他們說今年我又不回去了。”對外是負(fù)責(zé)能干的江經(jīng)理，但在談到家人時，江紅梅哽咽了。

　　轉(zhuǎn)眼即將又到一年新春，今年是疫情以來江紅梅在外過的第三個春節(jié)。談到新年愿望時，親身經(jīng)歷武漢疫情的江紅梅說自己最大的心愿是希望疫情盡快過去。除此之外，就是可以抽空回家一趟，探望年邁的父母。每當(dāng)?shù)搅岁H家歡樂的時刻，街道上的萬家燈火總是呼喚著在外的人們歸家團(tuán)聚，而多年春節(jié)堅守崗位的江紅梅是組成這片光亮的點(diǎn)點(diǎn)微光。

　　方方面面為客人著想，在平凡中堅守?zé)釔?/strong>