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　　近日，深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2020-2021深圳銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例集》，回顧2021“十四五”開局之年助推社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的金融力量，表彰優(yōu)秀典型案例。微眾銀行在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新金融科技應(yīng)用、發(fā)展無障礙金融服務(wù)等方面取得顯著成果，榮獲本次三項(xiàng)優(yōu)秀案例獎(jiǎng) -- “服務(wù)小微”、 “金融科技”、“消保服務(wù)”。

　　深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)本次面向行業(yè)征集2020-2021年社會(huì)責(zé)任案例，共收到32家會(huì)員單位報(bào)送的92個(gè)案例。協(xié)會(huì)組織評(píng)審專家對(duì)上述案例進(jìn)行集中評(píng)審，最終評(píng)定27家單位45個(gè)案例獲得了相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　“服務(wù)小微”：依托數(shù)字普惠金融為小微發(fā)展“添翼”

　　作為國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行致力于運(yùn)用科技創(chuàng)新探索服務(wù)普羅大眾、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新路徑，始終以支持小微企業(yè)，破解小微企業(yè)融資難、融資貴難題為己任。

　　微眾銀行在2017年推出線上無抵押企業(yè)流動(dòng)資金產(chǎn)品“微業(yè)貸”，探索化解供需兩側(cè)之間的結(jié)構(gòu)性矛盾提供有效途徑，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)小微企業(yè)，打通企業(yè)融資的“最后一公里”，極大提升小微金融服務(wù)的覆蓋面和精準(zhǔn)度。

　　2021年，微眾銀行發(fā)揮了金融創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，打造業(yè)內(nèi)“政銀擔(dān)”線上化、批量化融資擔(dān)保業(yè)務(wù)模式，與多地政府展開專項(xiàng)金融服務(wù)合作，加強(qiáng)“政銀企”合作力度。該模式基于“政銀擔(dān)”三方合作基礎(chǔ)，構(gòu)建了政府、銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)新型伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏，服務(wù)了其轄區(qū)內(nèi)大批產(chǎn)業(yè)企業(yè)，有效降低科創(chuàng)型中小微企業(yè)融資成本，擴(kuò)充企業(yè)融資渠道。

　　微眾銀行微業(yè)貸已輻射29 個(gè)省和直轄市，累計(jì)觸達(dá)小微企業(yè)超240萬家，累計(jì)授信客戶81萬家，累計(jì)發(fā)放貸款金額超8700億元。其中，年?duì)I業(yè)收入在1000萬以下企業(yè)占客戶總數(shù)的80%，客戶中約60%的企業(yè)客戶系首次獲得銀行貸款，2021年當(dāng)年新增首貸戶超過7萬戶。

　　“金融科技”：保護(hù)個(gè)人信息隱私，助力實(shí)現(xiàn)粵澳健康碼互認(rèn)

　　在新冠肺炎疫情期間，為助力粵澳兩地居民恢復(fù)正常往來和加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，粵澳健康碼跨境互認(rèn)項(xiàng)目于2020年5月正式啟用。該項(xiàng)目采用了微眾銀行牽頭研發(fā)的區(qū)塊鏈開源底層平臺(tái)FISCO BCOS、自研的實(shí)體身份標(biāo)識(shí)與可信數(shù)據(jù)交換開源解決方案WeIdentity。

　　該項(xiàng)目借助區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì)，既能實(shí)現(xiàn)健康碼跨境互認(rèn)，助力兩地居民正�？缇惩�關(guān)，免除14天醫(yī)學(xué)觀察期，又確保在符合隱私保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可信驗(yàn)證。通過分布式數(shù)字身份和可驗(yàn)證數(shù)字憑證技術(shù)，兩地機(jī)構(gòu)在后臺(tái)不互聯(lián)的情況下，依然可以驗(yàn)證信息的真實(shí)有效性。這是開源區(qū)塊鏈技術(shù)首次應(yīng)用于跨境疫情聯(lián)防場(chǎng)景中，已服務(wù)數(shù)以億計(jì)的人次在粵澳兩地跨境通行。

　　微眾銀行自2015年投入國(guó)產(chǎn)安全可控的區(qū)塊鏈核心技術(shù)攻關(guān)，已構(gòu)建起面向金融和新基建的全棧區(qū)塊鏈技術(shù)體系，正式發(fā)布的主要開源項(xiàng)目12個(gè)，代碼倉(cāng)庫(kù)160余個(gè)，覆蓋底層、中間件、應(yīng)用組件，有效助力國(guó)家推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)安全可控戰(zhàn)略的落地，推動(dòng)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。開源生態(tài)圈匯集超3000家企業(yè)及機(jī)構(gòu)、7萬余名個(gè)人成員共建共治共享，成功支持政務(wù)、金融、農(nóng)業(yè)、公益、文娛、供應(yīng)鏈、物聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)百個(gè)區(qū)塊鏈應(yīng)用場(chǎng)景落地，收集到的標(biāo)桿應(yīng)用超過200個(gè)，有效推動(dòng)區(qū)塊鏈應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　“消保服務(wù)”：升級(jí)無障礙金融服務(wù)，以特色化消保宣教服務(wù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)

　　微眾銀行堅(jiān)守普惠初心，不忘特殊客群的金融需求，切實(shí)服務(wù)普羅大眾。目前，微眾銀行已累計(jì)服務(wù)超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶。

　　2021年，在服務(wù)方面，微眾銀行不斷升級(jí)無障礙金融服務(wù)，擴(kuò)大特殊群體服務(wù)覆蓋面。早在2016年，為服務(wù)聽障及有語言障礙的用戶，微眾銀行“微粒貸”產(chǎn)品就在業(yè)內(nèi)率先組建手語服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過遠(yuǎn)程視頻協(xié)助客戶獲得金融服務(wù);通過小程序圖文交互功能，提升了服務(wù)語言障礙客群的效率。2021年，“微粒貸”針對(duì)視障客戶，啟動(dòng)了信息無障礙優(yōu)化項(xiàng)目，為視障人士提供無障礙的金融服務(wù)。

　　為滿足視障客戶的基礎(chǔ)金融需求，“微眾銀行App”對(duì)核心功能進(jìn)行了無障礙優(yōu)化工作，實(shí)現(xiàn)了視障客戶獨(dú)立操作微眾銀行App的目標(biāo)。視障用戶在足不出戶的情況下，可在該App上獨(dú)立完成開戶、轉(zhuǎn)賬、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過平等的、有尊嚴(yán)的手機(jī)金融服務(wù)提高了生活便利度。

　　同時(shí)，微眾銀行深入踐行“金融為民、教育為先”的理念，持續(xù)開展各類形式、各具特點(diǎn)的消保宣教活動(dòng)，向金融消費(fèi)者普及理財(cái)、防詐、個(gè)人征信等金融知識(shí)。2021年，微眾銀行結(jié)合當(dāng)下流行熱點(diǎn)，在多個(gè)傳播渠道以圖文、漫畫、動(dòng)畫、說唱、科普視頻等創(chuàng)新形式開展金融知識(shí)宣教，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、易傳播的金融知識(shí)干貨。