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埃森哲:五大趨勢指引企業(yè)重塑增長戰(zhàn)略
2022/2/18 9:43:21 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導言:埃森哲近日發(fā)布的《Fjord趨勢2022》報告指出,近兩年來的顛覆性變化已經(jīng)使得人們與工作、消費、技術(shù)和環(huán)境之間的關(guān)系發(fā)生了整體轉(zhuǎn)變,促使企業(yè)思考并設計新的經(jīng)營方式。埃森哲已連續(xù)15年發(fā)布《Fjord趨勢》報告,為企業(yè)提供切實可行的建議,助力企業(yè)為客戶、員工以及社會傳遞價值與意義。
埃森哲近日發(fā)布的《Fjord趨勢2022》報告指出,近兩年來的顛覆性變化已經(jīng)使得人們與工作、消費、技術(shù)和環(huán)境之間的關(guān)系發(fā)生了整體轉(zhuǎn)變,促使企業(yè)思考并設計新的經(jīng)營方式。埃森哲已連續(xù)15年發(fā)布《Fjord趨勢》報告,為企業(yè)提供切實可行的建議,助力企業(yè)為客戶、員工以及社會傳遞價值與意義。
本年度報告指出,由于員工期望和心態(tài)的轉(zhuǎn)變、供應鏈中斷導致的短缺,以及元宇宙等新興虛擬環(huán)境的發(fā)展所帶來的行為轉(zhuǎn)變,這些都將促使企業(yè)重新思考其設計、創(chuàng)新和增長的方法。
埃森哲互動體驗全球創(chuàng)新與思想領導力負責人馬克·柯蒂斯(Mark Curtis)表示:“不要低估我們正在看到的關(guān)系變化程度,也不要低估企業(yè)在應對這些變化中起到的作用。企業(yè)所做的下一步抉擇或?qū)⒁猿跸胂蟮姆绞接绊懻麄世界,這一切都關(guān)乎人們與各方 -- 同事、品牌、社會、環(huán)境、乃至所關(guān)心的事物的關(guān)系。未來充滿挑戰(zhàn),但也將為企業(yè)創(chuàng)造更多機遇,積極凝聚各類關(guān)系,創(chuàng)造美好生活,造福人類、社會和地球!
《Fjord趨勢2022》揭示了未來影響社會、文化和商業(yè)的五大新興趨勢:
直面我們的需求: 如今,人們在選擇生活方式時愈加自由,這一趨勢正影響著我們的工作、交往和消費方式。人們正在思考自身的角色以及所看重的事情!皞人至上”理念的興起對企業(yè)有著深遠影響,將指引其如何更好地帶領員工團隊、塑造新的員工價值主張,以及培養(yǎng)客戶關(guān)系。
“減法”新定義:在過去的一年中,部分國家及地區(qū)經(jīng)歷了商品短缺、能源價格上漲和服務緊缺等挑戰(zhàn)。雖然供應鏈危機可能只是暫時的,但其影響將持續(xù)留存,過往種種的豐足、便利和快捷正在發(fā)生變化,“富足思維”將不再適用。隨著人們開始更為關(guān)注所身處的環(huán)境,新的消費行為正在形成,企業(yè)亟需應對這些變化并實踐可持續(xù)的創(chuàng)新。
元宇宙的文化探“元”:元宇宙熱潮正席卷全球,整合現(xiàn)有的各類信息、交互界面和空間,為大眾和品牌提供了互動的嶄新空間,建起了現(xiàn)實體驗與數(shù)字世界交互的又一平臺,為企業(yè)大膽探索、果敢試驗和銳意創(chuàng)新開辟更多、更廣泛的新領域。
信息與信任的“真”貴:如今,人們早已習慣動動手指或通過與語音助手的簡短交流,就可以提問并得到解答。事實上,正因為如此的便捷和迅速,人們提出的問題越來越多,用戶問題的范圍和提問渠道也在不斷擴展。在如何回應人們關(guān)切的問題上,企業(yè)面臨的壓力與日俱增,但也為推動相互信任、打造未來競爭優(yōu)勢帶來契機。
共富關(guān)懷,用心灌溉:過去一年中,各種形式的關(guān)懷備受矚目,涵蓋了關(guān)注自身、照顧他人、護理服務,以及線上和線下的關(guān)懷渠道等,為各類雇主和品牌帶來了機遇和挑戰(zhàn),關(guān)愛自身和他人仍將是未來生活中的重要責任。設計師和企業(yè)需要從實踐出發(fā),為種種關(guān)懷舉措創(chuàng)造空間。
埃森哲互動體驗首席執(zhí)行官大衛(wèi)·卓加(David Droga)說道:“隨著消費者全面審視與各方之間的關(guān)聯(lián),企業(yè)將肩負起兩大責任 -- 既要顧全當下,又要以有利于環(huán)境、商業(yè)和社會的方式開啟未來。關(guān)鍵在于,企業(yè)要深入理解這些關(guān)系和趨勢變化的影響,設立有效的戰(zhàn)略,與用戶保持持久相關(guān),由此推動可持續(xù)的增長。”
《Fjord趨勢2022》報告聚焦消費行為,并研究其在未來一年中對社會、文化和商業(yè)影響的趨勢,匯集了來自埃森哲全球40多個地區(qū)、2,000名設計開發(fā)人員的思想碰撞和辛勞智慧。
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