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　　從國(guó)家能源局山東監(jiān)管辦公室網(wǎng)站獲悉，為貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省委省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有關(guān)部署要求，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，提升許可便民服務(wù)水平，山東能源監(jiān)管辦近日公開(kāi)向社會(huì)發(fā)布資質(zhì)許可“三零”服務(wù)九項(xiàng)承諾，方便群眾、企業(yè)咨詢(xún)辦理相應(yīng)許可業(yè)務(wù)，同時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　一是業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。通過(guò)許可業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”和電話、郵件等非現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)回復(fù)要求，許可證郵寄等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦理資質(zhì)“一次不用跑”。二是許可審核“零超時(shí)”。通過(guò)嚴(yán)控受理審核時(shí)限，落實(shí)“一次性告知”要求以及主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系提醒，開(kāi)展“許可開(kāi)放日”等方式，提升許可效率，實(shí)現(xiàn)辦理“零超時(shí)”。三是工作服務(wù)“零差錯(cuò)”。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范審核檢查標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)企業(yè)對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督以及內(nèi)部監(jiān)督考核等方式，維護(hù)群眾、企業(yè)利益，保證“三零”服務(wù)措施落實(shí)落地。

　　下一步，我辦將把“三零”服務(wù)九項(xiàng)承諾做為資質(zhì)許可為群眾辦實(shí)事的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為群眾、企業(yè)提供更高效便捷、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑S可服務(wù)，在溝通聯(lián)系、咨詢(xún)答復(fù)、信息公開(kāi)等方面更加積極主動(dòng)，確保許可工作互動(dòng)順暢、陽(yáng)光透明。我辦將接受社會(huì)各界監(jiān)督，針對(duì)許可工作反映的意見(jiàn)建議持續(xù)改進(jìn)工作，提升許可服務(wù)水平。來(lái)源：國(guó)家能源局山東監(jiān)管辦公室