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　　據(jù)河北省郵政管理局消息，近日，河北省郵政管理局舉辦了全省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作人員培訓(xùn)班，各市局申訴處理工作人員參訓(xùn)。

　　培訓(xùn)期間，河北省郵政管理局通報(bào)了2022年1月全省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作情況，解讀了《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法》，傳達(dá)國(guó)家局對(duì)申訴處理工作的相關(guān)要求，督促市局進(jìn)一步提高申訴處理水平。

　　河北省郵政管理局要求，一是重視申訴處理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)郵政法》《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握工作方法，提高申訴工作質(zhì)量。二是進(jìn)一步規(guī)范申訴處理工作。在把握好申訴處理時(shí)效的同時(shí)，提高申訴處理準(zhǔn)確率及用戶滿意率。三是加強(qiáng)申訴與市場(chǎng)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。