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　　為做好金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育宣傳，結(jié)合陜西銀保監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)的工作要求，平安人壽陜西分公司積極響應(yīng)，精心部署，在陜西地區(qū)全面開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)行業(yè)形象，踐行“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”的主題。

　　榆林中支

　　榆林中支總經(jīng)理劉士軍為“3.15”代言，同時(shí)組織本部全體內(nèi)勤觀看陜西分公司總經(jīng)理為“3.15”代言視頻，營(yíng)造良好宣傳氛圍。

　　利用廣場(chǎng)老年人晨練時(shí)間，專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行宣傳，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代;利用中午學(xué)生放學(xué)時(shí)間走進(jìn)學(xué)校，向前來(lái)接孩子家長(zhǎng)積極宣傳相關(guān)金融知識(shí)。同時(shí)，走進(jìn)廣場(chǎng)、商廈、機(jī)關(guān)單位，向社會(huì)公眾廣泛普及金融廣告基本知識(shí)，幫助消費(fèi)者明辨金融廣告的真實(shí)性、合法性。

　　延安中支

　　延安中支職場(chǎng)大廳懸掛主題橫幅，引人注目，客服柜面大屏幕滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列相關(guān)視頻，通過(guò)真人拍攝和動(dòng)畫(huà)演示不同的形式向客戶(hù)進(jìn)行知識(shí)普及。組織本部及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外勤早會(huì)學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列相關(guān)視頻，提升內(nèi)部員工金融知識(shí)教育水平。

　　總經(jīng)理于華敏高度重視宣傳執(zhí)行效果，親自參與室外宣傳活動(dòng)，并于柜面設(shè)置總經(jīng)理接待臺(tái)，從保險(xiǎn)責(zé)任及服務(wù)權(quán)益等方面調(diào)研客戶(hù)知情權(quán)落實(shí)情況。

　　咸陽(yáng)中支

　　咸陽(yáng)中支在公司進(jìn)門(mén)大廳擺放“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳”展架、宣傳折頁(yè)，張貼反洗錢(qián)、非法集資海報(bào)，懸掛非法集資條幅、在客服柜面擺放315展架，柜面電視循環(huán)播放315宣傳周相關(guān)知識(shí)，通過(guò)以上活動(dòng)向社會(huì)公眾全方位、多角度地普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，幫助其正確選擇使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)群眾理性投資，防范非法金融活動(dòng)，提高消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)和能力，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　寶雞中支

　　強(qiáng)化特殊群體、弱勢(shì)群體的金融權(quán)益保護(hù)。結(jié)合“3·15”教育宣傳周“共促消費(fèi)公平”這一主題，寶雞中支主動(dòng)作為、因地制宜制作拍攝針對(duì)養(yǎng)老領(lǐng)域的防范非法集資短視頻，在內(nèi)外勤群及微信朋友圈廣而告之，引導(dǎo)警示廣大消費(fèi)者，規(guī)避非法集資陷阱“三要、三不要”：要理性，不要僥幸;要穩(wěn)健，不要冒險(xiǎn);要警惕，不要盲目。

　　推進(jìn)教育宣傳，引導(dǎo)理性投資。積極開(kāi)展各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，聚焦日常生活中普遍、高頻涉及的事項(xiàng)，提醒消費(fèi)者注意防范。

　　安康中支

　　安康中支在街邊公園進(jìn)行集中宣傳，向廣大民眾發(fā)放彩頁(yè)宣傳并講解保險(xiǎn)知識(shí)，積極倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法集資、防范保險(xiǎn)欺詐，普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利等。

　　夯實(shí)線(xiàn)上渠道，通過(guò)微信朋友圈等發(fā)送金融知識(shí)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常識(shí)等內(nèi)容，擴(kuò)大受眾面。

　　商洛中支

　　商洛中支采取線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳相結(jié)合的方式進(jìn)行。通過(guò)朋友圈、微信群、抖音等方式開(kāi)展線(xiàn)上宣傳。在中支客服柜面，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，向客戶(hù)講解保險(xiǎn)糾紛處理方式、流程等。

　　在網(wǎng)點(diǎn)職場(chǎng)門(mén)口設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，針對(duì)客戶(hù)提出的各種困惑和問(wèn)題進(jìn)行解答;同時(shí)，中支各展業(yè)課開(kāi)展消保專(zhuān)題早會(huì)，學(xué)習(xí)消保知識(shí)，更好地服務(wù)客戶(hù)。