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　　據(jù)民政部網(wǎng)站消息，當前，新冠肺炎疫情呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)的特點，防控形勢復雜嚴峻。為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控各項決策部署，推動社會工作專業(yè)力量依法、科學、有序參與疫情防控工作，著力做好受疫情影響群眾的社會心理服務，現(xiàn)就有關要求通知如下：

　　一、提高思想認識，主動擔當作為

　　各地民政部門要提高政治站位，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于在疫情防控工作中發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的重要指示精神和黨中央、國務院相關決策部署，把做好疫情防控作為當前工作重中之重，對社會工作專業(yè)力量參與疫情防控進行再動員、再部署、再強調(diào)，切實增強動員社會工作專業(yè)力量參與疫情防控工作的責任感和使命感。各地民政部門要指導社會工作行業(yè)組織緊密結合當?shù)匾咔榍闆r，通過發(fā)布倡議書、制定服務指引、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方式，積極組織、支持社會工作專業(yè)力量參與疫情防控工作。要通過項目支持、試點示范等方式引導社會工作服務機構和社會工作者自覺響應黨和政府號召，主動配合屬地政府開展疫情防控相關工作，提供專業(yè)服務，協(xié)助構建社會心理服務體系。

　　二、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，助力疫情防控

　　各地民政部門要指導社會工作服務機構和社會工作者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站及已開展的服務項目，密切關注所在村（社區(qū)）的救助對象、老年人、困境兒童、殘疾人等特殊困難群體的基本生活需求、身體狀況、心理和精神狀態(tài)，及時提供政策咨詢、心理疏導、危機介入、資源鏈接等專業(yè)支持性服務。要積極引導社會工作者在村（社區(qū)）“兩委”的指導下，采取“線上為主、線下為輔”的方式，為居民提供疫情科普、心理疏導、患者及家屬安撫、個性化支持服務等工作。要有序引導社會工作者在隔離點、康復驛站、方艙醫(yī)院幫助被隔離人員和患者穩(wěn)定情緒、提升信心、互幫互助。要支持對民政服務機構工作人員開展技能提升、減壓、情感支持等服務，引導工作人員學習掌握一定社會工作方法和技能，與社會工作者密切配合，做好民政服務機構內(nèi)預防為主、無縫銜接、及時干預的心理支持服務。要引導社會工作者幫助病亡者親屬、康復患者、受疫情影響的特殊困難群體、一線防疫工作人員更好融入家庭、融入社區(qū)、融入社會，助力化解“疫后綜合征”。

　　三、加強資源整合，提升服務質(zhì)量

　　各地民政部門要積極推進社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機制，形成抗擊新冠肺炎疫情、促進多方融合、推動社區(qū)發(fā)展的合力。要指導社會工作行業(yè)組織、社會工作服務機構組織社會工作者就近就便參與疫情防控工作，協(xié)助社區(qū)“兩委”發(fā)揮好黨員志愿者群體作用，組建社區(qū)志愿服務隊伍、引導志愿服務有序開展。要引導社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善等多方資源，為居家隔離人員、其他重點人群和一線抗疫人員提供支持，積極參與社區(qū)公益慈善項目策劃和實施，提升服務質(zhì)量和水平。

　　四、強化安全管理，嚴格防范措施

　　各地民政部門要督促和支持社會工作行業(yè)組織、社會工作服務機構做好事先防范和涉疫情況應急處理工作，關心愛護一線社會工作者。疫情防控期間，不舉辦大規(guī)模現(xiàn)場聚集性活動，提倡在線開展服務、舉辦相關會議、培訓等，減少非必要的線下聚集和接觸，降低疫情感染和傳播的風險。要指導社會工作服務機構配合有關部門做好機構、站（點）及相關服務場所的防控工作，通過提供安全防護培訓、防疫物資、購買人身保險、督導培訓等方式加強社會工作者的個人防護，在確保安全的前提下開展專業(yè)服務。要引導參加疫情防控的社會工作者嚴格執(zhí)行所在地疫情防控政策和規(guī)定，嚴格落實戴口罩、勤消毒、疫苗接種、核酸檢測、掃碼測溫等防控措施。

　　五、做好宣傳引導，彰顯專業(yè)作用

　　各地民政部門要及時總結社會工作專業(yè)力量參與疫情防控工作中好的經(jīng)驗做法，提升為可推廣、可復制的模式、標準、規(guī)范，加強交流借鑒。要加大宣傳力度，通過編發(fā)信息簡報、展示服務成果、推廣優(yōu)秀案例、樹立先進典型等方式，營造良好氛圍，努力提升社會工作的知曉度和認同度。要積極協(xié)調(diào)加大政府購買、慈善組織資助社會工作專業(yè)服務的力度，為更好地發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)造條件。要引導社會工作服務機構和社會工作者及時關注疫情情況通報，帶頭當好疫情防控宣傳員，自覺抵制傳播不實信息的行為，不信謠、不造謠、不傳謠，對未經(jīng)證實的消息不發(fā)布、不傳播、不評論，傳播正能量、匯聚精氣神，自覺維護社會大局穩(wěn)定。